พอดีพ่อผมเอารถเข้าซ่อมที่อู่ใหญ่แห่งหนึ่งในจังหวัดเชียงราย เนื่องจากโดนชนท้าย ท้ายยุบนิดหน่อยแต่กระบะข้างขวานี่ยุบมาก ช่างบอกต้องเปลี่ยนกระบะขวาเลย แล้วก็แจ้งราคามาในใบแจ้งซ่อมโดยมีรายละเอียดว่า เปลี่ยนกระบะขวา แต่ไม่ระบุราคา และ ค่าแรง 9000 บาท แค่นั้น

มาอีกวันผมเลยโทรไปถามราคาอะไหล่ที่ช่างจะเปลี่ยนให้กับทางอู่ แต่ทางอู่ตอบว่าไม่ทราบ ผมเลยถามต่อไปว่างั้นช่วยประเมินคร่าว ๆ ให้หน่อยได้มั้ย ทางอู่ก็ตอบมาเหมือนเดิมคือไม่ทราบ  ผมก็เลยพูดต่อไปว่าคุณไม่เคยประเมินราคาซ่อมรถให้ลุกค้าเลยเหรอ หรือไม่มีประสบการณ์เลยเหรอที่จะประเมินราคาซ่อมเบื้องต้นให้ทราบก่อน ทางอู่ก็เงียบ และผมก็เลยพูดตัดบทไปว่า งั้นยังไม่ต้องทำอะไรกับรถพ่อผม รอให้ได้ราคาอะไหล่ก่อนค่อยดำเนินการต่อ ทางอู่รีบตอบทันทีว่าไม่ทำไม่ได้แล้ว ตอนนี้รื้อออกหมดแล้ว  ผมก็อึ้งไป เลยบอกกับทางอู่ว่า งั้นไม่เป็นไรถ้าอะไหล่มา ช่วยแจ้งราคาผมก่อนนะโดยโทรแจ้งเข้าเบอร์ผมเลย เพราะคุยกับพ่อคงไม่ค่อยรู้เรื่องเท่าไหร่ ทางร้านก็รับปากว่าจะแจ้งและขอเบอร์โทรผมไว้ด้วย

ต่อมาประมาณ 1 อาทิตย์ ทางอู่โทรแจ้งไปทางพ่อผมว่า รถทำเสร็จแล้วให้เข้าไปรับได้เลยโดยมีค่าใช้จ่าย 26,000 บาท โดยไม่มีการโทรแจ้งผมเลย ทั้ง ๆ ที่รับปากว่าจะแจ้งราคาให้ทราบก่อน อย่างนี้ผมถือว่าเจตนาไม่บริสุทธิ์หรือไม่จริงใจกับลูกค้าเลย แต่ก่อนหน้านี้ผมก็ได้โทรไปถามราคาอะไหล่กับทางศูนย์ฟอร์ดเชียงรายด้วย เผื่อจะประเมินค่าใช้จ่ายเบื่องต้นได้ แต่ทางศูนย์ฟอร์ดเชียงรายบริการดีมากนะครับ โทรไป 2 ครั้ง รับสาย พูดจาไพเราะ รับปาก จะโทรกลับ แต่ก็หายไปเลยไม่มีการติดต่อใด ๆ กลับมาทั้งสิ้น

สรุปคือต้องไปจ่ายตามนั้นครับ ถือว่าพลาดเองที่ให้พ่อเป็นคนเอารถไปซ่อมคนเดียว โดยผมไม่ได้ไปด้วย ฝากเตือนด้วยนะครับใครที่อยู่แถวเชียงราย
ก่อนเอารถเข้าซ่อมอู่หาข้อมูลดี ๆ ก่อนนะครับ