สวัสดีค่ะ วันนี้จะมาบอกเล่าเก้าสิบเกี่ยวกับปัญหาอินเตอร์เน็ตทรูค่ะ
แต่ก่อนใช้แบบสายโทรศัพท์ปัญหานับครั้งได้ ใช้มาหลายปีดีดัก
จนเห็นโปรโมชั่นนึงของทรู สุขx3 ได้ดูทรูวิชั่น เน็ต 30 เมก อีกทั้งอินเตอร์เน็ตมือถือรวมกัน
พอดีทรูวิชั่นเราเป็นเคเบิ้ลอยู่แล้ว แต่เน็ตเป็นสายโทรศัพท์ ไหนๆแล้วก็จับมันมารวมกันซะเลย
เลยตัดสินใจเปลี่ยน แต่ทว่าต้องเสียค่าอัพเกรดจากโทรศัพท์เป็นเคเบิ้ล 990 บาท
โอเค เราก็จ่ายไป เนื่องด้วยเห็นโปรโมชั่นแบบเคเบิ้ลที่หลากหลายกว่า
ในอนาคตก็คงจะมีระบบอะไรที่รับรองแบบเคเบิ้ลที่ทันสมัยแล้วมากกว่าแบบสายโทรศัพท์
แต่พอจะติดปัญหาแรกก็มาเลย
ไปคุยกันทางเคาท์เตอร์ที่ห้างบอกว่า ไม่สามารถเปลี่ยนให้ได้ เพราะพื้นที่บ้านเรา
ไม่มีให้บริการแบบเคเบิ้ล เราก็งง ทีวีบ้านเราก็เคเบิ้ล บ้านข้างๆเราก็เคเบิ้ล ทำไมมันจะไม่มี
แต่เค้าก็ยืนยันนอนยัน ว่าไม่มีให้บริการ เราก็กลับบ้านมางงด้วยสภาพมึนๆ
ที่ตูดูทีวีอยู่ตอนนี้มันคืออัลไลฟะ แต่ยังไม่ยอมแพ้
โทรไปอีกทางมือถือ ทีนี้แจ้งมาว่าคู่สายเต็ม คือไม่สามารถเปลี่ยนให้ได้
เพราะคนใช้เคเบิ้ลเต็มแล้ว ต้องรอโครงการขยายในอนาคต
เราก็บอกว่าทีวีบ้านเราเป็นเคเิบิ้ลนะ เค้าก็ อ่ออออ ถ้าทีวีเป็นเคเบิ้ล สามารถเปลี่ยนอินเตอร์เน็ตให้เป็นเคเบิ้ลได้ค่ะ
สุดท้ายเราก็เปลี่ยนได้..
ปัญหาแรกคือ งงกับการให้บริการลูกค้าของทรู ตกลงทรูแยกเป็นกี่บริษัทหรือคะ ทำไมเช็คสภาพพื้นที่ไม่ตรงกันเลย?
ปัญหาที่สองตามมาติดๆเลยตอนติดตั้ง ตอนที่โทรขอติดตั้งทางทรูก็บอกว่าจะประสานงานให้กับช่างข้างนอกให้
ตอนนั้นเราก็เข้าใจว่า อ่อ ช่างของทางทรูอาจจะคิวเต็มนะ
พอช่างมาปุ๊ป เราก็ตรวจดูรหัส ทุกอย่างปกติ ยกเว้นไม่เขียนยอดสุทธิค่าบริการ เราก็แอบเอะใจแล้ว
พอติดตั้งเสร็จสรรพปุ๊ปปั๊ปก็โดนเลยค่าา ช่างเรียกเก็บค่าบริการ 300 บาท
ปกติแล้วจะไม่มีค่าบริการช่างนะคะ แต่พอเจอรายนี้เรียกไป 300 บาท เราก็งงมาก
ทำไมเสียค่าบริการด้วยละ ตอนนั้นก็โทรแจ้งกับทางทรู แอบเป็นเรื่องเป็นราวนิดนึง เพราะคุณพ่อเราคุย
ถามซักละเอียดยิบ เพราะทางทรูแจ้งแล้วว่าจะไม่เสีย แล้วก็ทะเลาะกับทางช่างเล็กน้อย สรุปคือไม่ได้เสียไป 300 บาทค่ะ
ปัญหาที่สองคือ ทรูหาช่างข้างนอกที่ไหนมาให้บริการลูกค้าคะ แถมจะมาขอคิดค่าบริการด้วย เพลีย
แต่ในที่สุดก็ได้เปลี่ยน หลังจากได้ติดตั้งเราก็ โอวววว เน็ต 30 จ๋าาาาา พี่มาแว้ววว
เปลี่ยนปุ๊ป โหหหหหหหห เน็ตเร็วขึ้นมา 2 เมก จากที่เคยดาวน์โหลด 1เมก กลายเป็น 3 เมก
อัพโหลดแล้วแต่อารมณ์มากสุดก็เมกนึง
อะ โอเค เราก็ไม่ได้ชอบโหลดอะไรมากมาย พอดีจขกทติดไว้เล่นเกมออนไลน์เซิฟนอก ถือว่าพอใจในระดับนึงค่ะ
แต่ปัญหาไม่ได้หมดแค่นั้นน่ะสิ
ติดมาได้ประมาณ 1 อาทิตย์มีปัญหาเน็ตไม่เสถียร ตอนแรกเราคิดว่าเรามโนไปเอง
อันนี้เช็คจาก speedtest นะคะ เดี๋ยว 30 เดี๋ยวพุ่งไปร้อยกว่า มันคืออัลไล?
ตอนแรกเราคิดว่าคงจะหายเอง เลยปล่อยผ่านไป 1 วันก็แ้ล้ว 2 วันก็แล้ว เป็นช่วงเวลาเดิมคือ 1ทุ่ม - 4 ทุ่ม
จนเข้าวันที่ 3 เราจึงตัดสินใจติดต่อทางทรู นี่มันช่วงเวลาเล่นเกมของชั้นเลยนะะะะ เล่นเกมอย่างไม่เป็นสุข ทนไม่ได้ค่ะ 555
คราวนี้ทางทรูก็ส่งช่างของทางทรูมาให้
ช่างดีมากค่ะ พยายามทำให้อยู่ตั้งนาน แม้สุดท้ายจะหาสาเหตุไม่ได้
แต่หลังจากนั้นอาการปิงไม่เสถียรก็หายไปค่ะ
ปัญหาที่สามคือเน็ตไม่เสถียร..แต่อันนี้เราเข้าใจค่ะ ว่าเกิดจากหลายอย่าง เราก็อนุโลมให้ถือว่าไม่เป็นปัญหา คิดซะว่าฟาดเคราะห์
แต่...ปัญหาก็ตามมาอีกช่างราวๆกลางเดือนที่แล้ว
อยู่ดีๆเน็ตก็ใช้ไม่ได้ ทรูวิชั่นก็ดูไม่ได้
ติดต่อทางทรูแล้ว เบื้องต้นก็ตามฉบับ ลองรีสตาร์จหรือยังคะ รีเซ็ตหรือยังคะ
เราก็บอกว่าทำหมดแล้ว ก็ยังเป็นอยู่ เค้าก็บอกให้จะติดต่อช่างให้ภายใน 24 ชม.
พอดีเรามีเบอร์ช่างคนก่อนซึ่งโทรศัพท์มันผูกกับไลน์ได้ ระหว่างรอช่างที่ทางทรูจะให้ติดต่อมา
เราก็ถ่ายรูป ส่งรูปไปให้ช่างคนนี้ดูทางไลน์
เค้าก็อธิบายปัญหาว่า
1. สายสัญญาณที่เข้าบ้านเราโดนรถเกี่ยวเสีย
2. ตัวจ่ายสัญญาณทรูมีปัญหา
ถ้าเป็นกรณีที่ 2 ให้เราไปดูบ้านข้างๆด้วยว่าทางบ้านข้างๆเสียเกิน 3 หลังมั๊ย ถ้าใช่ ทางทรูจะส่งช่างมาภายใน 3 ชม.
เราก็ไปดูบ้านข้างๆ ก็ใช้ไ้ด้นี่นา..ก็บอกช่างไปว่าใช้ได้ แต่ก็ยังไม่ได้ฟันธงอะไร
เสร็จแล้วช่างก็บอกว่า รุ่งขึ้นเค้าจะมาดูให้แปปนึง เพราะต้องผ่านไปแถวนั้นพอดี พอดีคิวเค้าเต็มแล้วมาดูให้เป็นกิจจะัลักษณะเลยไม่ได้
ตอนนั้นซึ้งน้ำใจช่างคนนี้มากๆ 555
คุยทางไลน์เสร็จก็รอช่างของทรูอีกคนติดต่อมาค่ะ นานอยู่เหมือนกัน นัดช่างได้ว่าโอเคมาพรุ่งนี้ราว 10 โมง
มาดูๆเสร็จก็แก้ไม่ไ้ด้ ช่างที่มาบ้านเราคนนี้บอกว่าเป็นทางตู้สัญญาณข้างนอก
ส่วนช่างทางไลน์ของเราเค้าก็ไลน์มาบอกว่า ตัวขยายสัญญาณของทรูเสีย
เราก็คิดนะ..ถ้าเป็นของทางทรูเสีย ทำไมฉันใช้ไม่ได้บ้านเดียวละ
ใช้เวลาวันนึงเต็มๆในการทำงานค่ะ แถมเป็นวันหยุดด้วย เราก็อดเล่นเน็ตไปเต็มๆ แง...
ปัญหาที่สี่ เน็ตมีปัญหาจากตัวจ่ายสัญญาณของทรู
แต่...!! ยังไม่หมดค่ะ ปัญหาล่าสุดเกิดขึ้นวันนี้ค่ะ
มันคือปัญหาเดิมที่เคยเกิดขึ้น แถมยังเป็นวันหยุด วันนี้ตอนช่วงเวลาบ่ายโมงอยู่ดีๆเน็ตก็ใช้ไม่ได้ ทรูวิชั่นส์ก็ดูไม่ได้
อาการเดียวกับข้างบนเลยค่ะ
ติดต่อคอลเซนเตอร์ เราก็บอกว่าเคยเกิดปัญหาแบบนี้แล้วนะ เค้าก็บอกว่าจะรีเซ็ตสัญญาณอินเตอร์เน็ตให้ก่อน แต่ก็ไม่หาย
แล้วก็บอกให้รอช่างติดต่อมาภายใน 24ชม.เหมือนเดิม..
จนบ่าย 3 พ่อเราโทรไปเร่งทางทรู เค้าก็บอกว่าไม่เห็นสัญญาณออนไลน์ของจากเครื่องเราเลย จะรีบติดต่อช่างให้
เสร็จแล้วก็มีสายเข้ามาหาเราเบอร์ 027638400 เมื่อเวลา 4โมง
เป็นเบอร์ของทางทรู เค้าบอกว่า การไฟฟ้าขุดเจาะถนนแล้วไปโดนสายเคเบิ้ล
ทำให้สายเคเบิ้ลเกิดรอยแผลทำให้ใช้ไม่ได้
เราก็ถามว่าขุดตรงไหนหรอคะ เค้าก็บอกไม่แน่ใจ เสร็จแล้วเค้าบอกว่าจะให้ช่างเข้ามา/หรือติดต่อมา เราจำไม่ได้ ประมาณ 9โมงครึ่ง
เสร็จแล้วเค้าก็วางไป เราเอาไปเล่าให้พ่อฟัง พ่อเราก็โทรกลับไป สายไม่ว่าง
เลยโทรหาคอลเซนเตอร์ใหม่ ถามเลย ทำไมการไฟฟ้าขุดเจาะแม่นจัง โดนบ้านผมบ้านเดียว บ้านข้างๆไม่เป็น 55
พอดีใช้น้องไปดูบ้านข้างๆมา เค้าก็ดูได้ค่ะ สรุปมันเกิดจากอะไรก็ไม่ทราบได้
ตอนนี้ 17.10 รอช่างติดต่อมาอีกทีอยู่ค่ะ
ปัญหาที่ห้า
.1 กว่าจะรอให้ช่างติดต่อมาได้ต้องรอ 24 ชม. เลย ถ้านานๆทีไม่เท่าไหร่ ต้องติดต่อบ่อยๆเหนื่อยนะคะ
.2 เกิดปัญหาอะไรบอกลูกค้าไม่ได้ เอานู่นเอานี่มาอ้าง...รู้สึกว่าเค้าเห็นว่าเราโง่มั้งคะ
ตอนนี้เสียความรู้สึกกับทรูสุดๆ อยากยกเลิกใช้บริการนะคะ แต่เสียดายตัง 990 บาท ที่เสียไปฟรีๆ
แล้วต้องทนเจอกับปัญหาขนาดนี้
ป.ล. 3บรอดแบรนด์ดีมั๊ยคะ สนใจมากกก 555
---------------------------------------------------------
อัพเดทข้อมูลล่าสุด 14-9-2014
วันนี้ตอน 10 โมง ช่างของทางทรูมาดูแล้วก็ได้แก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว
ปัญหาเกิดจาก ช่างบอกว่าสายโดนตัด!? (ไหนพี่จากเบอร์ 02 บอกการไฟฟ้าขุดมาเจาะโดนสายเคเบิ้ล??)
งงค่ะ โดนเพราะอะไร??
ตอนนี้เราเลยคิดเล่นๆว่า..
1.ช่างเอาท์ซอร์ดที่ทรูคอยจ้างเมื่อคิวเต็ม (ไม่ได้ขับรถทรูมา) อาจอยากต้องการหารายได้พิเศษ
2.ช่างที่พ่อเราเคยทะเลาะด้วยอาจจะเหม็นขี้หน้าเพราะอดตัง 300 บาท
...
นี่อาจเป็นวิธีหากินของช่างเอ้าท์ซอร์ดที่ทรูจ้างเพิ่มมาก็ได้ค่ะ สร้างปัญหาต่างๆให้กับลูกค้าทรูเพื่อต้องการให้ทรูจ้าง..
ยังไงอยากฝากคุณ intelligence ดูแลตรงนี้แล้วก็ฝาก
ชื่นชมช่างเกียรติศักดิ์นะคะ จำรหัสไม่ได้แล้ว..รับงานแถวสายไหมวันนี้ตอนราวๆ 9.30-10.00
ทำงานไว พูดจาดี อธิบายเข้าใจค่ะ
เน็ตTrueกับปัญหาร้อยแปดเมื่อเปลี่ยนจากสายโทรศัพท์เป็นเคเบิ้ล
แต่ก่อนใช้แบบสายโทรศัพท์ปัญหานับครั้งได้ ใช้มาหลายปีดีดัก
จนเห็นโปรโมชั่นนึงของทรู สุขx3 ได้ดูทรูวิชั่น เน็ต 30 เมก อีกทั้งอินเตอร์เน็ตมือถือรวมกัน
พอดีทรูวิชั่นเราเป็นเคเบิ้ลอยู่แล้ว แต่เน็ตเป็นสายโทรศัพท์ ไหนๆแล้วก็จับมันมารวมกันซะเลย
เลยตัดสินใจเปลี่ยน แต่ทว่าต้องเสียค่าอัพเกรดจากโทรศัพท์เป็นเคเบิ้ล 990 บาท
โอเค เราก็จ่ายไป เนื่องด้วยเห็นโปรโมชั่นแบบเคเบิ้ลที่หลากหลายกว่า
ในอนาคตก็คงจะมีระบบอะไรที่รับรองแบบเคเบิ้ลที่ทันสมัยแล้วมากกว่าแบบสายโทรศัพท์
แต่พอจะติดปัญหาแรกก็มาเลย
ไปคุยกันทางเคาท์เตอร์ที่ห้างบอกว่า ไม่สามารถเปลี่ยนให้ได้ เพราะพื้นที่บ้านเรา
ไม่มีให้บริการแบบเคเบิ้ล เราก็งง ทีวีบ้านเราก็เคเบิ้ล บ้านข้างๆเราก็เคเบิ้ล ทำไมมันจะไม่มี
แต่เค้าก็ยืนยันนอนยัน ว่าไม่มีให้บริการ เราก็กลับบ้านมางงด้วยสภาพมึนๆ
ที่ตูดูทีวีอยู่ตอนนี้มันคืออัลไลฟะ แต่ยังไม่ยอมแพ้
โทรไปอีกทางมือถือ ทีนี้แจ้งมาว่าคู่สายเต็ม คือไม่สามารถเปลี่ยนให้ได้
เพราะคนใช้เคเบิ้ลเต็มแล้ว ต้องรอโครงการขยายในอนาคต
เราก็บอกว่าทีวีบ้านเราเป็นเคเิบิ้ลนะ เค้าก็ อ่ออออ ถ้าทีวีเป็นเคเบิ้ล สามารถเปลี่ยนอินเตอร์เน็ตให้เป็นเคเบิ้ลได้ค่ะ
สุดท้ายเราก็เปลี่ยนได้..
ปัญหาแรกคือ งงกับการให้บริการลูกค้าของทรู ตกลงทรูแยกเป็นกี่บริษัทหรือคะ ทำไมเช็คสภาพพื้นที่ไม่ตรงกันเลย?
ปัญหาที่สองตามมาติดๆเลยตอนติดตั้ง ตอนที่โทรขอติดตั้งทางทรูก็บอกว่าจะประสานงานให้กับช่างข้างนอกให้
ตอนนั้นเราก็เข้าใจว่า อ่อ ช่างของทางทรูอาจจะคิวเต็มนะ
พอช่างมาปุ๊ป เราก็ตรวจดูรหัส ทุกอย่างปกติ ยกเว้นไม่เขียนยอดสุทธิค่าบริการ เราก็แอบเอะใจแล้ว
พอติดตั้งเสร็จสรรพปุ๊ปปั๊ปก็โดนเลยค่าา ช่างเรียกเก็บค่าบริการ 300 บาท
ปกติแล้วจะไม่มีค่าบริการช่างนะคะ แต่พอเจอรายนี้เรียกไป 300 บาท เราก็งงมาก
ทำไมเสียค่าบริการด้วยละ ตอนนั้นก็โทรแจ้งกับทางทรู แอบเป็นเรื่องเป็นราวนิดนึง เพราะคุณพ่อเราคุย
ถามซักละเอียดยิบ เพราะทางทรูแจ้งแล้วว่าจะไม่เสีย แล้วก็ทะเลาะกับทางช่างเล็กน้อย สรุปคือไม่ได้เสียไป 300 บาทค่ะ
ปัญหาที่สองคือ ทรูหาช่างข้างนอกที่ไหนมาให้บริการลูกค้าคะ แถมจะมาขอคิดค่าบริการด้วย เพลีย
แต่ในที่สุดก็ได้เปลี่ยน หลังจากได้ติดตั้งเราก็ โอวววว เน็ต 30 จ๋าาาาา พี่มาแว้ววว
เปลี่ยนปุ๊ป โหหหหหหหห เน็ตเร็วขึ้นมา 2 เมก จากที่เคยดาวน์โหลด 1เมก กลายเป็น 3 เมก
อัพโหลดแล้วแต่อารมณ์มากสุดก็เมกนึง
อะ โอเค เราก็ไม่ได้ชอบโหลดอะไรมากมาย พอดีจขกทติดไว้เล่นเกมออนไลน์เซิฟนอก ถือว่าพอใจในระดับนึงค่ะ
แต่ปัญหาไม่ได้หมดแค่นั้นน่ะสิ
ติดมาได้ประมาณ 1 อาทิตย์มีปัญหาเน็ตไม่เสถียร ตอนแรกเราคิดว่าเรามโนไปเอง
อันนี้เช็คจาก speedtest นะคะ เดี๋ยว 30 เดี๋ยวพุ่งไปร้อยกว่า มันคืออัลไล?
ตอนแรกเราคิดว่าคงจะหายเอง เลยปล่อยผ่านไป 1 วันก็แ้ล้ว 2 วันก็แล้ว เป็นช่วงเวลาเดิมคือ 1ทุ่ม - 4 ทุ่ม
จนเข้าวันที่ 3 เราจึงตัดสินใจติดต่อทางทรู นี่มันช่วงเวลาเล่นเกมของชั้นเลยนะะะะ เล่นเกมอย่างไม่เป็นสุข ทนไม่ได้ค่ะ 555
คราวนี้ทางทรูก็ส่งช่างของทางทรูมาให้
ช่างดีมากค่ะ พยายามทำให้อยู่ตั้งนาน แม้สุดท้ายจะหาสาเหตุไม่ได้
แต่หลังจากนั้นอาการปิงไม่เสถียรก็หายไปค่ะ
ปัญหาที่สามคือเน็ตไม่เสถียร..แต่อันนี้เราเข้าใจค่ะ ว่าเกิดจากหลายอย่าง เราก็อนุโลมให้ถือว่าไม่เป็นปัญหา คิดซะว่าฟาดเคราะห์
แต่...ปัญหาก็ตามมาอีกช่างราวๆกลางเดือนที่แล้ว
อยู่ดีๆเน็ตก็ใช้ไม่ได้ ทรูวิชั่นก็ดูไม่ได้
ติดต่อทางทรูแล้ว เบื้องต้นก็ตามฉบับ ลองรีสตาร์จหรือยังคะ รีเซ็ตหรือยังคะ
เราก็บอกว่าทำหมดแล้ว ก็ยังเป็นอยู่ เค้าก็บอกให้จะติดต่อช่างให้ภายใน 24 ชม.
พอดีเรามีเบอร์ช่างคนก่อนซึ่งโทรศัพท์มันผูกกับไลน์ได้ ระหว่างรอช่างที่ทางทรูจะให้ติดต่อมา
เราก็ถ่ายรูป ส่งรูปไปให้ช่างคนนี้ดูทางไลน์
เค้าก็อธิบายปัญหาว่า
1. สายสัญญาณที่เข้าบ้านเราโดนรถเกี่ยวเสีย
2. ตัวจ่ายสัญญาณทรูมีปัญหา
ถ้าเป็นกรณีที่ 2 ให้เราไปดูบ้านข้างๆด้วยว่าทางบ้านข้างๆเสียเกิน 3 หลังมั๊ย ถ้าใช่ ทางทรูจะส่งช่างมาภายใน 3 ชม.
เราก็ไปดูบ้านข้างๆ ก็ใช้ไ้ด้นี่นา..ก็บอกช่างไปว่าใช้ได้ แต่ก็ยังไม่ได้ฟันธงอะไร
เสร็จแล้วช่างก็บอกว่า รุ่งขึ้นเค้าจะมาดูให้แปปนึง เพราะต้องผ่านไปแถวนั้นพอดี พอดีคิวเค้าเต็มแล้วมาดูให้เป็นกิจจะัลักษณะเลยไม่ได้
ตอนนั้นซึ้งน้ำใจช่างคนนี้มากๆ 555
คุยทางไลน์เสร็จก็รอช่างของทรูอีกคนติดต่อมาค่ะ นานอยู่เหมือนกัน นัดช่างได้ว่าโอเคมาพรุ่งนี้ราว 10 โมง
มาดูๆเสร็จก็แก้ไม่ไ้ด้ ช่างที่มาบ้านเราคนนี้บอกว่าเป็นทางตู้สัญญาณข้างนอก
ส่วนช่างทางไลน์ของเราเค้าก็ไลน์มาบอกว่า ตัวขยายสัญญาณของทรูเสีย
เราก็คิดนะ..ถ้าเป็นของทางทรูเสีย ทำไมฉันใช้ไม่ได้บ้านเดียวละ
ใช้เวลาวันนึงเต็มๆในการทำงานค่ะ แถมเป็นวันหยุดด้วย เราก็อดเล่นเน็ตไปเต็มๆ แง...
ปัญหาที่สี่ เน็ตมีปัญหาจากตัวจ่ายสัญญาณของทรู
แต่...!! ยังไม่หมดค่ะ ปัญหาล่าสุดเกิดขึ้นวันนี้ค่ะ
มันคือปัญหาเดิมที่เคยเกิดขึ้น แถมยังเป็นวันหยุด วันนี้ตอนช่วงเวลาบ่ายโมงอยู่ดีๆเน็ตก็ใช้ไม่ได้ ทรูวิชั่นส์ก็ดูไม่ได้
อาการเดียวกับข้างบนเลยค่ะ
ติดต่อคอลเซนเตอร์ เราก็บอกว่าเคยเกิดปัญหาแบบนี้แล้วนะ เค้าก็บอกว่าจะรีเซ็ตสัญญาณอินเตอร์เน็ตให้ก่อน แต่ก็ไม่หาย
แล้วก็บอกให้รอช่างติดต่อมาภายใน 24ชม.เหมือนเดิม..
จนบ่าย 3 พ่อเราโทรไปเร่งทางทรู เค้าก็บอกว่าไม่เห็นสัญญาณออนไลน์ของจากเครื่องเราเลย จะรีบติดต่อช่างให้
เสร็จแล้วก็มีสายเข้ามาหาเราเบอร์ 027638400 เมื่อเวลา 4โมง
เป็นเบอร์ของทางทรู เค้าบอกว่า การไฟฟ้าขุดเจาะถนนแล้วไปโดนสายเคเบิ้ล
ทำให้สายเคเบิ้ลเกิดรอยแผลทำให้ใช้ไม่ได้
เราก็ถามว่าขุดตรงไหนหรอคะ เค้าก็บอกไม่แน่ใจ เสร็จแล้วเค้าบอกว่าจะให้ช่างเข้ามา/หรือติดต่อมา เราจำไม่ได้ ประมาณ 9โมงครึ่ง
เสร็จแล้วเค้าก็วางไป เราเอาไปเล่าให้พ่อฟัง พ่อเราก็โทรกลับไป สายไม่ว่าง
เลยโทรหาคอลเซนเตอร์ใหม่ ถามเลย ทำไมการไฟฟ้าขุดเจาะแม่นจัง โดนบ้านผมบ้านเดียว บ้านข้างๆไม่เป็น 55
พอดีใช้น้องไปดูบ้านข้างๆมา เค้าก็ดูได้ค่ะ สรุปมันเกิดจากอะไรก็ไม่ทราบได้
ตอนนี้ 17.10 รอช่างติดต่อมาอีกทีอยู่ค่ะ
ปัญหาที่ห้า
.1 กว่าจะรอให้ช่างติดต่อมาได้ต้องรอ 24 ชม. เลย ถ้านานๆทีไม่เท่าไหร่ ต้องติดต่อบ่อยๆเหนื่อยนะคะ
.2 เกิดปัญหาอะไรบอกลูกค้าไม่ได้ เอานู่นเอานี่มาอ้าง...รู้สึกว่าเค้าเห็นว่าเราโง่มั้งคะ
ตอนนี้เสียความรู้สึกกับทรูสุดๆ อยากยกเลิกใช้บริการนะคะ แต่เสียดายตัง 990 บาท ที่เสียไปฟรีๆ
แล้วต้องทนเจอกับปัญหาขนาดนี้
ป.ล. 3บรอดแบรนด์ดีมั๊ยคะ สนใจมากกก 555
---------------------------------------------------------
อัพเดทข้อมูลล่าสุด 14-9-2014
วันนี้ตอน 10 โมง ช่างของทางทรูมาดูแล้วก็ได้แก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว
ปัญหาเกิดจาก ช่างบอกว่าสายโดนตัด!? (ไหนพี่จากเบอร์ 02 บอกการไฟฟ้าขุดมาเจาะโดนสายเคเบิ้ล??)
งงค่ะ โดนเพราะอะไร??
ตอนนี้เราเลยคิดเล่นๆว่า..
1.ช่างเอาท์ซอร์ดที่ทรูคอยจ้างเมื่อคิวเต็ม (ไม่ได้ขับรถทรูมา) อาจอยากต้องการหารายได้พิเศษ
2.ช่างที่พ่อเราเคยทะเลาะด้วยอาจจะเหม็นขี้หน้าเพราะอดตัง 300 บาท
นี่อาจเป็นวิธีหากินของช่างเอ้าท์ซอร์ดที่ทรูจ้างเพิ่มมาก็ได้ค่ะ สร้างปัญหาต่างๆให้กับลูกค้าทรูเพื่อต้องการให้ทรูจ้าง..
ยังไงอยากฝากคุณ intelligence ดูแลตรงนี้แล้วก็ฝาก
ชื่นชมช่างเกียรติศักดิ์นะคะ จำรหัสไม่ได้แล้ว..รับงานแถวสายไหมวันนี้ตอนราวๆ 9.30-10.00
ทำงานไว พูดจาดี อธิบายเข้าใจค่ะ