ขอความช่วยเหลือด่วนครับ

คือว่า ผมไปซื้อโทรศัพท์ Sumsung Note 2 มา
ตอนไปซื้อไม่ได้ลองเสียงอะไรเลยเพราะรีบมาก ให้ลงโปรแกรมเบื้องต้นให้หมด
แต่เวลาผ่านไป 1 สัปดาห์ โดยที่ยังไม่ได้แกะกล่องออกมาใช้เลย
ปรากฎว่า เครื่องไม่มีเสียงลำโพง เปิดเพลงไม่มีเสียง อะไรเลย แต่ใส่หูฟังได้
ร้านไม่รับผิดชอบเพราะว่าเกิน 3 วัน
เอาไปที่ศูนย์ซ่อมบอกว่าลำโพงมีปัญหา ต้องรอซ่อม 3 วัน
ใครมีวิธีเช็คง่ายเบื้องต้นบ้างครับว่าเป็นเพราะอะไรกันแน่ หรือว่าเกี่ยวกับโปรแกรมบางตัวหรือเปล่าครับที่ยังไม่ได้โลหดมาไหม