ขอโวยหน่อยครับ ทำเรื่องยกเลิกทรู ตค.56 แต่เพิ่งระงับการใช้ กค.57 แถมเรียกเก็บค่าบริการ

พอดีวันนี้ผมจะไปเปิดเบอร์โทรของ True move H ในนามบริษัท
ปรากฏว่าไม่สามารถเปิดได้เพราะมีค่าบริการทรูอินเตอร์เน็ตค้างชำระอยู่
จึงโทรไปตรวจสอบ ปรากฏว่าเป็นบริการทรูอินเตอร์เน็ตของสำนักงานเก่าที่แจ้งยกเลิกไปตั้งแต่ ตค.56
ซึ่งได้กรอกเอกสารยกเลิก และชำระเงินตั้งแต่วันยกเลิกแล้ว
Call Center บอกว่าสาขาได้บันทึกในระบบว่า ลูกค้าเปลี่ยนใจไม่ยกเลิกบริการ
แต่ไม่มีในระบบว่าโทรหาผมวันไหน ไม่มีไฟล์เสียงบันทึกว่าโทรหาผม
.
.
ถ้าอย่างนี้ใครก็ทำได้ครับ หรือคุณโทรหาใคร ได้มีการระบุตัวตนลูกค้าก่อนหรือเปล่าว่าเป็นลูกค้าจริงๆ หรือไม่