เริ่มต้นจาก เมื่อ ปลายเดือนธันวาคม 2556 ประมาณวันที่ 25/12/56
โทรศัพท์พื้นฐานและอินเทอร์เน็ตที่บริษัทฯเราใช้งานไม่ได้ และเราได้โทรไปแจ้งทางคอลเซ็นเตอร์ เรียบร้อยแล้วค่ะ
หลังจากนั้นทางทรูฯ ก็แจ้งกลับมาทางเราว่า ทางทรูฯ จะไม่ซ่อมให้แล้ว
เพราะสาเหตุที่มันเสียเกิดจาก สายเคเบิ้ลถูกขโขมย และถูกขโมยบ่อยมากคนทรูฯ ไม่สามารถให้บริการต่อไปได้อีก
บอกให้ทางบริษัทฯเรา ไปแจ้งยกเลิกใช้บริการซะ เพราะไม่เช่นนั้นจะมีบิลมาเรียกเก็บเงินแม้เราไม่ได้ใช้ก็ตาม
แต่เราก็แย้งไปว่า เราจะยกเลิกกันง่ายๆแบบนี้เลยเหรอ เบอร์ของเรามันเป็นเบอร์ของบริษัทฯเราต้องใช้ในการติดต่อกับลูกค้า
และในพื้นที่ของเรา มันยากมากที่จะขอเบอร์จากที่อื่นที่เป็นเบอร์พื้นฐานมาใช้
เราขอร้องใช้ทางทรูฯ พิจารณาหาทางแก้ปัญหาให้เราด้วย เพราะเรามีความจำเป็นต้องใช้งานจริงๆค่ะ
หลังจากนั้นเราก็ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ของทรูฯมาเป็นระยะ และมีรอบก่อนสงกรานต์เจ้าหน้าที่ทรูฯก็โทรมาแจ้งว่า จะเดินสายเคเบิ้ลมาทางอื่น ให้เรา 1 เบอร์
(ปล.เรามี4เบอร์) และจะดำเนินการให้หลังสงกรานต์ และจะมารับเอกสารเพื่อไปทำเรื่องยกเลิกเบอร์เดิมพร้อมทั้งยกเลิกอินเทอร์เน็ต
ให้เราด้วยเพราะ เราไม่สามารถยกเลิกเองได้ เพราะมันมียอดค้างชำระ และจะนำโทรศัพท์มือถือของทรูฯมาแจกให้ 4 เครื่องพร้อมเติมเงินให้500 บาท
เป็นการชดใช้ที่เบอร์ของเราต้องถูกยกเลิกไป
แต่ขณะนี้ วันที่ 11/09/2557 ยังไม่มีเจ้าหน้าที่คนไหน ติดต่อมาอีกเลย มีแต่เอกสารใบแจ้งยอดให้ไปชำระค่าบริการที่ส่งมาให้ทุกเดือน
เราโทรตามหลายครั้งมาก จนเหนื่อยใจ เบื่อหน่ายมากเลยค่ะ เราอยากจบงานนี้ค่ะ
จึงอยากขอให้เจ้าหน้าที่ทรูฯ ในนี้ช่วยประสานงานให้เราหน่อยได้มั๊ยคะ
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
ในห้องนี้มีเจ้าหน้าที่ของทรู อยู่ใช่ม๊ยคะ เรามีเรื่องอยากให้ช่วยเหลือค่ะ
โทรศัพท์พื้นฐานและอินเทอร์เน็ตที่บริษัทฯเราใช้งานไม่ได้ และเราได้โทรไปแจ้งทางคอลเซ็นเตอร์ เรียบร้อยแล้วค่ะ
หลังจากนั้นทางทรูฯ ก็แจ้งกลับมาทางเราว่า ทางทรูฯ จะไม่ซ่อมให้แล้ว
เพราะสาเหตุที่มันเสียเกิดจาก สายเคเบิ้ลถูกขโขมย และถูกขโมยบ่อยมากคนทรูฯ ไม่สามารถให้บริการต่อไปได้อีก
บอกให้ทางบริษัทฯเรา ไปแจ้งยกเลิกใช้บริการซะ เพราะไม่เช่นนั้นจะมีบิลมาเรียกเก็บเงินแม้เราไม่ได้ใช้ก็ตาม
แต่เราก็แย้งไปว่า เราจะยกเลิกกันง่ายๆแบบนี้เลยเหรอ เบอร์ของเรามันเป็นเบอร์ของบริษัทฯเราต้องใช้ในการติดต่อกับลูกค้า
และในพื้นที่ของเรา มันยากมากที่จะขอเบอร์จากที่อื่นที่เป็นเบอร์พื้นฐานมาใช้
เราขอร้องใช้ทางทรูฯ พิจารณาหาทางแก้ปัญหาให้เราด้วย เพราะเรามีความจำเป็นต้องใช้งานจริงๆค่ะ
หลังจากนั้นเราก็ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ของทรูฯมาเป็นระยะ และมีรอบก่อนสงกรานต์เจ้าหน้าที่ทรูฯก็โทรมาแจ้งว่า จะเดินสายเคเบิ้ลมาทางอื่น ให้เรา 1 เบอร์
(ปล.เรามี4เบอร์) และจะดำเนินการให้หลังสงกรานต์ และจะมารับเอกสารเพื่อไปทำเรื่องยกเลิกเบอร์เดิมพร้อมทั้งยกเลิกอินเทอร์เน็ต
ให้เราด้วยเพราะ เราไม่สามารถยกเลิกเองได้ เพราะมันมียอดค้างชำระ และจะนำโทรศัพท์มือถือของทรูฯมาแจกให้ 4 เครื่องพร้อมเติมเงินให้500 บาท
เป็นการชดใช้ที่เบอร์ของเราต้องถูกยกเลิกไป
แต่ขณะนี้ วันที่ 11/09/2557 ยังไม่มีเจ้าหน้าที่คนไหน ติดต่อมาอีกเลย มีแต่เอกสารใบแจ้งยอดให้ไปชำระค่าบริการที่ส่งมาให้ทุกเดือน
เราโทรตามหลายครั้งมาก จนเหนื่อยใจ เบื่อหน่ายมากเลยค่ะ เราอยากจบงานนี้ค่ะ
จึงอยากขอให้เจ้าหน้าที่ทรูฯ ในนี้ช่วยประสานงานให้เราหน่อยได้มั๊ยคะ
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ