[CR] แชร์การต่อโปรกับทรู

พอดีน้องในทีมไปต่อโปรลด 50% วันนี้เลยไปติดต่อที่ศูนย์ทรูเพื่อขอต่อสิทธิ์บ้าง
สิ่งที่เกิดขึ้นแลดูน่าปวดหัวมาก
1. เริ่มจากที่ศูนย์ทรู
ผม ขอต่อสิทธิ์โปรลด 50% ครับ
พนง. ขอหมายเลขค่ะ
ผม แจ้งไป
พนง. บอกว่าถ้าเขาต่อให้ตอนนี้จะได้ 12 รอบบิลครั้งเดียว แล้วจะต่อสิทธิ์นี้อีกไม่ได้แล้วนะค่ะ
ผม น้องในทีมพึ่งมาต่อนะครับ ก็ได้ไม่มีปัญหานี่ครับ
พนง. ถ้ากรณีนั้นจะมีจนท.จากทรูโทรติดต่อไปนะค่ะ
ผม ของผมไม่มีนะครับ งั้นช่วยเช็คให้หน่อยว่าของผมหมดเมื่อไหร่?
พนง. 1 กย. ค่ะ
ผม อ้าว หมดไปแล้วนี่ ไม่เห็นมีใครโทรมาเลยนะครับ
พนง. ไม่ทราบนะคะ ต้องถามทาง HR ของทางบริษัทคุณนะคะ
ผม งั้นขอโทรหา HR ก่อนนะครับ
...
ระหว่างโทรหา HR พนง.คุยกันว่ากรณีนี้ต่อโปรได้ 12 เดือนรอบเดียวใช่ไหม
อีกคนตอบว่า 6 เดือนนะ เขาเลยแอบดูว่าผมได้ยินไหม!!!
2. HR บริษัทตัวเอง
ผม ขอสอบถามเรื่องต่อสิทธิ์โปรลด 50%
จนท. ต้องมีจนท.จากทรูโทรติดต่อมานะถึงจะต่อโปรนี้ได้
ผม ของผมหมดโปรแล้ว ไม่เห้นมีใครติดต่อมาเลยครับ
จนท. งั้นต้องโทรถาม Call Center คะ
3. โทรหา Call Center
ผม ขอสอบถามเรื่องต่อสิทธิ์โปรลด 50% ครับ
พนง. ของเบอร์... บริษัท
ผม (แจ้งไป)
พนง. ปกติจะมีจนท.ติดต่อไปสอบถามนะคะว่าจะต่อไหม?
ผม. ของผมไม่มีนะครับ หมดโปรแล้วด้วย
พนง. งั้นต้องต่อเองผ่านทางเวป HR ของทางบริษัทคุณนะคะ
ผม ไม่รู้จักเวปนี้นะครับ ปกติต่อโปรก็ไมไ่ด้เข้าเวปนี้ด้วย
พนง. ไม่ทราบคะ ต้องต่อเองผ่านทางเวป HR ของทางบริษัทคุณนะคะ (พูดวนประโยคเดียว)
4. โทรหา HR
ผม ที่ติดต่อสอบถามเรื่องสิทธิ์โปรลด 50% เมื่อสักครู่ครับ
จนท. ทาง HR เราไม่เกี่ยวนะคะ
ผม อ้าวคนเมื้อกี้แจ้งให้ผมโทรไป Call Center แล้วเขาบอกให้เข้าเวปของเรา ...
จนท. คนละโปรคะ อันนั้นของอีกโปรคะ ของทรูมีโปรเยอะมาก เขาอาจจะสับสน
ผม อ้าวแล้วผมต้องทำไง
จนท. เดี๋ยวประสานงานส่งเรื่องไปทรูให้ เจอเคสอย่างนี้หลายคนแล้ว แต่คุณช่วยโทรไป Call Center อีกทางด้วยได้ไหมคะ
5. โทรไป Call Center อีกครั้ง
ผม ขอสอบถามเรื่องต่อสิทธิ์โปรลด 50%
... คุยคล้ายๆ เดิม
พนง. เดี๋ยวให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับ
ผม ใช้เวลากี่วันครับ
พนง. ภายใน 3 วันคะ
ผม โอเคครับ
ตอนนี้รอ 3 วันครับ