กูเกิล เตรียมจ่ายเงินคืนกว่า 19 ล้านเหรียญฯ จากการซื้อแอพฯ โดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์ของเด็ก

ในที่สุดปัญหาการซื้อแอพพลิเคชั่นโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์ของเด็กๆ ดูทว่าจะปิดจ็อบลงด้วยดี เมื่อล่าสุด คณะกรรมาธิการค้าฯ หรือ FTC ได้มึคำสั่งให้ กูเกิล จ่ายเงินอย่างน้อยราว 19 ล้านเหรียญสหรัฐฯ คืนแก่บรรดาผู้ปกครองที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้แล้ว

ทั้งนี้ ย้อนกลับไปเมื่อช่วงต้นปีที่ผ่านมา เริ่มมีเสียงร้องเรียนจากบรรดาผู้ปกครองถึงปัญหาที่บุตรหลานกดซื้อแอพพลิเคชั่นโดยไม่ได้รับอนุญาต เนื่องจากเด็กๆ ส่วนใหญ่คิดว่ามันเป็นฟรีแอพฯ และหลังจากนั้นก็เริ่มมีเสียงวิจารณ์เกี่ยวกับเรื่องนี้เพิ่มมากขึ้น จนทำให้ค่ายผู้พัฒนาระบบมือถือต้องตื่นตัวกับการจัดการปัญหานี้เพื่อไม่ให้เกิดขึ้นอีก และนอกจากการเตรียมจ่ายเงินคืนกว่า 19 ล้านเหรียญสหรัฐฯ แล้ว กูเกิล ก็ยังได้มีการปรับเปลี่ยนนโยบายการเรียกเก็บเงินบน Play Store ด้วยเช่นเดียวกัน  

คณะกรรมาธิการฯ อธิบายว่า มีผู้บริโภคหลายคนรายงานว่า ได้สูญเสียเงินเป็นจำนวนหลายร้อยดอลล่าร์ จากการเรียกเก็บบิล ซึ่งฟรีแอพพลิเคชั่นส่วนใหญ่ มักจะเป็นการซื้อแบบ in-app purchases

ทั้งนี้ ตามคำสั่งดังกล่าว กูเกิล จะต้องทำการติดต่อกลับไปยังผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด เพื่อแจ้งขั้นตอนเกี่ยวกับการคืนเงินภายในเวลา 15 วัน

ที่มา The Next Web