ขอเล่าเรื่องเลยนะคะ
หลังจากทำเรื่องย้ายค่ายตั้งแต่วันที่ 24 สิงหาคม
วันที่ 1 กันยายน DTAC ก็โทรมานัดรับเครื่อง โดยเจ้าของกระทู้แจ้งความประสงค์ที่จะไปรับที่บิ๊กซี นครปฐม ในวันที่ 8 กันยายน
ในระหว่างรอ ก็ได้แต่เฝ้ารออย่างใจจดใจจ่อให้ถึงวันนัดรับเร็วๆ จนวันนี้ก็มาถึง เจ้าของกระทู้ลองโทรไปสอบถามก่อนในช่วงเช้าเพื่อความแน่ใจว่าได้รับเครื่องแน่ๆ พนักงานรับสายถามชื่อและแจ้งว่าไม่มีรายชื่อนี้ส่งมา ก็เลยโทรไปที่ CC ทางนี้ก็บอกได้แจ้งชื่อมาตั้งแต่ 1 กันยายน เจ้าของกระทู้ก็งงเลย เพราะพูดไม่ตรงกัน เลยถามไปว่าแล้วจะให้ทำยังงัย ทาง CC บอก ทางสาขาต้องหาเครื่องมาให้พี่ให้ได้ ก็เลยตัดสินใจโทรกลับไปสาขาอีกครั้ง ทางนั้นก็ยืนยันคำเดิมว่าไม่มีรายชื่อ แต่เจ้าของกระทู้ก็ยืนยันจะไปที่สาขา ก็เลยเดินทางไป
เมื่อไปเช็คที่สาขา ผลปรากฏว่าไม่มีชื่อจริงๆ ทางสาขาก็แค่แจ้งว่าไม่มีชื่อ พอถามว่าจะให้ทำยังงัย ก็ไม่ได้ให้คำตอบใดๆ ก็เลยโทรไปหา CC ในตอนนั้น ปรากฏน้องที่รับสายพูดต่างจากคนแรก จะขอให้ติดต่อเข้าฝ่ายบริการ นัดรับเครื่องใหม่ คำถามคือต้องกลับไปเริ่มต้นใหม่หรือ ทั้งที่ทาง DTAC มีเวลา 7 วันที่จะแจ้งสาขาหรือแจ้งผู้รับว่าเปลี่ยนสาขาหรือรอต่อได้ไหม นี่ปล่อยให้ผู้รับเดินทางไปเก้อ ติดต่อเองทุกอย่าง
เจ้าของกระทู้เริ่มเสียความรู้สึกนิดๆ อีกรอบ เมื่อ CC บอกให้ไปรับที่จามจุรีสแควร์ นั่นหมายความว่าต้องเลื่อนวันรับออกไปอีกเนื่องจากเจ้าของกระทู้ไม่ได้ทำงานที่กรุงเทพ อีกทั้งไม่รู้ว่าไปถึงจะได้เครื่องไหม เมื่อหาบทสรุปไม่ได้ เลยถามกลับไปว่าตกลงว่าใครผิด - ทาง CC ไม่ได้ส่งเรื่องมาหรือทางสาขากั้กเครื่องไว้ ซึ่ง ณ ปัจจุบันก็ยังไม่ได้รับคำตอบ แต่ทาง CC บอกจะประสานงานกับ DTAC ที่เซ็นทรัล ศาลายาให้ เพื่อให้เจ้าของกระทู้รับเครื่องได้วันนี้และเป็นสาขาที่พอเดินทางไปได้ โดยเจ้าของกระทู้ต้องรอนัดหมายทางโทรศัพท์อีกครั้ง ซึ่งไม่รู้ว่าจะได้จริงไหม ขณะนี้ก็ใกล้จะถึงเวลานัดที่ระบุไว้ (5-6 โมงเย็น) แต่ยังไม่มีใครโทรมาแจ้งเลย
สุดท้าย เจ้าของกระทู้อยากให้ทาง DTAC ประสานงานกันดีดี งานนี้ค่อนข้างผิดหวังและเสียเวลามาก ต่างจากที่ทาง DTAC เขียนตอบใน pantip ว่ามีเครื่องแน่นอน แต่ทั้งนี้ เจ้าของกระทู้ก็จะอดทนรอต่อไป ขอบคุณค่ะ
DTAC นับรับเครื่อง 5S วันนี้ แต่สาขาที่ไปรับไม่ทราบเรื่อง
หลังจากทำเรื่องย้ายค่ายตั้งแต่วันที่ 24 สิงหาคม
วันที่ 1 กันยายน DTAC ก็โทรมานัดรับเครื่อง โดยเจ้าของกระทู้แจ้งความประสงค์ที่จะไปรับที่บิ๊กซี นครปฐม ในวันที่ 8 กันยายน
ในระหว่างรอ ก็ได้แต่เฝ้ารออย่างใจจดใจจ่อให้ถึงวันนัดรับเร็วๆ จนวันนี้ก็มาถึง เจ้าของกระทู้ลองโทรไปสอบถามก่อนในช่วงเช้าเพื่อความแน่ใจว่าได้รับเครื่องแน่ๆ พนักงานรับสายถามชื่อและแจ้งว่าไม่มีรายชื่อนี้ส่งมา ก็เลยโทรไปที่ CC ทางนี้ก็บอกได้แจ้งชื่อมาตั้งแต่ 1 กันยายน เจ้าของกระทู้ก็งงเลย เพราะพูดไม่ตรงกัน เลยถามไปว่าแล้วจะให้ทำยังงัย ทาง CC บอก ทางสาขาต้องหาเครื่องมาให้พี่ให้ได้ ก็เลยตัดสินใจโทรกลับไปสาขาอีกครั้ง ทางนั้นก็ยืนยันคำเดิมว่าไม่มีรายชื่อ แต่เจ้าของกระทู้ก็ยืนยันจะไปที่สาขา ก็เลยเดินทางไป
เมื่อไปเช็คที่สาขา ผลปรากฏว่าไม่มีชื่อจริงๆ ทางสาขาก็แค่แจ้งว่าไม่มีชื่อ พอถามว่าจะให้ทำยังงัย ก็ไม่ได้ให้คำตอบใดๆ ก็เลยโทรไปหา CC ในตอนนั้น ปรากฏน้องที่รับสายพูดต่างจากคนแรก จะขอให้ติดต่อเข้าฝ่ายบริการ นัดรับเครื่องใหม่ คำถามคือต้องกลับไปเริ่มต้นใหม่หรือ ทั้งที่ทาง DTAC มีเวลา 7 วันที่จะแจ้งสาขาหรือแจ้งผู้รับว่าเปลี่ยนสาขาหรือรอต่อได้ไหม นี่ปล่อยให้ผู้รับเดินทางไปเก้อ ติดต่อเองทุกอย่าง
เจ้าของกระทู้เริ่มเสียความรู้สึกนิดๆ อีกรอบ เมื่อ CC บอกให้ไปรับที่จามจุรีสแควร์ นั่นหมายความว่าต้องเลื่อนวันรับออกไปอีกเนื่องจากเจ้าของกระทู้ไม่ได้ทำงานที่กรุงเทพ อีกทั้งไม่รู้ว่าไปถึงจะได้เครื่องไหม เมื่อหาบทสรุปไม่ได้ เลยถามกลับไปว่าตกลงว่าใครผิด - ทาง CC ไม่ได้ส่งเรื่องมาหรือทางสาขากั้กเครื่องไว้ ซึ่ง ณ ปัจจุบันก็ยังไม่ได้รับคำตอบ แต่ทาง CC บอกจะประสานงานกับ DTAC ที่เซ็นทรัล ศาลายาให้ เพื่อให้เจ้าของกระทู้รับเครื่องได้วันนี้และเป็นสาขาที่พอเดินทางไปได้ โดยเจ้าของกระทู้ต้องรอนัดหมายทางโทรศัพท์อีกครั้ง ซึ่งไม่รู้ว่าจะได้จริงไหม ขณะนี้ก็ใกล้จะถึงเวลานัดที่ระบุไว้ (5-6 โมงเย็น) แต่ยังไม่มีใครโทรมาแจ้งเลย
สุดท้าย เจ้าของกระทู้อยากให้ทาง DTAC ประสานงานกันดีดี งานนี้ค่อนข้างผิดหวังและเสียเวลามาก ต่างจากที่ทาง DTAC เขียนตอบใน pantip ว่ามีเครื่องแน่นอน แต่ทั้งนี้ เจ้าของกระทู้ก็จะอดทนรอต่อไป ขอบคุณค่ะ