ช่วยด้วยคะ ดูวิดีโอบนยูทูป ในโทรศัพท์ไม่ได้คะ

อยากทราบว่า มีใครที่เป็นแบบเรา แล้วมีวิธีแก้ไขยังไงบ้างคะ ตรงที่เป็นวิดีโอ มันกลายเป็นสีดำ แช้วมีข้อความว่า "เกิดปัญหาขณะเล่น แตะเพื่อลองอีกครั้ง" คือ เราแตะแล้วแตะอีกก็ดูไม่ได้คะ ลองลบแล้วติดตั้งใหม่ก็ไม่ได้คะ ล้างแคชต่างๆนานา พอทำแล้ว ก็ยังดูไม่ได้อยูดีคะ จะทำยังไงดีคะ เป็นแบบนี้มาประมาณ 2-3 วันแล้วคะ