สอบถามการใช้สิทธิวันแม่ที่ผ่านมา ทำไมผมสมัครแล้ว ได้แค่สิทธิเดียว

วันนี้ตั้งใจจะไปใช้สิทธิ ยิ่งอยู่นานยิ่งรักกัน กับสิทธิวันแม่ วันก่อนระบบได้ส่งข้อความมาให้กดใช้สิทธิวันแม่ จะได้เพิ่มเป็นสองสิทธิ ผมกดแล้ว และได้รหัสมาสองชุด วันนี้เลยไปซื้อเครื่อง แต่พนักงานแจ้งว่าได้แค่สิทธิเดียว เพราะในระบบแจ้งว่ามีแค่สิทธิเดียว พนักงานก็โทรเข้าไปเช็คกับศูนย์แล้ว ก็ยังมีแค่สิทธิเดียว คำถาม
วันก่อนที่สมัครไปแล้วได้หรัสมาสองชุด แล้วมันชุดเดียวกันกับรหัสที่ใช้ทางช็อปหรือเปล่า และศูนย์ยังแจ้งว่าผมยังไม่ได้กดสมัครวันแม่ แล้วผมได้รหัสมาสองชุดได้ยังไง นี่ก็แสดงว่าผมกดแล้วสิ ถึงได้มาสองรหัส แต่ในระบบ กลับแจ้งว่า ได้แค่สิทธิเดียว ไม่เข้าใจดีเทคเลยจริงๆ ขอให้พนักงานเช็คให้หน่อยนะครับ