ตัวผมเป็นหนึ่งคนที่ย้ายจาก Ais ไป Dtac ในวันที่ 24 สิงหาคม ตอนบ่าย 3 โดยประมาณ สาขาเซนทรัลพระราม 3 ซึ่งตัวผมนั้นถูกปฎิเสธย้ายค่ายมาหนึ่งรอบ ซึ่งตอนนั้นผมโทรไปถามเจ้าหน้าที่ dtac ว่าผมยังได้เครื่อง iphone 5s อยู่ไหม ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ได้ตอบว่า ของคุณลูกค้าย้ายในวันที่ 25 ซึ่งไม่ได้สิทธิ์ในการซื้อ iphone5s ซึ่งผมก็ถามกลับไปว่า ผมย้ายวันที่ 24 นะครับ เขาก็บอกให้ลองไปถามสาขาที่ท่านไปทำเรื่องดู ผมก็โทรไปถามทางศูนย์ที่ผมไปย้ายค่ายเขาก็บอกว่า เมื่อวันที่ 24 สิงหา ระบบล่มตอนเย็นทำให้กรอกไม่ได้ ต้องไปกรอกในตอนเที่ยงวันต่อมา แต่คุณลูกค้าได้สิทธิ์ในการซื้อเครื่อง iphone5s อยู่ ซึ่งตัวผมนั้นก็ถือว่าโล่งใจที่ยังได้อยู่ แต่พอผมย้ายค่ายเสร็จวันที่ 1 กันยา ผมก็ต้องรอๆๆๆๆๆ การติดต่อของเจ้าหน้าที่เพื่อมารับเครื่อง จนกระทั้ง เมื่อวันที่ 5 กันยายน ได้มีข้อความมาจาก dtac ว่า คุณจะได้รับการติดต่อจากเจ้าหน้าที่ ภายในวันที่ 9 กันยายน ในการซื้อเครื่อง htc one m8 กับ htc อีกรุ่น ซึ่งผมก็ถึงกับงงว่ามีปัญหาไรอีกแล้วเหรอ????
ผมจึงโทรไปถามเจ้าหน้าที่อีกครั้ง เพื่อถามถึงเหตุการที่เกิดขึ้น เจ้าหน้าที่ตอบว่า มันเป็นความผิดพลาดของระบบซึ่งคุณ(ชื่อผม)ยังได้รับสิทธิ์ในการซื้อ iphone5s อยู่ให้รอการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่ ผมก็โอเค ไม่มีปัญหาอะไร
เช้าวันต่อมาวันนี้ ทางdtac ได้โทรมาหาผมตอนประมาณ 10 โมง เขาได้นัดผมรับเครื่อง htc one m8 กับอีกรุ่น ซึ่งผมถึงกับงงอีกแล้วว่า ทำไมยังนัดอย่างนี้อีก ผมก็ถามไปว่าผมย้ายวันที่ 24 นะครับ แล้วผมก็เล่าเหตุการณ์ที้เกิดขึ้น พนักงานก็ตอบมาว่า คือปกติถ้ามีตกหล่น จะมีการแจ้งรายชื่อมา แต่ของผมไม่มี??? เขาก็ถามว่ามีหลักฐานไหมเพราะ ทาง dtac ตอนย้ายค่ายจะมีใบสีฟ้าแสดงวันมาให้.... แต่ผมก็ตอบไปว่าทาง dtac ตอนผมไปย้ายค่ายมีให้แค่ซิมการ์ดมาเท่านั้น!!
แล้วผมก็ยืนยันแน่นอน ว่าผมย้ายค่ายในวันดังกล่าว เสร็จเขาก็บอกจะส่งเรื่องไปใหม่อีกครั้ง ผ่านไปเกือบ 20 นาที พนักงานก็โทรมาอีกครั้งบอกว่า คุณลูกค้าได้สิทธิ์ซื้อเครื่อง 5s ค่ะ แล้วก็นัดวันเวลากับผมซะดิบดี แล้วก็วางสายไป ผมก็โอเคดีใจได้เครื่องละ ไม่ต้องรอไปเรื่อยๆ แบบนี้ แต่ทว่า !!!!! ไม่กี่นาทีต่อมา พนักงานคนเดิมโทรกลับมาอีกครั้ง ว่า
ผมไม่ได้สิทธิ์ในการซื้อ iphone5s เพราะไม่มีรายชื่ออยู่ สนใจจะรับเป็น htc one m8 แทนไหม ผมก็ปฏิเสธไปแล้วบอกว่าเอา iphone5s แน่นอนเพราะผมยื่นในวันดังกล่าวแน่นอน ทางdtac ก็ตอบรับแล้วบอกจะยื่นเรื่องให้ผมอีกครั้ง....... แล้วก็หายไปในกลีบเมฆ
ซึ่งผมคือคนนึงที่ไปในวันดังกล่าว และ ถูกกรอกชื่อในวันที่ 25 แล้วมีปัญหา ซึ่งผมคิดว่าก็มีคนไม่รู้ต่อกี่คนที่เป็นแบบผมเหมือนกัน ปัญหาที่เราไม่ได้ก่อ แต่เราต้องคอยรอ คอยตามแก้ คอยโทรถาม คอยต่างๆ นาๆโดยที่ไม่รู้ว่าจะจบลงเมื่อไหร่ หรือจะหยุดมันเมื่อใด... การที่เราได้แต่รอทั้งๆ ที่เราทำตามที่เขาบอกถูกต้องเวลาก็ถูกต้องแล้วกลายเป็นเรามีปัญหา การประสานงานต่างๆนาๆ ก็ไม่ตรงกัน โทรไปครั้งนึง บอกได้สิทธิ์แน่นอน โทรกลับมาดันบอกว่าเราไม่ได้สิทธิ์ ?????
ผมไม่ได้ว่าพนักงานที่ติดต่อมาหรือพนักงานที่ผมโทรไป เพราะแต่ละท่านที่ผมติดต่อทาง dtac นั้นต่างก็บริการดี ทุกอย่างดีพร้อมทั้งหมด แต่ปัญหามันอยู่ที่การประสานงานที่ไม่ตรงกันทำให้เกิดปัญหากับลูกค้าอย่างผมและหลายๆคนไปด้วย ซึ่งทางผมก็คิดว่า ทาง dtac จะแก้ไขปัญหาของผมโดยเร็วที่สุด เพราะผมก็เบื่อ เบื่อที่จะรอแล้วรออีกโดยที่ทำอะไรไม่ได้เลยนอกจาก โทร ทั้งๆที่เพื่อนผมหลายคนที่ไปวันเดียวกัน หรือกระทั้ง วันหลังวันที่ 25 หลายต่อหลายวัน หลายต่อหลายคนกับได้รับเครื่องกันหมดแล้วเหลือแต่ผมที่ ต้องรออยู่คนเดียวโดยไม่รู้ว่าปลายทางจะเป็นอย่างไร.....
เบอร์ของผม
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ 0930040452 ช่วยดำเนินเรื่องให้หน่อยก่อนทีใครหลายๆคนที่เป็นแบบผม หรือมีปัญหาแบบผมหมดความเชื่อมั่นกับ dtac ไปมากกว่านี้ ทางที่ดีโทรมาแจ้งหน่อยจะดีกว่านะครับ
ช่วยกดแนะนำกระทู้ผมเพราะมันคงเป็นปัญหาที่ใครหลายๆคนพบเจอ ขอบคุณครับ
Dtac กับปัญหาย้ายค่ายที่ไร้ที่สิ้นสุด....
ผมจึงโทรไปถามเจ้าหน้าที่อีกครั้ง เพื่อถามถึงเหตุการที่เกิดขึ้น เจ้าหน้าที่ตอบว่า มันเป็นความผิดพลาดของระบบซึ่งคุณ(ชื่อผม)ยังได้รับสิทธิ์ในการซื้อ iphone5s อยู่ให้รอการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่ ผมก็โอเค ไม่มีปัญหาอะไร
เช้าวันต่อมาวันนี้ ทางdtac ได้โทรมาหาผมตอนประมาณ 10 โมง เขาได้นัดผมรับเครื่อง htc one m8 กับอีกรุ่น ซึ่งผมถึงกับงงอีกแล้วว่า ทำไมยังนัดอย่างนี้อีก ผมก็ถามไปว่าผมย้ายวันที่ 24 นะครับ แล้วผมก็เล่าเหตุการณ์ที้เกิดขึ้น พนักงานก็ตอบมาว่า คือปกติถ้ามีตกหล่น จะมีการแจ้งรายชื่อมา แต่ของผมไม่มี??? เขาก็ถามว่ามีหลักฐานไหมเพราะ ทาง dtac ตอนย้ายค่ายจะมีใบสีฟ้าแสดงวันมาให้.... แต่ผมก็ตอบไปว่าทาง dtac ตอนผมไปย้ายค่ายมีให้แค่ซิมการ์ดมาเท่านั้น!!
แล้วผมก็ยืนยันแน่นอน ว่าผมย้ายค่ายในวันดังกล่าว เสร็จเขาก็บอกจะส่งเรื่องไปใหม่อีกครั้ง ผ่านไปเกือบ 20 นาที พนักงานก็โทรมาอีกครั้งบอกว่า คุณลูกค้าได้สิทธิ์ซื้อเครื่อง 5s ค่ะ แล้วก็นัดวันเวลากับผมซะดิบดี แล้วก็วางสายไป ผมก็โอเคดีใจได้เครื่องละ ไม่ต้องรอไปเรื่อยๆ แบบนี้ แต่ทว่า !!!!! ไม่กี่นาทีต่อมา พนักงานคนเดิมโทรกลับมาอีกครั้ง ว่า
ผมไม่ได้สิทธิ์ในการซื้อ iphone5s เพราะไม่มีรายชื่ออยู่ สนใจจะรับเป็น htc one m8 แทนไหม ผมก็ปฏิเสธไปแล้วบอกว่าเอา iphone5s แน่นอนเพราะผมยื่นในวันดังกล่าวแน่นอน ทางdtac ก็ตอบรับแล้วบอกจะยื่นเรื่องให้ผมอีกครั้ง....... แล้วก็หายไปในกลีบเมฆ
ซึ่งผมคือคนนึงที่ไปในวันดังกล่าว และ ถูกกรอกชื่อในวันที่ 25 แล้วมีปัญหา ซึ่งผมคิดว่าก็มีคนไม่รู้ต่อกี่คนที่เป็นแบบผมเหมือนกัน ปัญหาที่เราไม่ได้ก่อ แต่เราต้องคอยรอ คอยตามแก้ คอยโทรถาม คอยต่างๆ นาๆโดยที่ไม่รู้ว่าจะจบลงเมื่อไหร่ หรือจะหยุดมันเมื่อใด... การที่เราได้แต่รอทั้งๆ ที่เราทำตามที่เขาบอกถูกต้องเวลาก็ถูกต้องแล้วกลายเป็นเรามีปัญหา การประสานงานต่างๆนาๆ ก็ไม่ตรงกัน โทรไปครั้งนึง บอกได้สิทธิ์แน่นอน โทรกลับมาดันบอกว่าเราไม่ได้สิทธิ์ ?????
ผมไม่ได้ว่าพนักงานที่ติดต่อมาหรือพนักงานที่ผมโทรไป เพราะแต่ละท่านที่ผมติดต่อทาง dtac นั้นต่างก็บริการดี ทุกอย่างดีพร้อมทั้งหมด แต่ปัญหามันอยู่ที่การประสานงานที่ไม่ตรงกันทำให้เกิดปัญหากับลูกค้าอย่างผมและหลายๆคนไปด้วย ซึ่งทางผมก็คิดว่า ทาง dtac จะแก้ไขปัญหาของผมโดยเร็วที่สุด เพราะผมก็เบื่อ เบื่อที่จะรอแล้วรออีกโดยที่ทำอะไรไม่ได้เลยนอกจาก โทร ทั้งๆที่เพื่อนผมหลายคนที่ไปวันเดียวกัน หรือกระทั้ง วันหลังวันที่ 25 หลายต่อหลายวัน หลายต่อหลายคนกับได้รับเครื่องกันหมดแล้วเหลือแต่ผมที่ ต้องรออยู่คนเดียวโดยไม่รู้ว่าปลายทางจะเป็นอย่างไร.....
เบอร์ของผม [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ ช่วยดำเนินเรื่องให้หน่อยก่อนทีใครหลายๆคนที่เป็นแบบผม หรือมีปัญหาแบบผมหมดความเชื่อมั่นกับ dtac ไปมากกว่านี้ ทางที่ดีโทรมาแจ้งหน่อยจะดีกว่านะครับ
ช่วยกดแนะนำกระทู้ผมเพราะมันคงเป็นปัญหาที่ใครหลายๆคนพบเจอ ขอบคุณครับ