S5 Youtube ค้างทำยังไงก็ไม่หาย มีวิธีแก้มั้ยคะ?

ใช้งานมาประมาณสามเดือน ก็ไม่มีปัญหาอะไร นอกจากกล้องหน้าที่คุณภาพต่ำอย่างที่ทุกท่านกล่าวขวัญกัน
แต่ซักพัก Youtube ก็เริ่มมีปัญหา ภาพค้างแต่เสียงยังเล่นต่อ มีเพื่อนแนะนำว่า ให้เปลี่ยนไปใช้แอปอันอื่น ที่เป็นแอปคล้ายๆ youtube
เราก็แบบ เห้ย! นี่คือสิ่งที่เราควรแก้ปัญหาหรอ? ปัญหามันอยู่ที่ไหน หรือเป็นหน้าที่เราที่ต้องเปลี่ยนไปใช้แอปอื่น?
ปกติ youtube ก็ดูได้ไม่มีปัญหา ทั้งการต่อ 3G ปกติ หรือ wifi ที่บ้านและ wifi AIS ตามสถานที่สาธารณะ
พยายามหาข้อมูลหลายท่านแนะนำ ว่าให้ลบแล้วโหลดแอพใหม่ก็ลองทำตาม แต่ยังเหมือนเดิม
ซัมซุงออกมาชี้แจงว่า อาจเป็นเน็ตไม่เสถียร ก็ลองต่อเน็ตหลายๆที่ ทั้งเน็ตมือถือ wifi บ้านตัวเอง บ้านเพื่อน ของค่ายโทรศัพท์
ก็ยังอาการเหมือนเดิม คือดูไปซักพัก ภาพค้างแต่เสียงยังเล่นต่อ พอกดข้ามๆไปก็หาย แล้วซักพักก็จะค้างอีก
เพราะฉะนั้นเป็นไปได้หรือที่เน็ตจะไม่เสถียรทุกที่ที่กล่าวมา มันจะซวยเกินไปมั้ย แบบนี้คงไม่เสถียรทั่วโลก 5555555
รีเซ็ทตั้งค่าโรงงานก็แล้ว ลบการอัพเดทก็แล้ว ก็ยังไม่หาย
จนปัญญาจนต้องมาตั้งกระทู้ถามแล้วค่ะ
ยอมรับว่าผิดหวังมากพอสมควรกับซัมซุง ก่อนหน้านี้เคยใช้งาน S2 มาซักพัก เริ่มถอดใจ จะแปรพักไปซบอกมือถือค่ายอื่น
แต่ก็กลับมาไว้ใจซัมซุงอีกครั้ง เพราะคิดว่าคงพัฒนาและมีอะไรดีๆ น่าเล่นมากขึ้น แต่เจอแบบนี้เฟลไม่น้อย ทำลายความหวังเราซะย่อยยับเลยนะ ซัมซุง

ท่านไหนมีปัญหาเหมือนกัน หรือ มีวิธีแก้บ้างมั้ยคะ?
อยากทราบด้วยว่า ถ้ามีปัญหาแบบนี้ ศูนย์สามารถรับผิดชอบอะไรเราได้บ้าง?
หรือต้องขายทิ้งแล้วเอาเงินไปซื้อยี่ห้อผลไม้ดี? เซ็งจริงๆ