('_')? i Care คะ ยังอยู่ไหมคะ? i Phone 5 แบตบวม อยากเปลี่ยนแบต!

สวัสดีค่ะ ,
ซื้อ iPhone 5 ช่วงเดือน ก.ย. 2012 - ม.ค. 2013 ซึ่งตรงกับผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในช่วง สามารถเปลี่ยนแบตได้ ฟรี (ใช่ไหมคะ?)
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้https://ssl.apple.com/th/support/iphone5-battery/
ระบบบอกว่า "หมายเลขเครื่อง iPhone 5 ที่คุณป้อนตรงตามเกณฑ์สำหรับโปรแกรมนี้ โปรดเลือกหนึ่งในตัวเลือกการบริการด้านล่างนี้"

พอดี ไปอ่านหมายเหตุเข้าค่ะ
หมายเหตุ: หาก iPhone 5 ของคุณมีร่องรอยของความเสียหาย เช่น รอยแตกบนหน้าจอ ซึ่งมีผลต่อการได้รับสิทธิในการเปลี่ยนทดแทนแบตเตอรี่ ปัญหาเหล่านั้นจะต้องถูกแก้ไขก่อนเข้ารับบริการในโปรแกรมเปลี่ยนทดแทนแบตเตอรี่นี้ ในบางกรณี อาจจะมีค่าใช้จ่ายซึ่งเกี่ยวเนื่องในการซ่อมด้วย

ค่ะ เลยโทรหา i Care ที่ซีคอนบางแค (ได้เบอร์มาจากศูนย์ i Studio เดอะมอลล์บางแค) เบอร์ 0830955845
ตอนแรกโทรติด แต่ไม่มีคนรับ, เว้นช่วงไปสักพัก โทรไม่ติดค่ะ โทรไปปิดเครื่อง
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้"ขอโทษค่ะ ไม่สามารถติดต่อเลขหมายปลายทางได้ในขณะนี้"

เลยโทรกลับไปหา i Studio ที่เดอะมอลล์บางแค พนง. บอกว่า
"ทางเราทราบแค่ว่า i Care จะจัดการเรื่องการเปลี่ยนแบตให้อย่างเดียว ให้ลูกค้าติดต่อทางฝ่ายนั้นเอง"
ประมาณนี้ค่ะ ขอบคุณนะคะ

ทีนี้, i Phone 5 ของเราตอนนี้ คือ
1. แบตทำตัวแปลกค่ะ, แบตลดลงฮวบฮาบไวมาก
2. หน้าจอเราด้านซ้าย อยู่ดีๆมัน ลอยขึ้นมา คือมันเผยอขึ้นมาอ่ะค่ะ กดปิดลงไปไม่สนิท

สิ่งที่เราอยากจะได้คำตอบมากค่ะ คือ
1. ตามหมายเหตุที่กล่าวไว้ ที่เป็นเงื่อนไขการเปลี่ยนแบตค่ะ พอดี i Phone 5 ขอบเครื่องด้านขวา มุมขวาล่าง มีรอยบิ่น เพราะเราทำตก มีนิดเดียวค่ะ
ยังสามารถเปลี่ยนแบตได้อยู่ไหมคะ? หรือต้องไปซ่อมขอบบิ่นก่อน [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ซึ่งเราเคยถามทาง Dtac ว่า เสียค่าซ่อม 9200 บ. บอกตรงๆค่ะ เข่าอ่อน ทำไมแพงจัง งงจริงๆ ตอนนั้นเลยไม่ซ่อมดีกว่า อดทน ทำเป็นลืม ฝืนใช้ไป
2. ถ้าเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่ศูนย์ดีแทคเสียค่าใช้จ่ายเท่าไหร่คะ? [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้เพราะโทรหา 1678 ก็ไม่ติดเลยค่ะ เพราะมีคนโทรเข้าไปเยอะมาก และก่อนหน้านั้นก็โทรเข้าหา call center เหมือนกัน บอกให้ติดต่อศูนย์ที่ซื้อ คือ เดอะมอลล์บางแค โทรเข้าศูนย์ เดอะมอลล์บางแค แต่ก็..สายไม่ว่าง งงค่ะ
3. มีร้านไหนในเดอะมอลล์บางแคไหมคะ ที่เปลี่ยนแบต i Phone 5 ได้ บอกพิกัดกับราคามาหน่อยค่ะ

tag i Phone 5 เพราะอยากได้ความคิดเห็นจากผู้ใช้เหมือนกัน
tag dtac เพราะอยากให้ช่วยมาตอบค่ะ
tag apple เพราะอยากได้ i Phone 5 เครื่องใหม่ฟรีค่ะ (5555555555555555555555555555555 อิอิอิอิอิอิอิอิ)
^ [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ล้อเล่นนะคะ ที่แท๊กเพราะอยากให้มาตอบหน่อยค่ะ ว่าจะต้องทำไงดี กลัวไอโฟนระเบิดค่ะ

เพิ่มเติม #1
โทรเข้าไปที่ Apple Hot Line มันบอก Call Failed คืออะไรคะ?
โทรเข้าไปที่ Apple authorized service provider ก็ Failed หมดเลยค่ะ นี่.. ปิดหนีน้ำท่วมหรอคะ?

เพิ่มเติม #2
ขี้เกียจรอค่ะ เลยไปเข้า i Care ที่ ซีคอนบางแคมาแล้ว และคุยกับพี่พนง.หน้าเค้าเตอร์เรียบร้อยแล้ว ซึ่งสามารถเปลี่ยนแบตได้ฟรี แต่ต้องรอแบตมา เพราะต้องทำการส่งของเข้ามาค่ะ และก็เปลี่ยนแบตไม่ได้ทันทีด้วยค่ะ ส่วนคิวเปลี่ยนแบต ก็ไม่ได้ค่ะ เพราะปิดรับคิว 16.30 ซึ่งพอไปถึงก็เลยมาประมาณ 16.54 แล้วค่ะ ส่วนตัวเครื่องไม่ได้เกี่ยวกับแบต ที่หน้าจอมันดันขึ้นมา ต้องทำการเปลี่ยนตัวเครื่อง ซึ่งเสียเกือบหมื่นค่ะ คิดว่าเครื่องใหม่ก็หมื่นเหมือนกัน ก็เลยกลับมานั่งคิดก่อนค่ะ ว่า จะทำไงต่อดี