ช่วยด้วยค่ะ ใช้ Quick command ใน note 8 ไม่ได้

ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ

พี่งซื้อ โน๊ต  8   มา  เมื่อวาน ลองใช้คำสั่ง quick command โดย ใช้s pen
ลากเป็นเส้นตรงจากล่างขึ้นบน (ขณะลากกดปุ๋มปากกา) ที่หน้าเมนู ตามคู่มือ แต่หน้าจอ quick Command ไม่ขึ้น

ทดลองใช้ s pen กับคำสั่งอื่นๆก็ใช้ได้ตามปกติ
ไม่ทราบว่าต้องมีการตั้งค่าอะไรไหมค่ะ. <เปิด air view แล้ว>  
หรือทำไม่ถูกวิธี มีเทคนิคอะไรแนะนำไหมค่ะ

ปล.ลอง reset แอพ และ  factory reset แล้วก็ไม่สำเร็จค่ะ