อยากมาเล่าประสบการณ์ติดตามเงินคืนจากระบบของเอทีเอ็มผิดพลาดค่ะ
เท่าที่เคยเสิร์ชจากในกูเกิล มีคนโดนแบบเราเยอะแยะค่ะ
แต่ของเรานี่รู้สึกจะซับซ้อนซ่อนเงื่อนกว่าอ่ะค่ะเพราะมีเงินปริศนาเข้ามาในบัญชีเราด้วย
เรามีบัญชีธนาคารกสิกรไทย แล้วก็ที่มหาลัยเรามันไม่มีตู้ของกสิกร เราก็ต้องไปกดจากตู้ธนาคารอื่นมาตลอด
แล้วเรากำลังจะไปเรียนที่ประเทศญี่ปุ่นเป็นเวลาสามเดือนค่ะ เลยคิดว่าจะกดเงินจำนวนหนึ่งแลกเป็นเงินเยนไว้ใช้ที่โน่น
วันพุธที่ผ่านมา (27 สค.)
เป็นวันเดียวที่เราสามารถลาเรียนเพื่อไปทำวีซ่าที่ JVAC ได้
บวกกับเห็นค่าเงินเยนกำลังลงประมาณ 30.8 เราเลยจะไปแลกวันนั้นเลย
เุราไปกดเงินตอน 05.19 นาทีจำนวน 20,000 บาทที่ตู้กรุงไทยค่ะ
ก็เป็นไปตามสเตปที่กดเอทีเอ็มทุกอย่าง
มีเสียงตื๊ดๆๆๆ สลิปออก คืนบัตรแล้ว แต่....เงินไม่ออกค่า
เราว่ามันแปลกๆเลยรีบโทรไปคอลเซนเตอร์ของกสิกรไทย
น้ำเสียงร้อนรนมาก จนจนท.บอกรีบส่งเรื่องให้เลย
จะได้เงินคืนใน 7 วัน
ก็บอกเค้าช่วยเร่งให้เพราะต้องไปญี่ปุ่นเร็วๆนี้แล้ว ถ้าไปแบบไม่มีเงินเลยจะเอาไรกิน
พนักงานก็บอกให้ใจเย็นๆไป เราเองก็ต้องรีบไปขึ้นรถไปกรุงเทพค่ะ ก็กังวลไปตลอดทาง
พอขึ้นรถตู้เที่ยวแรกเข้ากรุงเทพแล้วถึงโทรหาคอลของกรุงไทยได้
เค้าบอกว่าถ้าทำรายการไม่สำเร็จจะได้เงินคืนภายใน 5 นาที - -"
คือเราก็บอกว่ามันผ่านมาจะชั่วโมงนึงแล้วเงินยังไม่คืนมาเลย ทำไมมันเกิดเรื่องแบบนี้ได้
นางก็บอกว่าปลายเดือนคนกดเยอะ เออเร่อ
คือตกลงทุกคนต้องมารับความเสี่ยงนี้เรอะ ใช่เรื่องมั้ย เราขึ้นมากๆที่พนักงานรับเรื่องอย่างแกนๆ
ก็พูดให้เราวางๆไปอ่ะค่ะ แบบเดี๋ยวก็จะรีบดำเนินการให้นะ (แต่คือไม่ได้ถามเลขเลิกไรจากเราเลยนะคะ แล้วจะไปตามเรื่องให้ได้ยังไง - -'')
เราก็บอกว่าตู้ตำแหน่งนี้ เลขตู้นี้มีปัญหานะ รีบมาแก้ไขด้วย
กลัวนักศึกษาคนอื่นไปกดแล้วมีปัญหาแบบเรา เค้าจะทำยังไง เค้าก็ค่ะๆไป เราเลยเห้อออออออออออ
เราติดต่อคุณ K8888 ไปด้วยว่าจะทำยังไง คุณเค้าก็ช่วยเหลือดีค่ะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
พอเกือบเที่ยงเราก็ยื่นเอกสารทำวีซ่าเสร็จ ก็โทรไปอีกรอบ
พนง.ก็บอกว่าแจ้งไปแล้ว แต่พนักงานนับเงินของกรุงไทยจะมานับเงินวันศุกร์ ต้องรอวันศุกร์นะ ถึงจะทราบผล
ก็ตรงกับที่คุณ k8888 ได้บอกไปแล้วตั้งแต่เช้ามืด เราก็จะร้องไห้แล้วอ่ะค่ะ เพราะเงินเหลือกับตัวอีกสองพันกว่าบาท (ทำวีซ่าหมดไปประมาณพันสี่)
ก็คือต้องรออย่างเดียว
วันพฤหัสบดี ที่ 28 สิงหาคม
ขณะนั่งเรียนอยู่นั้นก็มีเอสเอ็มเอสขยันบอกว่ามีเงินเข้ามา 19,940 บาท
เราก็คิดว่าเป็นเงินจากธนาคารกรุงไทยคืนมาแล้ว แต่ทำไมต้องหักไป 60 บาทด้วย
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เลยโทรไปถามพนง.อีกครั้ง เค้าก็บอกว่าระบบไม่มีบอกว่าเงินจากกรุงไทยคืนมานะ
น่าจะเป็นคนอื่นคืนมา เราก็โทรถามที่บ้าน เค้าก็ไม่มีใครโอนมาให้ค่ะ เราก็เริ่มเครียดอีกละว่าเงินใครอ่ะ
เพื่อนที่เป็นตำรวจก็เตือนว่าอย่าเพิ่งกดออกมาใช้ อาจเป็นมิจฉาชีพไรทำนองนี้อ่ะค่ะ
เลยโทรไปหาพนง.อีกที คราวนี้ได้คุยกับคุณกรรณิกา
เค้าก็บอกว่าเดี๋ยวจะตามเรื่องไปให้ แล้วจะโทรกลับให้
เราเช็คจาก kbanking แล้วพบว่าเป็นเงินจากกรุงไทยโอนผ่านเอทีเอ็ม
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เค้าก็ยังยืนยันว่าเงินก้อนนี้ไม่ใช่เงินจากการคืนของกรุงไทยค่ะ
วันศุกร์ ที่ 29 สิงคหาคม
ดิฉันรอโทรศัพท์ทั้งวันแต่ก็ไม่มีใครโทรมาแจ้งความคืบหน้า ก็เข้าใจค่ะว่าเงิน 20,000 บาทของธนาคารใหญ่ๆมันคือเศษเงิน
แต่สำหรับนักศึกษาจนๆคนนี้มันคือเงินจำนวนมากที่ทำให้เราต้องเสียน้ำตามาหลายครั้ง
อดทนโทรไปเล่าเรื่องเดิมๆกับพนักงานหลายรอบ หมดเงินค่าโทรศัพท์ไปหลายร้อย
เลยโทรไปเองค่ะ ทีนี้เราขอคุยกับคุณกรรณิกาเลย เพราะว่าเราขี้เกียจเล่าเรื่องอีก
แต่ก็ถือสายรอ 20 นาทีค่ะ เราก็เริ่มคิดแล้วว่าทำไมตอนตัดเงินมันตัดไวจัง แต่ตอนระบบจะคืนเงินนี่ลำบากแท้น่อ
แล้วคนที่เค้าไม่มีเงินเลย เค้าจะเอาเงินไหนใช้
เข้าใจว่าเพื่อความปลอดภัย แต่แบบมันน่าจะมีวิธีที่ดีกว่าที่เป็นอยู่ปะคะ
สุดท้ายเราก็ได้คุยกับคอลเซ็นเตอร์คนอื่นที่ไม่ใช่คุณกรรณิกา ก็เล่าเรื่องเดิมๆอีกรอบหน่ะค่ะ
เค้าก็บอกว่าพนักงานนับเงินแล้ว แต่ยังไม่แจ้งมา ต้องรอวันจันทร์ - -
เราเลยร้องไห้เลยค่ะ คือพี่คะ หนูต้องรอไปเรื่อยๆใช่ไหม นี่หนูคงต้องเลื่อนตั๋วเครื่องบินไปอีก
เพราะไปก้ไม่มีเงินจะซื้ออะไรกิน ต้องรอเงินคืนมา แม่หนูก้ไม่มีเงินจะให้หนูอีกแล้ว TTTT_TTTT
แล้วพี่ช่วยเช็คด้วยว่าเงินจากกรุงไทยที่เข้ามาในบัญชีหนูเมื่อวานนี่มันเงินใคร
เราเช็คจาก kbanking แล้วมันบอกว่าจาก ktb to kbank จำนวนเงินเกือบๆเท่ากัน แต่มันเงินใคร
เลยไม่กล้ากดออกมาใช้ประทังชีวิตแล้ว
ก็ได้แต่โทรไปเสียตังค์เรื่อยๆ รอไปเรื่อยๆ วันจันทร์ก็อาจยังไม่ได้เงินคืน
เงินที่อยู่ในบัญชีก็ของใครไม่รู้โอนมา
กับการที่ต้องเจออะไรแบบนี้ทำให้รู้ว่า
1.กดผ่านตู้ต่างธนาคารจะได้เงินคืนภายใน 7 วันทำการ บอกเค้าว่าด่วนแค่ไหน ก้ได้ภายในเวลาเท่านี้แหล่ะ
เพราะเค้าต้องรอธนาคารเจ้าของตู้จัดการเรื่อง
2.อย่าไปวีนคอลเซ็นเตอร์เค้า เค้าทำได้แค่รับเรื่องกับปลอบใจ TT_TT
3.อย่ากดเงินจำนวนมากๆในคราวเดียว เรานิสัยเสียไง ชอบเอาสะดวกกดทีสองหมื่นเป็นไงหล่ะ เจอตู้กินตังค์ถึงกับจนจะกินดิน
4.ซื้อตั๋วเครื่องบิน full-service airline เถอะค่ะ เผื่อมีปัญหาแบบนี้จะได้เลื่อนตั๋วฟรีไม่ต้องทิ้งตั๋วแบบ low cost
ถ้ามีความคืบหน้าจะมาเล่าให้ฟังอีกนะคะ
หมายเหตุ แท็กบัตรเอทีเอ็ม เพราะใช้บัตรเอทีเอ็ม
แท็กธนาคารกสิกรไทย เพราะว่าใช้ธนาคารนี้
แท็กกรุงไทย เพราะว่าใช้ตู้เค้ากดเงิน
แท็กคุ้มครองผู้บริโภค เพราะรู้สึกถูกเอารัดเอาเปรียบ
แท็กปัญหาชีวิต เพราะมีปัญหาชีวิตมากๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ
เมื่อฉันกดตู้เอทีเอ็มแล้วเงินไม่ออก โดนตัดเงินในบัญชี แล้วมีเงินปริศนาเข้ามาในบัญชี!!
เท่าที่เคยเสิร์ชจากในกูเกิล มีคนโดนแบบเราเยอะแยะค่ะ
แต่ของเรานี่รู้สึกจะซับซ้อนซ่อนเงื่อนกว่าอ่ะค่ะเพราะมีเงินปริศนาเข้ามาในบัญชีเราด้วย
เรามีบัญชีธนาคารกสิกรไทย แล้วก็ที่มหาลัยเรามันไม่มีตู้ของกสิกร เราก็ต้องไปกดจากตู้ธนาคารอื่นมาตลอด
แล้วเรากำลังจะไปเรียนที่ประเทศญี่ปุ่นเป็นเวลาสามเดือนค่ะ เลยคิดว่าจะกดเงินจำนวนหนึ่งแลกเป็นเงินเยนไว้ใช้ที่โน่น
วันพุธที่ผ่านมา (27 สค.)
เป็นวันเดียวที่เราสามารถลาเรียนเพื่อไปทำวีซ่าที่ JVAC ได้
บวกกับเห็นค่าเงินเยนกำลังลงประมาณ 30.8 เราเลยจะไปแลกวันนั้นเลย
เุราไปกดเงินตอน 05.19 นาทีจำนวน 20,000 บาทที่ตู้กรุงไทยค่ะ
ก็เป็นไปตามสเตปที่กดเอทีเอ็มทุกอย่าง
มีเสียงตื๊ดๆๆๆ สลิปออก คืนบัตรแล้ว แต่....เงินไม่ออกค่า
เราว่ามันแปลกๆเลยรีบโทรไปคอลเซนเตอร์ของกสิกรไทย
น้ำเสียงร้อนรนมาก จนจนท.บอกรีบส่งเรื่องให้เลย
จะได้เงินคืนใน 7 วัน
ก็บอกเค้าช่วยเร่งให้เพราะต้องไปญี่ปุ่นเร็วๆนี้แล้ว ถ้าไปแบบไม่มีเงินเลยจะเอาไรกิน
พนักงานก็บอกให้ใจเย็นๆไป เราเองก็ต้องรีบไปขึ้นรถไปกรุงเทพค่ะ ก็กังวลไปตลอดทาง
พอขึ้นรถตู้เที่ยวแรกเข้ากรุงเทพแล้วถึงโทรหาคอลของกรุงไทยได้
เค้าบอกว่าถ้าทำรายการไม่สำเร็จจะได้เงินคืนภายใน 5 นาที - -"
คือเราก็บอกว่ามันผ่านมาจะชั่วโมงนึงแล้วเงินยังไม่คืนมาเลย ทำไมมันเกิดเรื่องแบบนี้ได้
นางก็บอกว่าปลายเดือนคนกดเยอะ เออเร่อ
คือตกลงทุกคนต้องมารับความเสี่ยงนี้เรอะ ใช่เรื่องมั้ย เราขึ้นมากๆที่พนักงานรับเรื่องอย่างแกนๆ
ก็พูดให้เราวางๆไปอ่ะค่ะ แบบเดี๋ยวก็จะรีบดำเนินการให้นะ (แต่คือไม่ได้ถามเลขเลิกไรจากเราเลยนะคะ แล้วจะไปตามเรื่องให้ได้ยังไง - -'')
เราก็บอกว่าตู้ตำแหน่งนี้ เลขตู้นี้มีปัญหานะ รีบมาแก้ไขด้วย
กลัวนักศึกษาคนอื่นไปกดแล้วมีปัญหาแบบเรา เค้าจะทำยังไง เค้าก็ค่ะๆไป เราเลยเห้อออออออออออ
เราติดต่อคุณ K8888 ไปด้วยว่าจะทำยังไง คุณเค้าก็ช่วยเหลือดีค่ะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
พอเกือบเที่ยงเราก็ยื่นเอกสารทำวีซ่าเสร็จ ก็โทรไปอีกรอบ
พนง.ก็บอกว่าแจ้งไปแล้ว แต่พนักงานนับเงินของกรุงไทยจะมานับเงินวันศุกร์ ต้องรอวันศุกร์นะ ถึงจะทราบผล
ก็ตรงกับที่คุณ k8888 ได้บอกไปแล้วตั้งแต่เช้ามืด เราก็จะร้องไห้แล้วอ่ะค่ะ เพราะเงินเหลือกับตัวอีกสองพันกว่าบาท (ทำวีซ่าหมดไปประมาณพันสี่)
ก็คือต้องรออย่างเดียว
วันพฤหัสบดี ที่ 28 สิงหาคม
ขณะนั่งเรียนอยู่นั้นก็มีเอสเอ็มเอสขยันบอกว่ามีเงินเข้ามา 19,940 บาท
เราก็คิดว่าเป็นเงินจากธนาคารกรุงไทยคืนมาแล้ว แต่ทำไมต้องหักไป 60 บาทด้วย
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เลยโทรไปถามพนง.อีกครั้ง เค้าก็บอกว่าระบบไม่มีบอกว่าเงินจากกรุงไทยคืนมานะ
น่าจะเป็นคนอื่นคืนมา เราก็โทรถามที่บ้าน เค้าก็ไม่มีใครโอนมาให้ค่ะ เราก็เริ่มเครียดอีกละว่าเงินใครอ่ะ
เพื่อนที่เป็นตำรวจก็เตือนว่าอย่าเพิ่งกดออกมาใช้ อาจเป็นมิจฉาชีพไรทำนองนี้อ่ะค่ะ
เลยโทรไปหาพนง.อีกที คราวนี้ได้คุยกับคุณกรรณิกา
เค้าก็บอกว่าเดี๋ยวจะตามเรื่องไปให้ แล้วจะโทรกลับให้
เราเช็คจาก kbanking แล้วพบว่าเป็นเงินจากกรุงไทยโอนผ่านเอทีเอ็ม
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เค้าก็ยังยืนยันว่าเงินก้อนนี้ไม่ใช่เงินจากการคืนของกรุงไทยค่ะ
วันศุกร์ ที่ 29 สิงคหาคม
ดิฉันรอโทรศัพท์ทั้งวันแต่ก็ไม่มีใครโทรมาแจ้งความคืบหน้า ก็เข้าใจค่ะว่าเงิน 20,000 บาทของธนาคารใหญ่ๆมันคือเศษเงิน
แต่สำหรับนักศึกษาจนๆคนนี้มันคือเงินจำนวนมากที่ทำให้เราต้องเสียน้ำตามาหลายครั้ง
อดทนโทรไปเล่าเรื่องเดิมๆกับพนักงานหลายรอบ หมดเงินค่าโทรศัพท์ไปหลายร้อย
เลยโทรไปเองค่ะ ทีนี้เราขอคุยกับคุณกรรณิกาเลย เพราะว่าเราขี้เกียจเล่าเรื่องอีก
แต่ก็ถือสายรอ 20 นาทีค่ะ เราก็เริ่มคิดแล้วว่าทำไมตอนตัดเงินมันตัดไวจัง แต่ตอนระบบจะคืนเงินนี่ลำบากแท้น่อ
แล้วคนที่เค้าไม่มีเงินเลย เค้าจะเอาเงินไหนใช้
เข้าใจว่าเพื่อความปลอดภัย แต่แบบมันน่าจะมีวิธีที่ดีกว่าที่เป็นอยู่ปะคะ
สุดท้ายเราก็ได้คุยกับคอลเซ็นเตอร์คนอื่นที่ไม่ใช่คุณกรรณิกา ก็เล่าเรื่องเดิมๆอีกรอบหน่ะค่ะ
เค้าก็บอกว่าพนักงานนับเงินแล้ว แต่ยังไม่แจ้งมา ต้องรอวันจันทร์ - -
เราเลยร้องไห้เลยค่ะ คือพี่คะ หนูต้องรอไปเรื่อยๆใช่ไหม นี่หนูคงต้องเลื่อนตั๋วเครื่องบินไปอีก
เพราะไปก้ไม่มีเงินจะซื้ออะไรกิน ต้องรอเงินคืนมา แม่หนูก้ไม่มีเงินจะให้หนูอีกแล้ว TTTT_TTTT
แล้วพี่ช่วยเช็คด้วยว่าเงินจากกรุงไทยที่เข้ามาในบัญชีหนูเมื่อวานนี่มันเงินใคร
เราเช็คจาก kbanking แล้วมันบอกว่าจาก ktb to kbank จำนวนเงินเกือบๆเท่ากัน แต่มันเงินใคร
เลยไม่กล้ากดออกมาใช้ประทังชีวิตแล้ว
ก็ได้แต่โทรไปเสียตังค์เรื่อยๆ รอไปเรื่อยๆ วันจันทร์ก็อาจยังไม่ได้เงินคืน
เงินที่อยู่ในบัญชีก็ของใครไม่รู้โอนมา
กับการที่ต้องเจออะไรแบบนี้ทำให้รู้ว่า
1.กดผ่านตู้ต่างธนาคารจะได้เงินคืนภายใน 7 วันทำการ บอกเค้าว่าด่วนแค่ไหน ก้ได้ภายในเวลาเท่านี้แหล่ะ
เพราะเค้าต้องรอธนาคารเจ้าของตู้จัดการเรื่อง
2.อย่าไปวีนคอลเซ็นเตอร์เค้า เค้าทำได้แค่รับเรื่องกับปลอบใจ TT_TT
3.อย่ากดเงินจำนวนมากๆในคราวเดียว เรานิสัยเสียไง ชอบเอาสะดวกกดทีสองหมื่นเป็นไงหล่ะ เจอตู้กินตังค์ถึงกับจนจะกินดิน
4.ซื้อตั๋วเครื่องบิน full-service airline เถอะค่ะ เผื่อมีปัญหาแบบนี้จะได้เลื่อนตั๋วฟรีไม่ต้องทิ้งตั๋วแบบ low cost
ถ้ามีความคืบหน้าจะมาเล่าให้ฟังอีกนะคะ
หมายเหตุ แท็กบัตรเอทีเอ็ม เพราะใช้บัตรเอทีเอ็ม
แท็กธนาคารกสิกรไทย เพราะว่าใช้ธนาคารนี้
แท็กกรุงไทย เพราะว่าใช้ตู้เค้ากดเงิน
แท็กคุ้มครองผู้บริโภค เพราะรู้สึกถูกเอารัดเอาเปรียบ
แท็กปัญหาชีวิต เพราะมีปัญหาชีวิตมากๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ