แกรน 2 ของผมเป็นอะไร ??

ผมซื้อแกรน 2 เมื่อเดือนพฤษภาคมครับ ใช้มาจนเดือนสิงหา แกรน2 ก็อัพแอนดรอยเป็น 4.4.2 พออัพเสร็จหลังจากนั้นมือถือผมก็เริ่มมีปัญหาครับ บางทีก็ค้างและก็จอฟ้าด้วยครับแล้วเครื่องก็รีสตาร์ทเองครับ ผม Factory Reset มา 2 รอบ มันก็ไม่หายเลยครับแถมเป็นถี่กว่าเดิมด้วยครับ ผมอยากทราบว่าผมควรต้องทำยังไงครับ