วันที่ 19 สิงหาคม 2557 ผ่าน
https://iservice.truecorp.co.th/myservice ทางหน้าเว็บ ทุกครั้งที่เคยทำมามันไม่มีปัญหา แต่ครั้งนี้ผมจ่ายเงินผ่านบัตรเดบิต เวลาที่จ่ายเงินเข้าไปในส่วนของธนาคารปกติ แจ่พอกลับมาที่หน้าของทรูระบบกลับแจ้งว่า การชะระเงินของผมไม่สำเร็จ ผมเลยของเข้าไปที่ ibanking เพื่อเช็คจำนวนเงินว่าถูกหักไปหรือยัง ผมปรากฏว่าถูกหักไปแล้ว ต่อมาได้โทรไปหาทรูทาง call center ได้ความว่า ระบบการจ่ายเงินกำลังมีปัญหา ให้ลองโทรมาตรวจสอบใหม่ภายหลัง 24 ชั่วโมง
วันต่อมาผมโทรไปถามใหม่ คำตอบที่ได้คือ ยอดเงินที่ชำระยังไม่เข้าสู่ระบบ และให้ผมรออีก และให้โทรเข้ามาตรวจสอบใหม่
ผ่านไปประมาณสองวันมั้งจำไม่ค่อยได้ ผมโทรเข้าไปหา call center ใหม่ ก็ได้รับคำตอบเดิม และให้ไปหาหลักฐานการจ่ายเงิน ซึ่งผมใช้งานผ่านบัตรเดบิต จึงสามารถไปพิมพ์การใช้จ่ายผ่านบัตรที่ตู้ได้ และได้ส่งหลักฐานไปที่ TRUE แล้ว ทาง TRUE บอกว่ากรุณารอสามวันในการตรวจสอบกับทางธนาคาร ผมก็รอมาครบสามวัน ผมก็โทรเข้าไปที่ call center ใหม่ ก็ได้คำตอบแบบเดิม จะทำอย่างไรดีครับ
ใครเคยมีปัญหาแบบนี้บ้างครับ
จ่ายค่าบริการโทรศัพท์ผ่าน iservice ของ TRUE แล้วมีปัญหา
วันต่อมาผมโทรไปถามใหม่ คำตอบที่ได้คือ ยอดเงินที่ชำระยังไม่เข้าสู่ระบบ และให้ผมรออีก และให้โทรเข้ามาตรวจสอบใหม่
ผ่านไปประมาณสองวันมั้งจำไม่ค่อยได้ ผมโทรเข้าไปหา call center ใหม่ ก็ได้รับคำตอบเดิม และให้ไปหาหลักฐานการจ่ายเงิน ซึ่งผมใช้งานผ่านบัตรเดบิต จึงสามารถไปพิมพ์การใช้จ่ายผ่านบัตรที่ตู้ได้ และได้ส่งหลักฐานไปที่ TRUE แล้ว ทาง TRUE บอกว่ากรุณารอสามวันในการตรวจสอบกับทางธนาคาร ผมก็รอมาครบสามวัน ผมก็โทรเข้าไปที่ call center ใหม่ ก็ได้คำตอบแบบเดิม จะทำอย่างไรดีครับ
ใครเคยมีปัญหาแบบนี้บ้างครับ