ถามจริงๆ เรื่องของที่ย่ายค่ายเบอเดิม dtac

ถามจริงๆครับว่า ทำไมdtac บอกให้แลกของ อาจจะแค่ ไอ5s หรือป่าวไม่รุ้ แต่ผมจะไปแลก htcm8 แต่พนักงานบอกแลกหลังวันที่2 แต่บางคนถึงไปแลกมาก่อนแล้วได้ หมายความว่ายังไงครับข่องใจมาก