ครั้งแรกกับการใช้บริการจากLAZADA

ผมได้สั่งซื้อสินค้าโทรศัพท์ ซัมซุงกาแลคซี่S5ไป วันที่ 1/8/2557 และได้รับสินค้าในวันที่ 4/8/2557 หลังจากได้ใช้งานแล้วประมาณ3วัน ก็พบว่าตัวเครื่องมีอาการร้อนที่บริเวณด้านหลังเครื่องตรงบริเวณติดกับกล้องหลัง ในขณะเปิดหน้าจออยู่ มันร้อนจนเราคิดว่ามันจะไหม้แล้ว หลังจากนั้นจึงลองปิดเปิดเครื่องประมาณ 3-4 ครั้ง เครื่องก็ยังคงมีอาการร้อนอยู่ และก็ได้พบกับสิ่งผิดปรกติอีก 1 อย่าง  ตัวเครื่องค้างไม่สามารถทำงานได้ ต้องถอดแบตออกอย่างเดียว ( ผมลืมบอกไป ผมได้โหลดแอพไปแค่ 2.แอพเอง line. Camera 360. ) หลังจากนั้น ผมก็โทรแจ้งทางLAZADA. ว่าตัวเครื่องน่าจะมีปัญหา+ส่งคลิปVDOที่ถ่ายไว้ตอนเครื่องมีปัญหาไปทางE mail ผมต้องการส่งเครื่องกลับไปเช็คหรือเคลม ก่อนส่งคืนผมได้ถอดฝาหลังออกแล้วนำซิมการ์ดออก ในขณะที่นำมือไปจับโดนช่องใส่ซิมการ์ดที่เป็นสแตนเลสนั้น ผมรีบชักมือออกอย่างไว เพราะว่ามันร้อนมากจนไม่สามารถดึงซิมการ์ดออกมาได้ ต้องรอให้มันเย็นสักพัก ผมถึงเอาซิมออกมาได้ ผมก็แจ้งกับทางLAZADA. อีกที่ว่ามันร้อนตรงช่องใส่ซิมการ์ดนะ  ทางLAZADAได้บันทึกข้อมูลและการสนทนาไว้แล้ว และผมก็ได้ส่งเครื่องกลับให้ทางLAZADA แล้ว ทางLAZADA แจ้งว่าใช้เวลาตรวจสอบไม่เกิน 3 วัน ตัวเครื่องถึงLAZADA ประมาณวันที่15/8/2557 ตัวเครื่องถึงช้าเพราะว่าติดวันหยุดยาว วันแม่อะครับ. ผมให้เวลาLAZADA ตรวจสอบ5-6 วัน ทางLAZADAไม่มีการโทรอะไรผมเลย หลังจากนั้นผมก็โทรตามและถามว่าเรื่องไปถึงไหนแล้ว ทางLAZADAแจ้งว่าจะโทรกลับมาแจ้งอีกที่ ก็ไม่มีการติดต่อกลับแต่อย่างใด มันเป็นแบบนี้. 5-6. ครั้ง ทุกวัน จนถึงวันนี้ 27/8/2557 ผมก็ยังไม่รู้ว่า ทางLAZADA จะเอายังไงกะผม. ผมขอคำแนะนำจากเพื่อนๆสมาชิกในห้องนี้หน่อยนะครับ ว่าผมควรทำอย่างไร. ขอบคุณล่วงหน้าทุกๆคอมเม้นนะครับ