cc ais ช่วยชี้แจงด้วยค่ะ

คือเราต้องการย้ายค่ายค่ะ จากaisไปdtac ตอนทำเรื่องย้ายเราก็เข้าไปสอบถามที่shop ais แล้วนะค่ะ ว่าเบอร์เราได้ลงทะเบียนรึยัง พนักงานก้แจ้งว่าลงแล้วพร้อมกับแจ้งว่าเบอร์เป็นชื่อเรา แล้วทำไม พอโทรไปสอบถามcall center ais กลับบอกว่าเรายังไม่ได้ลงทะเบียนแสดงตน สรุปยังไงค่ะ