Nokia Lumia 720 ทัชไม่ได้ หน้าจอเลื่อนเอง ทำอะไรไม่ได้เลย รบกวนชี้แนะหน่อยครับ

พอดีมือถือของคุณพ่อ ใช้รุ่นนี้อยู่ครับ ไม่เคยต่อเน็ต ไม่เคยลงโปรแกรม ใช้แค่ โทรกับถ่ายรูป อยุ่ๆ ก็มีอาการจอเลื่อนไปมา โดยไม่ได้สัมผัสใดๆ ทัชพอได้ แต่จอจะเลื่อนเข้าเมนูไปเรื่อยๆ จนแบตหมด  ผมควรทำยังไงดีครับ เบอร์ในเครื่องจะหายไหมครับ ถ้าส่งศูนย์จะใช้เวลาทำนานไหมครับ หรือว่าทำเองได้ไหมครับ ผมพอมีความรู้เรืองคอมอยุ่บ้าง แต่ไม่เคยใช้ windows phone รบกวนชี้แนะทีครับ

ขอบคุณครับ