ขอสอบถามผู้รู้กฎหมายค่ะ

เรื่องมีอยู่ว่าคุณแม่ของดิฉันสั่งซื้อสินค้าเพื่อทำบุญ โดยการโทรสั่งจากร้านค้าแห่งหนึ่ง ร้านค้าบอกว่ามีของพร้อมจะส่งให้ในวันรุ่งขึ้น ให้คุณแม่โอนเงินเข้า

บัญชีธนาคารทั้งค่าสินค้าและค่าส่งของ เมื่อโอนเงินแล้วก็โทรแจ้งร้านค้า ทางร้านค้าก็ยืนยันว่าจะส่งของให้ในวันถัดไป แต่ตอนนี้ยังไม่ได้รับของ

โทรไปทวงถามก็บอกยังไม่มีของ ถ้ามีแล้วจะโทรมาบอก คุณแม่และดิฉันร้อนใจกลัวว่าจะถูกโกง (โอนเงินค่าสินค้าตั้งแต่วันที่ 13 ส.ค.) จึงขอสอบถามผู้รู้

กฎหมายค่ะว่าจะดำเนินการอย่างไรได้บ้าง เรื่องแบบนี้เข้าข่ายฉ้อโกงมั้ยคะ ดิฉันควรไปลงบันทึกประจำวันที่ สน. ไว้ก่อนได้มั้ยคะ หรือแจ้งความดำเนินคดีเลย