เปลี่ยนดีแทครายเดือนเป็นเติมเงินต้องทำยังไงบ้าง

คืออยากทราบว่าถ้าไปที่ศูนย์ใหญ่จะขอเปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงินเนี่ย ต้องใช้บัตรประชาชนเป็นเจ้าของชื่อตอนแรกมั้ยคะ คือติดต่อเค้าไม่ได้เลยค่ะ  แต่ต้องการเปลี่ยนเป็นแบบเติมเงิน