ไอโฟน5 อยู่ดีๆๆหน้าจอซีดทำไง

สอบถามทุกคนค่ะในกรณีที่เราผ่อนโทรศัพท์หมดแล้วสินเชื่อปลดออกจากระบบผ่อนแล้วเขาให้เราลบข้อมูลแต่เราไม่ได้สำรองข้อมูลไว้ใน icloud ในกรณีที่เราไม่ลบข้อมูล เราสามารถทำการรีเซ็ตเครื่องอย่างเดียวได้มั้ยคะ อย