สอบถาม True ค่ะ

คือ มีเบอร์ที่ซื้อมานานแล้ว และต้องการจะลงทะเบียน Sim
เมื่อวานไปสอบถาม True สาขา เมืองทองธานี แล้วได้คำตอบว่า ต้องนำกล่องที่ใส่ Sim เอามาแสกนอะไรสักอย่าง
เลยตอบไปว่า ไม่มีค่ะซื้อเบอร์มานานแล้ว คาดว่า กล่องคงไม่อยู่แล้ว
พนักงาน True เลยให้ลองโทรคุย 1331 ดู
โทรไป 1331 เจอ call center บอกให้ไปที่ shop
ก็เลยบอกกับ call center ไปว่า ที่ shop ให้โทรมา 1331

คือ งง ค่ะ ตกลงต้องทำยังไงบ้างค่ะ