อัพเดตความคืบหน้า การย้ายเครือข่ายออกจาก DTAC

จากกระทู้ http://pantip.com/topic/32457520 , http://pantip.com/topic/32467863 และ http://pantip.com/topic/32476339

วันนี้ผมได้ติดต่อไปที่ กสทช. (หมายเลข 1200) เพื่อขอคำปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาการย้ายเครือข่ายมือถือ
ได้ความโดยสรุปว่า
1. ผู้ให้บริการจะต้องดำเนินการย้ายเครือข่ายให้เสร็จภายใน 3 วัน
2. กฎห้ามย้ายเครือข่ายภายใน 90 วัน เป็นกฎที่ผู้ให้บริการตั้งขึ้นมาเอง ไม่ได้ออกมาจาก กสทช. แต่อย่างใด
3. ในการร้องเรียนปัญหาการรับบริการสามารถร้องเรียนไปได้ทั้งทาง Fax หรือ E-mail (tcp.service@nbtc.go.th หรือ tcp.service@hotmail.com)
โดยให้เขียนปัญหาที่พบโดยละเอียด จากนั้นทาง กสทช. จะออกหนังสือไปยังผู้ให้บริการอีกครั้ง

อย่างไรก็ตามเจ้าหน้าที่ของ กสทช. ได้แนะนำให้ผมติดต่อไปทาง ดีแทค อีกครั้งหนึ่ง
เพื่อสอบถามว่าปัญหาเกิดขึ้นจากสาเหตุใดกันแน่

ผมจึงได้ติดต่อไปที่ 1678 อีกครั้ง ด้วยโทรศัพท์บ้าน ต่อไปนี้คือบทสนทนาที่เกิดขึ้น
รายละเอียดอาจจะไม่ตรงสักทีเดียว แต่เนื้อหาหลัก ๆ เป็นตามนี้

ผม : สวัสดีครับ ขอสอบถามความคืบหน้าเรื่องการย้ายเครือข่ายครับ
จนท1 : ไม่ทราบว่าย้ายเข้าหรือออกคะ
ผม : ย้ายออกครับ
จนท1 : (เงียบไปเล็กน้อย) ขอทราบหมายเลข และชื่อค่ะ
ผม : 08-6XXX-XXXX ชื่อ........
จนท1 : ขอตรวจสอบสักครู่

ณ จุดนี้รอนานมากครับ

จนท1 : ขออภัยที่ให้ถือสายรอค่ะ จากการตรวจสอบพบว่ากำลังดำเนินการให้ส่วนกลางตรวจสอบอยู่
ผม : ตรวจสอบอะไรหรือครับ เพราะจากที่คุยก่อนหน้านี้ จนท.แจ้งว่าหมายเลขที่ใช้ไม่ติดเงื่อนไขใด ๆ แล้วนี่ครับ
จนท1 : (เงียบไปอีกสักพัก) คือทางเราก็ต้องส่งไปเพื่อตรวจสอบว่าทำไมถึงย้ายไม่ได้
ผม : (ยังไม่เข้าใจว่าทำไมต้องส่งไปตรวจสอบอีก) แต่ทางจนท. ก็แจ้งมาว่าไม่ติดเงื่อนไขใด ๆ แล้วนี่ครับ ทำไมย้ายไม่ได้อีก
จนท1 : งั้นขอโอนสายไปให้ จนท. ที่เกี่ยวข้องนะคะ

รอสายนานกว่ารอบแรกอีกครับ รอจนเพลงจบ

จนท2 : สวัสดีคะ ขออภัยที่ให้รอ ทางจนท. ได้รับเรื่องเข้ามาแล้ว กำลังอยู่ในขั้นตอนดำเนินการส่งเรื่องให้ไปหน่วยงานกลางคะ
ผม : หมายเลขนี้ไม่ติดเงื่อนไขอะไรนี่ครับ แล้วส่งไปหน่วยงานกลางเพื่ออะไรครับ ตกลงเคสนี้ติดปัญหาตรงไหน

ผมถามคำถามนี้ไป 2-3 รอบเนื่องจาก จนท. ไม่สามารถให้คำตอบที่ชัดเจนได้

จนท2 : (เงียบไปสักพัก) ....
ผม : หรือว่าติดเงื่อนไขอะไรที่ทางดีแทคไม่สามารถบอกได้
จนท2 : ใช่คะ เอาเป็นว่าจะตามเคสนี้ให้ด่วนนะคะ ซึ่งจะใช้เวลาดำเนินการ 3 วันทำการ (คิดในใจ 3 วัน 5 วัน อีกแล้ว)
ผม : หมายความว่าจะดำเนินการให้เสร็จภายในวันที่ 25/08/2557 ใช่ไหมครับ
จนท2 : ใช่คะ งั้นขอวางสายเพื่อไปดำเนินการให้นะคะ

จบการสนทนา (เนื้อหาหลัก ๆ เป็นตามนี้)

ผมไม่ทราบว่าพวกคุณทำอะไรกันอยู่ ถ้าดีแทคบริสุทธิ์ใจในการให้บริการ มันจะมีเรื่องที่ไม่สามารถบอกได้อย่างงั้นหรือ
ยิ่งมีเคสขโมยหมายเลขสวยไปขายของค่ายนี้แล้วยิ่งชวนให้คิดถึงแต่เรื่องที่ไม่ดี

แล้วผมจะรอดูว่าเมื่อถึงวันที่ 25/08/2557 ทางดีแทคจะมีความคืบหน้าตามที่แจ้งมาหรือไม่