k8888 รบกวนช่วยตามเรื่องให้หน่อยครับ

พอดีน้องที่ทำงาน โอนเงินผิดหมายเลขบัญชี จำนวนเงิน500บาท (อันนี้ต้องโทษคนโอนที่ไม่รอบคอบเพราะไม่ดูชื่อบัญชีก่อน) หลังจากรู้ว่าโอนผิด ก็ไปแจ้ง ธนาคารสาขาสยาม ในวันที่ 3/8/57(โอนวันที่31/7/57) เจ้าหน้าที่บอกต้องใช้ใบแจ้งความ แล้วค่อยมาติดต่อ  จึงได้นำใบแจ้งความไปติดต่อธนาคารในวันที่ 5/8/57  เจ้าหน้าที่รับเรื่องไว้ แล้วบอกต้องใช้เวลาในการติดต่อเจ้าของบัญชีก่อนแล้วจะแจ้งกลับมาอีกที หลังจากนั้น วันที่12/8/57 ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ จึงได้ติดต่อไปที่ธนาคารไปอีกที ทางธนาคาร บอกว่ายังติดต่อลูกค้าไม่ได้ แต่จนป่านนี้ก็ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาเลยครับ
อยากทราบว่าทำไมทางธนารยังติดต่อลูกค้าไม่ได้ครับ หรือไม่ได้ตามเรื่องให้ จริงๆน้องมันบอกว่าเงิน500 ช่างมันเหอะ แต่ผมว่ามันไม่ถูกครับ เลยช่วยมาถามในนี้ให้รบ กวนคุณ k8888ด้วยครับ