ทำไมถึงไม่บอกว่าจะทำบัตร K-SME ให้

วันนี้ผมไปทำบัตร ATM ใหม่เพราะทำบัตรหายครับ

ผมเข้าไปเจอพนักงานคนที่ 1
ผม : มาทำบัตร ATM ครับ
พนักงาน : ไม่เคยทำบัตรเหรอคะ
ผม : ผมทำบัตรหายครับ
พนักงาน : *ให้เราเซ็นชื่อ*
ผม : *เซ็นชื่อ*
พนักงาน : บัตรใหม่นี้เมื่อทำหายน้องสามารถมาทำบัตรใหม่ได้, มี sms เข้ามือถือเมื่อมีการทำธุรกรรม, เติมเงินมือถือฟรี
ผม : ครับ

สักพักเห็นพนักงานแกะกล่อง K-SME ออกมาโดยไม่บอกสักนิดว่าจะทำบัตร SME และไม่ได้บอกค่าใช้จ่ายด้วย

ผม: นั้นบัตร SME นิครับราคาเท่าไหร่เหรอครับ
พนักงาน : 550 ค่ะ
ผม: โอเคครับ *จ่ายเงินไป*

แล้วก็ส่งให้พนักงานคนที่ 2 ทำต่อ

ผม : อยากทราบค่าธรรมเนียมรายปีอะครับ
พนักงาน : 550 ครับแต่ครั้งนี้จ่ายแล้วไปจ่ายอีกทีปีหน้าครับ
พนักงาน : บัตรนี้สามารถเติมเงินมือถือผ่านการกดตามนี้ *ส่งใบมาให้ดู* แต่จะเสียค่าธรรมเนียมครั้งละ 1.5 บาทครับ
ผม : (เมื่อกี่คนแรกบอกฟรี!!)
พนักงาน : ขอเบอร์มือถือ
ผม : 0..
แล้วก็ใส่รหัสแล้วก็เป็นอันเสร็จสิ้นครับ

*ผมกลับบ้าน*
มาเปิดดูรายละเอียดในเว็บปรากฏว่าค่าธรรมเนียมรายปี 800 บาท !!

- ผมอยากทราบว่าผมจะทำบัตรเอทีเอ็มแล้วทำไมถึงทำบัตรเดบิตมาให้ครับ
- ทำไมไม่บอกค่าใช้จ่ายก่อนจะเปิดกล่องเพื่อทำบัตรใหม่ให้
- ทำไมไม่บอกว่าค่าธรรมเนียม 800
- ตอนแรกบอกเติมเงินฟรี ตอนจ่ายตังไปแล้วบอกเสีย 1.5 บาท