ผมควรจะจ่ายหนี้ที่ดูไม่ค่อย make sense ก้อนนี้ให้ TRUE รึเปล่าครับ

เมื่อประมาณ 2 ปีก่อน ผมค้างชำระค่าบริการ sim internet รายเดือนไว้ประมาณ 2,600 บาท
วันนี้เพิ่งได้ จม จากบริษัทที่รับทวงหนี้

เรื่องของเรื่องคือ เมื่อตอนนั้นโทรศัพท์มือถือผมเสีย อยู่ในระหว่างการซ่อม
ผมเลยไปแจ้ง พนง ทรู ที่ shop ทรูชั้นสาม พารากอน ว่าผมจะขอปิดการใช้งาน
และเปลี่ยนโปรโมชั่นเป็นแบบราคาต่ำสุด เพื่อรักษาเบอร์เอาไว้(ตอนนั้นใช้โปรเน็ต ประมาณ 600 บาท)
เวลาผ่านไปประมาณ 3-4 เดือน ผมซ่อมโทรศัพท์เสร็จแล้ว แต่ไม่สามารถโทรออกได้
เลยไปติดต่อที่ shop สาขา digital gateway
ปรากฏว่า จากวันที่ผมแจ้งเรื่องปิดการใช้งานไป พนง ทำการระงับสัญญาณ ไม่ให้โทรเข้าโทรออก
แต่โปรโมชั่นยังอยู่ที่ราคาเต็ม 600 บาททุกเดือนครับ
ผมคุยกับ พนง ซึ่งตรวจสอบจากระบบแล้วว่า ที่ผ่านมา 3-4 เดือนนั้น ผมไม่มียอดการใช้งานเลยจริงๆ(เพราะเบอร์ถูกระงับการใช้งาน)
แต่ไม่สามารถทำอะไรได้กับโปรโมชั่นที่วิ่งอยู่ที่ราคานี้ทุกเดือน

ผมยอมรับว่าเป็นความผิดพลาดของผมส่วนนึงครับ ที่ตอนแจ้ง พนง ครั้งแรก อาจจะไม่เคลีย
และไม่ได้ตรวจสอบว่า พนง จัดการอะไรให้บ้าง
ผมไม่แคร์ถ้าผมต้องชำระเงินจำนวนนี้จากความผิดพลาดของผม
แต่ผมเสียความรู้สึกครับ ถ้าวันนั้นสามารถเคลียเรื่องนี้ได้ ผมคงยินดีเป็นลูกค้าทีน่ารักต่อไป

รบกวนของดความเห็นในเชิงลบกับบริษัทนะครับ
ผมแค่อยากทราบว่าบริษัทจะมีนโยบายในการรักษาผลประโยชน์ให้กับลูกค้ายังไงได้บ้าง
ขอบคุณครับ