สอบถามวิธียกเลิกใช้เครือข่าย sprint ค่ะ

คือว่าเพื่อนไป vacation ที่อเมริกาประมาณ 2 เดือน แล้วได้สมัครใช้บริการโทรศัพท่์กับเครือข่าย sprint  ตอนก่อนจะกลับเมืองไทยได้ไปติดต่อที่ศูนย์บริการของ Sprint เพื่อทำการยกเลิกการใช้บริการแล้ว และทางพนักงานของ sprint ยืนยันแล้วว่าจะทำการยกเลิกให้ คือตอนนั้นพนักงานตอบว่า it's already cancelled ก็คือมันจะยกเลิกในรอบบิลถัดไป พอเพื่อนกลับมาอยู่เมืองไทยได้ไม่ถึงเดือน ก็มีอีเมล์จาก sprint แจ้งค่าใช้บริการมาอีกเหมือนเดิม เลยไม่แน่ใจว่าได้ถูกยกเลิกแล้วหรือยัง อยากจะสอบถามวิธียกเลิกการใช้บริการหน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ