ประสบการณ์หน้าสั่น ณ ร้านข้าวต้มนิยม สาขาสีลมพลาซ่า

เรื่องก็มีอยู่ว่า ผมกับเพื่อนๆอีก6คน(ชาย3 หญิง4)ก็ไปเที่ยวสังสรรค์กันตามประสาวัยรุ่น หลังจากนั้นทุกคนก็เห็นพ้องว่าควรจะหาอะไรทานก่อนจะแยกย้ายกันกลับบ้าน(ตอนนั้นประมาณตี2) ก็เลยมาจบที่ร้านข้าวต้มนิยม สาขาสีลมพลาซ่า พอถึงร้าน ข้างหน้าร้านก็มีลูกค้านั่งอยู่ประมาณ 2-3 โต๊ะ แต่ด้วยความที่พวกผมขี้ร้อนเลยเลือกที่จะนั่งข้างในร้าน ซึ่งจะมีแค่พวกผมอยู่เพียงโต๊ะเดียว(ลูกค้าท่านอื่นๆเลือกที่จะนั่งทานข้างนอกหมดครับ) พอได้โต๊ะก็จัดแจงสั่งอาหารตามภาษาคนหิว เรียกได้ว่าชุดใหญ่เลยแหละครับ หลังจากนั้นก็คุยสังสรรค์กันตามปกติระหว่างรออาหาร พออาหารจานแรกมาเสิร์ฟปุ๊บ พวกผมก็ยังคงคุยเฮฮากันต่อ โดยที่ยังไม่มีใครเริ่มลงมือทาน เวลาผ่านไปเพียงไม่ถึง5นาทีหลังจากที่อาหารจานแรกถูกเสิร์ฟ ทันใดนั้น...คุณป้าเจ้าของร้านก็พุ่งเข้ามาที่โต๊ะพวกผมอย่างรวดเร็วโดยที่พวกผมไม่ทันตั้งตัว พร้อมกับตะคอกลั่นร้านว่า "เงียบๆหน่อยได้มั้ย หนวกหูที่สุดเลย รำคาญ @!-$£^&*)(+<.";:/?" พวกผมถึงกับสตั๊นไป5วิด้วยความงง ก่อนที่จะตั้งสติและตัดสินใจลุกออกจากโต๊ะเพื่อเดินออกจากร้าน ทันใดนั้นคุณป้าก็ได้ตะโกนขึ้นมาอีกครั้งว่า "สั่งอาหารไปแล้วก็จ่ายตังค์มาด้วย" ซึ่งส่วนตัวผมเองมองว่าการกระทำของคุณป้าเจ้าของร้านก็ไม่ต่างอะไรกับการไล่ลูกค้าอย่างไร้มารยาท อีกทั้งอาหารที่สั่งมาผมและเพื่อนๆก็ยังไม่มีใครได้แตะเลย และก่อนที่ผมและเพื่อนๆจะเดินออกจากร้านผมเลยถือโอกาสฝากประโยคชวนฉุกคิดไว้ให้กับคุณป้าว่า "พูดกันดีๆก็ได้ คุณเป็นถึงเจ้าของร้านนะ"

ผมยอมรับนะครับว่าผมและเพื่อนๆก็อาจจะส่งเสียงดังรบกวนคุณป้าและลูกค้าท่านอื่นๆ  แต่ในฐานะเจ้าของร้าน คุณป้าก็ควรที่จะมีวิธีการสื่อสารกับลูกค้าที่มีความเป็นสุภาพชนมากกว่านี้ เพราะพวกผมก็โตๆมีอายุกันหมดแล้ว ไม่ใช่เด็กอมมือที่จะเข้าใจอะไรยาก อีกทั้งข้างในร้านก็มีเพียงแค่โต๊ะพวกผมอยู่โต๊ะเดียว

สุดท้ายแล้วผมคิดว่าด้วยวิธีที่คนเราแต่ละคนเลือกใช้ในการสื่อสาร มันก็ทำให้การสื่อสารนั้นๆมีผลลัพธ์ที่แตกต่างกันออกไปโดยสิ้นเชิง และนี่หรือวิธีการสื่อสารที่เจ้าของร้านข้าวต้มนิยมเลือกใช้ ถึงแม้ว่าร้านของคุณจะมีชื่อเสียงโด่งดังหรืออาหารอร่อยแค่ไหน แต่ถ้าคุณยังปฏิบัติต่อลูกค้าเช่นอย่างที่คุณกระทำกับผม ส่วนตัวผมคงจะต้องขอผ่านหละครับ ข้าวต้มนิยม สาขาสีลมพลาซ่า

ขอบคุณทุกท่านที่เสียสละเวลาเข้ามาอ่านครับ