เมื่อ วันที่ 28/03/2014 ทางพี่สาวผมได้ซื้อเครื่อง Galaxy Note 2 จากทาง ais เดอะมอลบางแค โดยใช้โปรโมชั่นนี้
ทางโปรโมชั่นก็มีข้อรายละเอียดชี้แจงไว้ชัดแจ้งอยู่แล้วว่า Galaxy Note 2 ราคา 7,950 ต้องติดสัญญารายเดือน 799 บาท เป็นเวลา 1 ปี โดยต้องจ่ายล่วงหน้าพร้อมราคาเครื่อง 6 เดือน (ทางพี่สาวผมได้เพิ่มบริการเสริมโทร 200 นาที 200 บาทต่างหากไว้ด้วย) โดยทางพี่สาวผมได้จ่าย เป็นเงินจำนวน
1.ค่าเครื่อง 7,950 บาท
2.ค่ารายเดือนล่วงหน้า 6 เดือน 799 เป็นเงินรวม vat ทั้งสิ้น 5,129.58 บาท
แล้วปัญหาก็เกิด
1.หลังจากเวลาที่ซื้อโดย วันที่ 28/03/2014 โดยได้เสียค่าบริการรายเดือนล่วงหน้าไปแล้ว 6 เดือน ทาง ais จึงต้องปรับเปลี่ยน เริ่มเป็นโปรผูกสัญญาใหม่ที่ได้จ่ายล่วงหน้าไปแล้วน่าจะ เดือนที่ 4 หรือ 5 แต่นี่ทาง ais ไม่มีการตัดโปรให้ทางพี่สาวผม ทางผมจึงต้องโทรไปแจ้งให้ทาง ais รับรู้
2.หลังจากโทรแจ้ง ทาง AIS ได้เพิ่งเริ่มเปลี่ยนให้ในเดือนมิถุนายน ***ย้ำว่ามิถุนายน*** โดยที่ทางผมต้องเริ่มตัวโปรสัญญาใหม่ในเดือนมิถุนายนเป็นระยะเวลา 1 ปีเลยเหรอครับ ทั้งๆที่ทางผมได้ซื้อเครื่องและเสียค่าบริการล่วงหน้ารายเดือนตั้งแต่ วันที่ 28 มี.ค.2014
3.อันนี้หนักสุดเป็นอันที่ทางผมรับไม่ได้เลย คือ ทางคุณได้เปลี่ยนให้ผมโดยเริ่มที่เดือน มิ.ย.2014 แต่ทางคุณมาเปลี่ยนเป็นโปร 599 ให้ผมได้ยังไงครับ ทั้งๆคุณก็น่าจะรู้อยู่แล้วว่า ทางคุณเป็นคนออกโปรนี้มาและการซื้อเครื่องรุ่นนี้มีข้อกำหนดเดียวที่ใช้ค่าบริการ 799 บาทเท่านั้น ผมได้โทรไปแย้งและบอกกล่าวทาง call center ทางคุณก็ยังจะยืนยันว่าผมเป็นตัวโปร 599 ผมก็บอกไม่มีทางเป็นไปได้ ทางคุณก็ไม่เช็คว่าเป็นความผิดพลาดที่ทางคุณแค่บอกผมให้เอาสลิปบัตรเครดิตมากยืนยัน ***แล้วผมขอถามหน่อยว่าถ้าเกิดผมไม่ได้เก็บสลิปนี้ผมจะมีหลักฐานอะไรมายืนยันเลย ผมได้จ่ายล่วงหน้าโปร 799 จำนวน 6 เดือนไปแล้ว แต่ถ้าคุณกลับมาเปลี่ยนให้ผมใช้เป็นโปร 599 นี่คือการจงใจโกงกันหรือผิดพลาดกันแน่ครับ แล้วถ้าเป็นลูกค้าคนอื่นๆไม่นึกเอะใจเช็คดูก็คงเลยตามเลยใช่ไหมครับ
ผมจึงขอคำชี้แจงจากทางคุณว่า
1.คุณจะแก้ไขและรับผิดชอบให้ผมแบบไหนครับ แค่ให้ถูกต้องตามกำหนดเวลาเริ่มโปรตั้งแต่ซื้อเครื่องและจ่ายค่าบริการล่วงหน้า 6 เดือนโดยติดสัญญา 1 ปี
2.ผมไม่ยินดีจ่ายค่าบริการจำนวนนาทีโทรที่เพิ่มขึ้นเกินของโปร 599 ที่คุณเปลี่ยนให้ผมแน่นอนครับ เพราะผมได้สมัครโปร 799 และจ่ายล่วงหน้าไปแล้ว คุณต้องเอาเรทโปร 799 คิดครับ
ขอบคุณครับ
การจงใจหรือเหตุใดของ AIS
ทางโปรโมชั่นก็มีข้อรายละเอียดชี้แจงไว้ชัดแจ้งอยู่แล้วว่า Galaxy Note 2 ราคา 7,950 ต้องติดสัญญารายเดือน 799 บาท เป็นเวลา 1 ปี โดยต้องจ่ายล่วงหน้าพร้อมราคาเครื่อง 6 เดือน (ทางพี่สาวผมได้เพิ่มบริการเสริมโทร 200 นาที 200 บาทต่างหากไว้ด้วย) โดยทางพี่สาวผมได้จ่าย เป็นเงินจำนวน
1.ค่าเครื่อง 7,950 บาท
2.ค่ารายเดือนล่วงหน้า 6 เดือน 799 เป็นเงินรวม vat ทั้งสิ้น 5,129.58 บาท
แล้วปัญหาก็เกิด
1.หลังจากเวลาที่ซื้อโดย วันที่ 28/03/2014 โดยได้เสียค่าบริการรายเดือนล่วงหน้าไปแล้ว 6 เดือน ทาง ais จึงต้องปรับเปลี่ยน เริ่มเป็นโปรผูกสัญญาใหม่ที่ได้จ่ายล่วงหน้าไปแล้วน่าจะ เดือนที่ 4 หรือ 5 แต่นี่ทาง ais ไม่มีการตัดโปรให้ทางพี่สาวผม ทางผมจึงต้องโทรไปแจ้งให้ทาง ais รับรู้
2.หลังจากโทรแจ้ง ทาง AIS ได้เพิ่งเริ่มเปลี่ยนให้ในเดือนมิถุนายน ***ย้ำว่ามิถุนายน*** โดยที่ทางผมต้องเริ่มตัวโปรสัญญาใหม่ในเดือนมิถุนายนเป็นระยะเวลา 1 ปีเลยเหรอครับ ทั้งๆที่ทางผมได้ซื้อเครื่องและเสียค่าบริการล่วงหน้ารายเดือนตั้งแต่ วันที่ 28 มี.ค.2014
3.อันนี้หนักสุดเป็นอันที่ทางผมรับไม่ได้เลย คือ ทางคุณได้เปลี่ยนให้ผมโดยเริ่มที่เดือน มิ.ย.2014 แต่ทางคุณมาเปลี่ยนเป็นโปร 599 ให้ผมได้ยังไงครับ ทั้งๆคุณก็น่าจะรู้อยู่แล้วว่า ทางคุณเป็นคนออกโปรนี้มาและการซื้อเครื่องรุ่นนี้มีข้อกำหนดเดียวที่ใช้ค่าบริการ 799 บาทเท่านั้น ผมได้โทรไปแย้งและบอกกล่าวทาง call center ทางคุณก็ยังจะยืนยันว่าผมเป็นตัวโปร 599 ผมก็บอกไม่มีทางเป็นไปได้ ทางคุณก็ไม่เช็คว่าเป็นความผิดพลาดที่ทางคุณแค่บอกผมให้เอาสลิปบัตรเครดิตมากยืนยัน ***แล้วผมขอถามหน่อยว่าถ้าเกิดผมไม่ได้เก็บสลิปนี้ผมจะมีหลักฐานอะไรมายืนยันเลย ผมได้จ่ายล่วงหน้าโปร 799 จำนวน 6 เดือนไปแล้ว แต่ถ้าคุณกลับมาเปลี่ยนให้ผมใช้เป็นโปร 599 นี่คือการจงใจโกงกันหรือผิดพลาดกันแน่ครับ แล้วถ้าเป็นลูกค้าคนอื่นๆไม่นึกเอะใจเช็คดูก็คงเลยตามเลยใช่ไหมครับ
ผมจึงขอคำชี้แจงจากทางคุณว่า
1.คุณจะแก้ไขและรับผิดชอบให้ผมแบบไหนครับ แค่ให้ถูกต้องตามกำหนดเวลาเริ่มโปรตั้งแต่ซื้อเครื่องและจ่ายค่าบริการล่วงหน้า 6 เดือนโดยติดสัญญา 1 ปี
2.ผมไม่ยินดีจ่ายค่าบริการจำนวนนาทีโทรที่เพิ่มขึ้นเกินของโปร 599 ที่คุณเปลี่ยนให้ผมแน่นอนครับ เพราะผมได้สมัครโปร 799 และจ่ายล่วงหน้าไปแล้ว คุณต้องเอาเรทโปร 799 คิดครับ
ขอบคุณครับ