ดิชั้นไม่ไหวแล้วจริงๆค่ะกับบริการ และการจัดการของ True Move สิ่งที่ดิชั้นต้องการ ณ ตอนนี้เลยคือ เคลียร์ให้ทุกอย่างจบและย้ายค่ายให้ดิชั้นเลยค่ะ ..ไม่สามารถทนกับบริการและการจัดการแก้ปัญหาของทางคุณได้อีกแล้ว
เริ่มต้นเรื่องเลยนะคะ คือว่าดิชั้นขอเปลี่ยนแปลงการจดทะเบียนเบอร์โทรฯจากบุคคลธรรมดาเป็นนิติบุคล ดิชั้นไปรอคิวเป็นชม. พร้อมทั้งคัดหนังสือรับรองบริษัท ทำหนังสือมอบอำนาจขอเปลี่ยนแปลง จัดทำหนังสือประชุมกรรมการ จัดส่งสำเนาบัตรปชช.กรรมการ หลังจากนั้นยื่นเรื่องไป ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนี้ขอสำหรับ 3 สิ่งคือ 1.หมายเลขโทรฯ 2.หมายเลขบ้าน 3.อินเตอร์เน็ตบ้าน...ซึ่งทางช๊อป central พระราม 3 ทำเร็วมาก ไม่ถึง 15 นาที บอกเสร็จแล้ว ทำไปเมื่อปลายเดือนมีนาคม ผ่านไปซักพัก มีบิลมาเรียกเก็บเงิน ซึ่งชื่อยังเป็นบุคคลธรรมดาทุกอย่าง เลยโทรไปถามว่าเกิดอะไรขึ้น ทางนู้นบอกว่าไม่เห็นเอกสาร..ดิชั้นเลยบอกไปว่าเอกสารแต่ละอย่าง กว่าจะคัดมา ไม่ใช่ง่ายๆ ดิชั้นไม่ไปทำเรื่องเดิมๆ ซ้ำๆเดิม ให้คุณทำเอกสารหายอีกนะ ช่วยไปหามาหน่อย ...ผ่านไปเป็นหลายอาทิตย์ ดิชั้นก็โทรไปตามทุกอาทิตย์...เค้าก็บอกว่าจะให้ช๊อป ติดต่อกลับมาเพราะเป็นเรื่องร้องเรียน...ผ่านไปเป็นเดือน ช็อปถึงจะติดต่อกลับมา ก็โอเค ทำเปลี่ยนแปลงให้ซะที แต่ดิชั้นมีข้อแม้ว่า บิลที่เรียกเก็บของเก่า ต้องออกใบเสร็จเป็นชื่อบริษัทฯให้นะ เพราะดิชั้นทำเรื่องไปนานแล้ว แต่คุณผิดพลาดเอง เพราะฉนั้นต้องรับผิดชอบ...ทางนู้นก็บอกว่าจะออกใบเสร็จมือให้ในนามบริษัทฯ ดิชั้นก็โอเค ไม่ค่อยเข้าใจหรอกว่าใบเสร็จมือมันเป็นแบบไหน...แต่อะไรก็ได้ ถ้าเป็นในนามบริษัทฯ
ระหว่างนั้นต้องบอกว่าทางทรูโทรมาทวงบิลค่ามือถือ (แต่อันอื่นไม่ทวง เพราะว่าจ่ายแบบตัดบัตรเครดิตไปหมด ในนามบุคคลธรรมดา ซึ่งก็คงต้องปล่อยไป ถือว่าซวยไปแล้วกัน)...ซึ่งดิชั้นบอกว่าเรื่องจ่ายเงินไม่ใช่ปัญหา แต่คุณไปทำเรื่องเปลี่ยนเป็นนิติฯให้เสร็จซะทีสิ จะได้ไปจ่าย (บอกตามตรงนะคะ ว่าเคยทำเรื่องให้จ่ายค่ามือถือผ่านบัตรเครดิตไปแล้ว แต่ไม่รู้ว่าทางทรูทำไมไม่ทำ ..เอกสารก็เซ็นต์ไปแล้ว แต่ไม่ตัดบัตร เอาเวลามานั่งทวงเงินแทน)
พอหลังจากเปลี่ยนเป็นบริษัทฯ บิลมือถือในนามบริษัทฯก็มา ดิชั้นก็ดีใจว่าเสร็จซะที ก็ไปชำระเงินตามยอด...ถามที่ช้อปว่าค้างเท่าไหร่ เค้าบอกว่า 700กว่าบาท ..ดิชั้นก็ถามว่ามีแค่นี้เองเหรอ มันมีมากกว่านี้..เค้าก็บอกว่ามีแค่นี้...ดิชั้นก็โอเค งั้นก็จ่ายเท่านี้ (ทั้งๆที่ค้าง 3000กว่าบาท เง็ง) หลังจากนั้นดิชั้นก็ไปทำเรื่องขอ up package เป็นสูงสุดคือ 899thb ใช้มาได้ไม่ถึงเดือน สัญญาณโดนตัด...ตัดอินเตอร์เน็ตไปด้วย...ไปสอบถามได้ความว่า เกิน credit limit ซึ่งทางทรูเซ็ตไว้ให้ที่ 1000thb เลยตัดไป. ดิชั้นโทรไปที่ช็อปว่าช่วยเปิดสัญญาณก่อนได้มั้ย ดิชั้นอยู่ตจว. ไม่มีช็อปทรู แล้วเดี๋ยวดิชั้นจะไปทำเรื่องขอ credit เพิ่ม ณ ตอนนั้น จนท.ก็ไม่ได้แนะนำว่าสามารถทำได้จากที่บ้าน ไม่ต้องไปช็อปก็ได้..ไอ้เราก็บอกว่าอย่าเพิ่งตัดนะ ภายในอาทิตย์หน้าจะไปทำเรื่อง..เค้าก็โอเคๆ ปรากฏว่าตัดสัญญาณดิชั้นทุกวัน..ดิชั้นก็โทรไปขอทุกวัน...วันละหลายเวลา...อย่างโมโหแล้วค่ะ...ด้วยหลายเหตุผล
1. credit limit บุคคลธรรมดา คุณให้ดิชั้น 9800thb แต่พอในนามบริษัทฯ คุณให้ 1000thb !!!! ด้วยเหตุผลที่ว่าบริษัทฯดิชั้นเพิ่งเปิด ยังไม่มี statement !!! ยังกับในนามบุคคลธรรมดา ดิชั้นมีให้?????? ไม่เคยให้เลย..แล้วเซ็ตให้ซะตั้งสูง เพื่อ!!?? ทั้งๆที่ในนามบริษัทฯ ดิชั้นควรจะได้วงเงินเยอะกว่ามั้ย
2. โทรไปบอกว่าอย่าตัดสัญญาณ คุณยังตัดทุกวัน ...คุณไม่มีระบบที่สามารถเซ็ตให้มันไม่ตัดได้เหรอ..ดิชั้นไม่เชื่อว่าคุณทำไม่ได้...แต่ดิชั้นไม่รู้ว่าอะไรใน process ของคุณที่มันผิดไป
3. ดิชั้นจ่ายค่าแพคเกจ internet unlimited แต่คุณมาตัด interent ดิชั้น !!! ตอนจะกลับจาก ชลบุรี ...เปิด google map ไม่ได้ ถึงเพิ่งมารู้ว่าตัด internet ไป ...หลังจากนั้น ระหว่างทางกลับจากชลบุรี..คุณก็มาตัดสัญญาณมือถือ...โมโหดับเบิ้ลไปอีก....
4. มือถือเครื่องนี้ ดิชั้นไว้ใช้ทำธุรกิจ...เป็นสิ่งที่หวงแหนที่สุดแล้วในตัว...คุณกลับมาตัดแบบง่ายๆไร้เยื่อใย
5.ตั้งแต่ใช้มือถือมายี่สิบกว่าปี ไม่เคยค้างยอดเกินหนึ่งเดือนเลยแม้แต่ครั้งเดียว..เป็นลูกค้า AIS จนเป็น serenade platinum มา..แต่ครั้งนี้ที่ค้างยอด บอกตามตรงเลยนะคะ ว่าเป็นเพราะ 1. คูณไม่ทำเรื่องตัดบัตรเครดิตให้ดิชั้น ทั้งๆที่กรอกเอกสารไปหมดแล้ว (ระหว่างนั้นยังไม่คิดจะจดมือถือเป็นบริษัทฯ) 2.พอดิชั้นตัดสินใจจดมือถือเป็นบริษัทฯ ไปทำเรื่องแล้วคุณก็ไม่ทำให้เสร็จ ดิชั้นก็ไม่จ่ายสิคะ..เพราะจ่ายไปก็เป็นนามบุคคลฯ เอาไปเบิกไม่ได้ สรุปแล้วคุณช้าทุกอย่าง
ุ6.หน้าอายมาก ว่าโทรไม่ออก ต้องยืมมือถือลูกค้าโทร...ถามหน่อยเถอะว่า คุณจะรับผิดชอบยังไงกับหน้าตาของดิชั้น และบริษัทดิชั้น
กลับจากชลบุรีปุ๊บ ทนต่อไปไม่ไหวแล้ว ทีนี้โทรเข้า call center ขอคุยกับทาง business บรรยายเรื่องทุกอย่างให้ฟัง (ก่อนหน้านี้คุยกับพนักงานช้อปพระราม 3)..จบด้วยการบอกเค้าว่าขอดิชั้นย้ายค่ายแล้วกันค่ะ..แต่ ณ ตอนนี้เปิดสัญญาณให้ก่อน เพราะเบอร์นี้ทำธุรกิจ สำคัญมาก...พูดจริงๆเลยนะคะว่า เบอร์นี้ใช้มายี่ิสิบกว่าปีแล้ว เลยทิ้งไม่ได้จริงๆ ..จนท. เลยบอกจะแก้ปัญหาให้ด้วยการเปิดเบอร์ให้ก่อน 7 วัน และเพิ่มวงเงินให้เป็น 3000thb ชั่วคราว !! ถามหน่อยว่าแล้วก่อนหน้านี้ทำไมไม่ทำ !!! พร้อมทั้งบอกว่าจะส่งเอกสารมาให้ดิชั้นกรอกขอเพิ่มวงเงินถาวร พร้อมทั้งให้ดิชั้นเอาหนังสือรับรองฯยื่นให้ พร้อมบัตรปชช. (เหมือนเดิม แล้วทำไมไม่บอกตั้งแต่วันแรกที่แจ้งปัญหา จะได้ทำให้มันจบๆ) ดิชั้นเลยกรอกเอกสารส่งให้
ณ ตอนนี้โทรมาแจ้งดิชั้นว่า เอกสารไม่ผ่าน เด็กออฟฟิศรับเรื่องไว้ บอกว่าเป็นเพราะคุณไม่กรอกว่าเบอร์คุณเป็นเบอร์ True move, true move H by real move, หรือ True move H by real future, พร้อมทั้งคุณไม่กรอก Billinag Account Number !!!!! ดิชั้นจะรู้มั้ย! เลยโทรเข้า call center ใหม่ เจอ จนท.คนใหม่ คนเดิมกลับบ้านไปแล้ว...ดิชั้นก็บรรยายเรื่องราวให้ฟังใหม่ อย่างเหนื่อยและโมโห...จนท.คนนี้บอกให้ดิชั้นกรอก เพราะถ้าไม่งั้นให้เค้ากรอก จะกลายเป็นว่าเค้าทุจริต...ดิชั้นบอกว่า เรื่องกรอกสิ่งพวกนี้มันเป็นเรื่องที่ทางบริษัททรู คุณตั้งขึ้นเอง มันเป็นโค้ดของคุณ คุณรู้ คุณก็กรอกสิ ดิชั้นไม่ไปว่าว่าคุณทุจริตหรอก..จริงๆสิ่งพวกนี้ไม่ควรอยู่บนฟอร์มให้กรอกด้วยซ้ำ! .. ดิชั้นแค่เหนื่อยมากกับการบริการของคุณ..ถ้าเจอแค่เรื่องเดียว ดิชั้นยังหยวนๆได้ เอามา เดี๋ยวจะกรอกให้..แต่ ณ ตอนนี้มัน non-sense หลายเรื่องตั้งแต่ปลายเดือนสาม จนกลางเดือนหก เรื่องยังไม่เสร็จ จนสุดจะทนแล้ว.... จะให้ดิชั้นกรอกใหม่ แสกนใหม่ ส่งใหม่ โอ๊ยเหนื่อย..มีเรื่องอื่นให้ทำอีกตั้งเยอะแยะ
สุดท้ายดิชั้นคุยกับหัวหน้างาน เค้าเลยบอกว่าโอเคจะถือว่าเอกสารผ่าน ดิชั้นก็ย้ำว่าถ้าทำเรื่องเพิ่มวงเงินเสร็จแล้ว ช่วยโทรมาบอกด้วย เนื่องด้วยว่าไม่สามารถรับได้อีกถ้าโดนตัดสาย ปรากฏว่า ผ่านไปประมาณ 1 เดือน ทางทรูฯ ตัดสัญญาณดิชั้นอีก...ด้วยเหตุผลว่าเกินวงเงิน ดิชั้นเลยถามว่าวงเงินตั้งไว้ให้เท่าไหร่ ดิชั้นขอไป 9000thb (ถ้าจำไม่ผิด ประมาณนี้) ปรากฏว่าเค้าบอกว่า set ไว้ให้แค่ 3000thb! ซึ่งบิลดิชั้นใช้ไปรอบนั้นประมาณ 2500thb แต่ดิชั้นไม่เห็นบิลส่งมาที่ออฟฟิศ เลยไม่ได้ไปชำระ บวกกับยอดระหว่างใช้มันเกิน ก็เลยโดนตัด...ซึ่งเรื่องนี้ดิชั้นจะโอเคกว่านี้ถ้าโดนตัดเนื่องจากเกินยอดที่ขอไว้ 9000thb ไม่ใช่แค่ 3000thb ! ไม่ถึงครึ่งเลยด้วยซ้ำ สุดท้ายดิชั้นขอคุยกับหัวหน้าคนเดิม เค้าเลยขอโทษที่ไม่ได้โทรแจ้งเรื่องขอวงเงินไม่ผ่าน และยอมเพิ่มวงเงินให้ดิชั้นอัตโนมัติ
ระหว่างที่เรื่องนี้เกิดขึ้นดิชั้นมีไปทำเรื่องให้หักบัญชีกสิกรอัตโนมัติพร้อมทำยินยอมให้หัก ณ ที่จ่ายโดยทรูไปเลย เพราะดิชั้นไม่มีเวลาไปจ่ายบิลทุกเดือน ดิชั้นเลยถามว่ายอดที่ค้างประมาณ 2500thb นี้รวมบิลไปเลยได้มั้ย เค้าบอกว่าไม่ได้...ดิชั้นก็โอเค...เตรียมบิลไปจ่ายที่ช็อปพารากอน ถึงพารากอนถามเค้าใหม่ เค้าบอกว่าเค้าส่งยอดรวมบิลของเดือนที่แล้ว 2500+ ยอดเดือนนี้ไปแล้ว ถ้าดิชั้นจ่ายจะเป็นการจ่ายซ้ำ ดิชั้นก็เลยถามเค้าว่า แล้วถ้าดิชั้นไม่จ่าย คุณจะตัดสัญญาณมั้ย...ดิชั้นกลัวโดนตัดสัญญาณมาก..เค้าก็บอกว่าไม่โดน ยังพูดกับเพื่อนอยู่เลยว่าเครียด...เค้าบอกว่าไม่โดน แต่ดิชั้นรู้สึกว่าจะโดน..แต่ไม่อยากจ่ายซ้ำ เพราะทำเรื่องคืนไม่ใช่ง่ายๆ
แล้ววันนั้นก็มาถึง วันนี้ 16aug2014 ดิชั้นก็โดนตัดสัญญาณอีกจนได้ ตอนนี้จนท.บอกจะเปิดสัญญาณให้ก่อน แล้วรอบิลตัดกสิกรวันที่ 18aug2014 ก็จะเรียบร้อย
ช่วยด้วยเถอะค่ะ...ไม่ไหวจะเคลียร์แล้ว รู้สึกเหนื่อยมากกับทรู ตอนนี้ยังมีเรื่อง อินเตอร์เน็ตที่ทรูเก็บเงินเกินไประหว่างทำเรื่องย้ายจากบุคคลธรรมดาเป็นนิติฯ คิดว่าช่างมันแล้วค่ะ ไม่มีแรงจะไปเคลียร์เพิ่มแล้ว ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นมาตลอดตั้งแต่ เดือน 3-เดือน 8…คุณลองดูนะคะว่าดิชั้นโทรเข้าไป complain แล้วกี่สิบรอบ ช่วยปรับปรุงด้วยเถิดค่ะ
คุณ True คะ ช่วยปรับปรุงด่วน ด้วยเถิดค่ะ
เริ่มต้นเรื่องเลยนะคะ คือว่าดิชั้นขอเปลี่ยนแปลงการจดทะเบียนเบอร์โทรฯจากบุคคลธรรมดาเป็นนิติบุคล ดิชั้นไปรอคิวเป็นชม. พร้อมทั้งคัดหนังสือรับรองบริษัท ทำหนังสือมอบอำนาจขอเปลี่ยนแปลง จัดทำหนังสือประชุมกรรมการ จัดส่งสำเนาบัตรปชช.กรรมการ หลังจากนั้นยื่นเรื่องไป ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนี้ขอสำหรับ 3 สิ่งคือ 1.หมายเลขโทรฯ 2.หมายเลขบ้าน 3.อินเตอร์เน็ตบ้าน...ซึ่งทางช๊อป central พระราม 3 ทำเร็วมาก ไม่ถึง 15 นาที บอกเสร็จแล้ว ทำไปเมื่อปลายเดือนมีนาคม ผ่านไปซักพัก มีบิลมาเรียกเก็บเงิน ซึ่งชื่อยังเป็นบุคคลธรรมดาทุกอย่าง เลยโทรไปถามว่าเกิดอะไรขึ้น ทางนู้นบอกว่าไม่เห็นเอกสาร..ดิชั้นเลยบอกไปว่าเอกสารแต่ละอย่าง กว่าจะคัดมา ไม่ใช่ง่ายๆ ดิชั้นไม่ไปทำเรื่องเดิมๆ ซ้ำๆเดิม ให้คุณทำเอกสารหายอีกนะ ช่วยไปหามาหน่อย ...ผ่านไปเป็นหลายอาทิตย์ ดิชั้นก็โทรไปตามทุกอาทิตย์...เค้าก็บอกว่าจะให้ช๊อป ติดต่อกลับมาเพราะเป็นเรื่องร้องเรียน...ผ่านไปเป็นเดือน ช็อปถึงจะติดต่อกลับมา ก็โอเค ทำเปลี่ยนแปลงให้ซะที แต่ดิชั้นมีข้อแม้ว่า บิลที่เรียกเก็บของเก่า ต้องออกใบเสร็จเป็นชื่อบริษัทฯให้นะ เพราะดิชั้นทำเรื่องไปนานแล้ว แต่คุณผิดพลาดเอง เพราะฉนั้นต้องรับผิดชอบ...ทางนู้นก็บอกว่าจะออกใบเสร็จมือให้ในนามบริษัทฯ ดิชั้นก็โอเค ไม่ค่อยเข้าใจหรอกว่าใบเสร็จมือมันเป็นแบบไหน...แต่อะไรก็ได้ ถ้าเป็นในนามบริษัทฯ
ระหว่างนั้นต้องบอกว่าทางทรูโทรมาทวงบิลค่ามือถือ (แต่อันอื่นไม่ทวง เพราะว่าจ่ายแบบตัดบัตรเครดิตไปหมด ในนามบุคคลธรรมดา ซึ่งก็คงต้องปล่อยไป ถือว่าซวยไปแล้วกัน)...ซึ่งดิชั้นบอกว่าเรื่องจ่ายเงินไม่ใช่ปัญหา แต่คุณไปทำเรื่องเปลี่ยนเป็นนิติฯให้เสร็จซะทีสิ จะได้ไปจ่าย (บอกตามตรงนะคะ ว่าเคยทำเรื่องให้จ่ายค่ามือถือผ่านบัตรเครดิตไปแล้ว แต่ไม่รู้ว่าทางทรูทำไมไม่ทำ ..เอกสารก็เซ็นต์ไปแล้ว แต่ไม่ตัดบัตร เอาเวลามานั่งทวงเงินแทน)
พอหลังจากเปลี่ยนเป็นบริษัทฯ บิลมือถือในนามบริษัทฯก็มา ดิชั้นก็ดีใจว่าเสร็จซะที ก็ไปชำระเงินตามยอด...ถามที่ช้อปว่าค้างเท่าไหร่ เค้าบอกว่า 700กว่าบาท ..ดิชั้นก็ถามว่ามีแค่นี้เองเหรอ มันมีมากกว่านี้..เค้าก็บอกว่ามีแค่นี้...ดิชั้นก็โอเค งั้นก็จ่ายเท่านี้ (ทั้งๆที่ค้าง 3000กว่าบาท เง็ง) หลังจากนั้นดิชั้นก็ไปทำเรื่องขอ up package เป็นสูงสุดคือ 899thb ใช้มาได้ไม่ถึงเดือน สัญญาณโดนตัด...ตัดอินเตอร์เน็ตไปด้วย...ไปสอบถามได้ความว่า เกิน credit limit ซึ่งทางทรูเซ็ตไว้ให้ที่ 1000thb เลยตัดไป. ดิชั้นโทรไปที่ช็อปว่าช่วยเปิดสัญญาณก่อนได้มั้ย ดิชั้นอยู่ตจว. ไม่มีช็อปทรู แล้วเดี๋ยวดิชั้นจะไปทำเรื่องขอ credit เพิ่ม ณ ตอนนั้น จนท.ก็ไม่ได้แนะนำว่าสามารถทำได้จากที่บ้าน ไม่ต้องไปช็อปก็ได้..ไอ้เราก็บอกว่าอย่าเพิ่งตัดนะ ภายในอาทิตย์หน้าจะไปทำเรื่อง..เค้าก็โอเคๆ ปรากฏว่าตัดสัญญาณดิชั้นทุกวัน..ดิชั้นก็โทรไปขอทุกวัน...วันละหลายเวลา...อย่างโมโหแล้วค่ะ...ด้วยหลายเหตุผล
1. credit limit บุคคลธรรมดา คุณให้ดิชั้น 9800thb แต่พอในนามบริษัทฯ คุณให้ 1000thb !!!! ด้วยเหตุผลที่ว่าบริษัทฯดิชั้นเพิ่งเปิด ยังไม่มี statement !!! ยังกับในนามบุคคลธรรมดา ดิชั้นมีให้?????? ไม่เคยให้เลย..แล้วเซ็ตให้ซะตั้งสูง เพื่อ!!?? ทั้งๆที่ในนามบริษัทฯ ดิชั้นควรจะได้วงเงินเยอะกว่ามั้ย
2. โทรไปบอกว่าอย่าตัดสัญญาณ คุณยังตัดทุกวัน ...คุณไม่มีระบบที่สามารถเซ็ตให้มันไม่ตัดได้เหรอ..ดิชั้นไม่เชื่อว่าคุณทำไม่ได้...แต่ดิชั้นไม่รู้ว่าอะไรใน process ของคุณที่มันผิดไป
3. ดิชั้นจ่ายค่าแพคเกจ internet unlimited แต่คุณมาตัด interent ดิชั้น !!! ตอนจะกลับจาก ชลบุรี ...เปิด google map ไม่ได้ ถึงเพิ่งมารู้ว่าตัด internet ไป ...หลังจากนั้น ระหว่างทางกลับจากชลบุรี..คุณก็มาตัดสัญญาณมือถือ...โมโหดับเบิ้ลไปอีก....
4. มือถือเครื่องนี้ ดิชั้นไว้ใช้ทำธุรกิจ...เป็นสิ่งที่หวงแหนที่สุดแล้วในตัว...คุณกลับมาตัดแบบง่ายๆไร้เยื่อใย
5.ตั้งแต่ใช้มือถือมายี่สิบกว่าปี ไม่เคยค้างยอดเกินหนึ่งเดือนเลยแม้แต่ครั้งเดียว..เป็นลูกค้า AIS จนเป็น serenade platinum มา..แต่ครั้งนี้ที่ค้างยอด บอกตามตรงเลยนะคะ ว่าเป็นเพราะ 1. คูณไม่ทำเรื่องตัดบัตรเครดิตให้ดิชั้น ทั้งๆที่กรอกเอกสารไปหมดแล้ว (ระหว่างนั้นยังไม่คิดจะจดมือถือเป็นบริษัทฯ) 2.พอดิชั้นตัดสินใจจดมือถือเป็นบริษัทฯ ไปทำเรื่องแล้วคุณก็ไม่ทำให้เสร็จ ดิชั้นก็ไม่จ่ายสิคะ..เพราะจ่ายไปก็เป็นนามบุคคลฯ เอาไปเบิกไม่ได้ สรุปแล้วคุณช้าทุกอย่าง
ุ6.หน้าอายมาก ว่าโทรไม่ออก ต้องยืมมือถือลูกค้าโทร...ถามหน่อยเถอะว่า คุณจะรับผิดชอบยังไงกับหน้าตาของดิชั้น และบริษัทดิชั้น
กลับจากชลบุรีปุ๊บ ทนต่อไปไม่ไหวแล้ว ทีนี้โทรเข้า call center ขอคุยกับทาง business บรรยายเรื่องทุกอย่างให้ฟัง (ก่อนหน้านี้คุยกับพนักงานช้อปพระราม 3)..จบด้วยการบอกเค้าว่าขอดิชั้นย้ายค่ายแล้วกันค่ะ..แต่ ณ ตอนนี้เปิดสัญญาณให้ก่อน เพราะเบอร์นี้ทำธุรกิจ สำคัญมาก...พูดจริงๆเลยนะคะว่า เบอร์นี้ใช้มายี่ิสิบกว่าปีแล้ว เลยทิ้งไม่ได้จริงๆ ..จนท. เลยบอกจะแก้ปัญหาให้ด้วยการเปิดเบอร์ให้ก่อน 7 วัน และเพิ่มวงเงินให้เป็น 3000thb ชั่วคราว !! ถามหน่อยว่าแล้วก่อนหน้านี้ทำไมไม่ทำ !!! พร้อมทั้งบอกว่าจะส่งเอกสารมาให้ดิชั้นกรอกขอเพิ่มวงเงินถาวร พร้อมทั้งให้ดิชั้นเอาหนังสือรับรองฯยื่นให้ พร้อมบัตรปชช. (เหมือนเดิม แล้วทำไมไม่บอกตั้งแต่วันแรกที่แจ้งปัญหา จะได้ทำให้มันจบๆ) ดิชั้นเลยกรอกเอกสารส่งให้
ณ ตอนนี้โทรมาแจ้งดิชั้นว่า เอกสารไม่ผ่าน เด็กออฟฟิศรับเรื่องไว้ บอกว่าเป็นเพราะคุณไม่กรอกว่าเบอร์คุณเป็นเบอร์ True move, true move H by real move, หรือ True move H by real future, พร้อมทั้งคุณไม่กรอก Billinag Account Number !!!!! ดิชั้นจะรู้มั้ย! เลยโทรเข้า call center ใหม่ เจอ จนท.คนใหม่ คนเดิมกลับบ้านไปแล้ว...ดิชั้นก็บรรยายเรื่องราวให้ฟังใหม่ อย่างเหนื่อยและโมโห...จนท.คนนี้บอกให้ดิชั้นกรอก เพราะถ้าไม่งั้นให้เค้ากรอก จะกลายเป็นว่าเค้าทุจริต...ดิชั้นบอกว่า เรื่องกรอกสิ่งพวกนี้มันเป็นเรื่องที่ทางบริษัททรู คุณตั้งขึ้นเอง มันเป็นโค้ดของคุณ คุณรู้ คุณก็กรอกสิ ดิชั้นไม่ไปว่าว่าคุณทุจริตหรอก..จริงๆสิ่งพวกนี้ไม่ควรอยู่บนฟอร์มให้กรอกด้วยซ้ำ! .. ดิชั้นแค่เหนื่อยมากกับการบริการของคุณ..ถ้าเจอแค่เรื่องเดียว ดิชั้นยังหยวนๆได้ เอามา เดี๋ยวจะกรอกให้..แต่ ณ ตอนนี้มัน non-sense หลายเรื่องตั้งแต่ปลายเดือนสาม จนกลางเดือนหก เรื่องยังไม่เสร็จ จนสุดจะทนแล้ว.... จะให้ดิชั้นกรอกใหม่ แสกนใหม่ ส่งใหม่ โอ๊ยเหนื่อย..มีเรื่องอื่นให้ทำอีกตั้งเยอะแยะ
สุดท้ายดิชั้นคุยกับหัวหน้างาน เค้าเลยบอกว่าโอเคจะถือว่าเอกสารผ่าน ดิชั้นก็ย้ำว่าถ้าทำเรื่องเพิ่มวงเงินเสร็จแล้ว ช่วยโทรมาบอกด้วย เนื่องด้วยว่าไม่สามารถรับได้อีกถ้าโดนตัดสาย ปรากฏว่า ผ่านไปประมาณ 1 เดือน ทางทรูฯ ตัดสัญญาณดิชั้นอีก...ด้วยเหตุผลว่าเกินวงเงิน ดิชั้นเลยถามว่าวงเงินตั้งไว้ให้เท่าไหร่ ดิชั้นขอไป 9000thb (ถ้าจำไม่ผิด ประมาณนี้) ปรากฏว่าเค้าบอกว่า set ไว้ให้แค่ 3000thb! ซึ่งบิลดิชั้นใช้ไปรอบนั้นประมาณ 2500thb แต่ดิชั้นไม่เห็นบิลส่งมาที่ออฟฟิศ เลยไม่ได้ไปชำระ บวกกับยอดระหว่างใช้มันเกิน ก็เลยโดนตัด...ซึ่งเรื่องนี้ดิชั้นจะโอเคกว่านี้ถ้าโดนตัดเนื่องจากเกินยอดที่ขอไว้ 9000thb ไม่ใช่แค่ 3000thb ! ไม่ถึงครึ่งเลยด้วยซ้ำ สุดท้ายดิชั้นขอคุยกับหัวหน้าคนเดิม เค้าเลยขอโทษที่ไม่ได้โทรแจ้งเรื่องขอวงเงินไม่ผ่าน และยอมเพิ่มวงเงินให้ดิชั้นอัตโนมัติ
ระหว่างที่เรื่องนี้เกิดขึ้นดิชั้นมีไปทำเรื่องให้หักบัญชีกสิกรอัตโนมัติพร้อมทำยินยอมให้หัก ณ ที่จ่ายโดยทรูไปเลย เพราะดิชั้นไม่มีเวลาไปจ่ายบิลทุกเดือน ดิชั้นเลยถามว่ายอดที่ค้างประมาณ 2500thb นี้รวมบิลไปเลยได้มั้ย เค้าบอกว่าไม่ได้...ดิชั้นก็โอเค...เตรียมบิลไปจ่ายที่ช็อปพารากอน ถึงพารากอนถามเค้าใหม่ เค้าบอกว่าเค้าส่งยอดรวมบิลของเดือนที่แล้ว 2500+ ยอดเดือนนี้ไปแล้ว ถ้าดิชั้นจ่ายจะเป็นการจ่ายซ้ำ ดิชั้นก็เลยถามเค้าว่า แล้วถ้าดิชั้นไม่จ่าย คุณจะตัดสัญญาณมั้ย...ดิชั้นกลัวโดนตัดสัญญาณมาก..เค้าก็บอกว่าไม่โดน ยังพูดกับเพื่อนอยู่เลยว่าเครียด...เค้าบอกว่าไม่โดน แต่ดิชั้นรู้สึกว่าจะโดน..แต่ไม่อยากจ่ายซ้ำ เพราะทำเรื่องคืนไม่ใช่ง่ายๆ
แล้ววันนั้นก็มาถึง วันนี้ 16aug2014 ดิชั้นก็โดนตัดสัญญาณอีกจนได้ ตอนนี้จนท.บอกจะเปิดสัญญาณให้ก่อน แล้วรอบิลตัดกสิกรวันที่ 18aug2014 ก็จะเรียบร้อย
ช่วยด้วยเถอะค่ะ...ไม่ไหวจะเคลียร์แล้ว รู้สึกเหนื่อยมากกับทรู ตอนนี้ยังมีเรื่อง อินเตอร์เน็ตที่ทรูเก็บเงินเกินไประหว่างทำเรื่องย้ายจากบุคคลธรรมดาเป็นนิติฯ คิดว่าช่างมันแล้วค่ะ ไม่มีแรงจะไปเคลียร์เพิ่มแล้ว ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นมาตลอดตั้งแต่ เดือน 3-เดือน 8…คุณลองดูนะคะว่าดิชั้นโทรเข้าไป complain แล้วกี่สิบรอบ ช่วยปรับปรุงด้วยเถิดค่ะ