ย้ายค่ายจากAISไปTRUEไม่ได้ เพราะอะไร

จขกทใช้ซิม1-2-call ลงทะเบียนซิมเรียบร้อยที่ais เชียงใหม่ วันที่13/8/57 วันเดียวกันได้ไปแจ้งย้ายค่ายเข้าtrue เจ้าหน้าที่ทรูบอกว่าถ้าทุกอย่างเรียบร้อยจะมีข้อความมา
แล้วก็มีมาจริงๆ ข้อความดังนี้  "เลขหมายนี้โอนไม่ได้เพราะไม่ใช่หมายเลขผู้ขอโอนย้ายติดต่อผู้ให้บริการเดิม"  งง มากค่ะ รบกวน cc ais เข้ามาตอบคำถามด้วยนะคะเพราะอะไร เมื่อเร็วๆนี้เพิ่งเสียความรู้สึกกับ ais serenade ใช้มาเกือบ20ปี โดนปลดซะงั้น  เข้ามาตอบด่วนนะคะ  จากคนเคยรักais