เปลี่ยนมือถือ แล้ว log in เข้าแอปพันทิปไม่ได้ค่ะ

วันนี้เพิ่งได้ xperia z1 cp มาค่ะ  จะล็อคอินเข้าแอปพันทิปแต่เข้าไม่ได้ค่ะ
บอกว่าใส่รหัสไม่ถูกต้อง
เลยลอง log out  แล้ว log in ในหน้าเวปตามคำแนะนำก็ยังทำไม่ได้
ลอง log out แล้ว log in แอปพันทิปในซัมซุงเครื่องเก่าก็เข้าได้ปกติ
แต่พอลอง log in แอปพันทิปในเครื่อง z1 cp ก็ยังเข้าไม่ได้

ใครมีวิธีขอความเมตตาด้วยค่ะ...ขอบคุณค่ะ ((: