GMMZ HD Lite upgrade package หน้า เว็บไม่ได้

ผมซื้อแพคเกจ ผ่านหน้าเว็บไซต์ได้ มาตั้งแต่เดือน เมษาฯ ที่ผ่านมา

เดือนนี้จะ upgrade แพคเกจ เพิ่ม จาก platinum เป็น ดู บอล EPL แต่หน้าเว็บขึ้นตามรูป

ถาม 1629 ก็แล้วไม่มีคำตอบ บอกให้ไปชำระที่หน้า เคาท์เตอร์ 7-11  ซึ่งแก้ปัญหา อีกทางหนึ่ง แต่ สงสัยว่าเดิมเคยทำได้ทางเว็บ
ทำไม ตอนนี้ผมทำไม่ได้?

ส่วนอีกกล่องหนึ่งเป็น Smart ผม กลับซื้อทางหน้าเว็บได้ปกติ   ?????