ใครเคยเจอ TRUE MOVE H กระทำเเบบนี้บ้างครับ ??!!

ผมใช้โปร 1180 บาท โทรได้ 2000 นาที เเล้ว เล่นเน็ต3Gได้ 500 mb Edge unlimited ( ชื่อโปรถูกใจ ) ซึ่งผมก็ได้ใช้มาเป็นระยะสองปีกว่าก็ไม่ได้มีปัญหาอะไรมาก ต่าโทรปกติก็ 1300 เเต่จู่ๆในเดือนนี้ true move h ได้ส่งข้อความถึงผมว่า ผมได้ใช้ 3G EDGE GPRS หมดเเล้ว ซึ่งตอนนี้คิดค่าบริการเกินมาเเล้ว 300 บาท ผมก็ งง มาก เพราะปกติผมไม่ได้เปิดสามจี บ่อยถึงเปิด 3G มันก็จะตัดเป็น Edge เเทน ซึ่งใช้ได้อัลลิมิท อยู่เเล้ว ผมจึงได้โทรสอบถามไปยังทาง true move h ได้คำตอบโลกตะลึงว่า "เเพ๊คเก๊ตของคุณ EDGE ไม่อัลลิมิทนะคะ 500 MB คือ Egde GPRS 3G รวมกัน" ผมบอกไม่ใช่ครับ ตอนผมเริ่มใช้เบอร์เเล้วดูเเพ๊คเก๊ต จ่าย 1180 บาท โทรได้ 2000 นาที เเล้ว เล่นเน็ต3Gได้ 500 mb Edge unlimited ชัวครับ เพราะค่าบริการผมก็ 1300 ต่อเดือนตลอด บางเดือนเปิด 3 จีคาไว้ด้วย เเต่ 3G มันก็จะช้าลง เป็น Edge เเทน พนักงานบอก "คงเข้าใจผิดนะคะ เพราะ เเพ๊คเก๊ตของคุณ EDGE ไม่อัลลิมิทนะคะ 500 MB คือ Egde GPRS 3G เเล้วถ้าเกินจาก 500 mb จะคิดMBละสองบาท !!! (เฉลี่ย วันละ 100 บาทถ้าเปิดเอทไว้ไม่เปิด 3G เเปลว่าอีกรอบบิลถ้า เหลืออีก 20 วันผมโดนอย่างน้อย ++2000 !!! วันละร้อยเเถมได้ความเร็วเเบบ Edge เจ็บดีมั้ยครับ ) ผมบอกไม่ใช่เเน่นอนครับ พนักงานบอก ใช่คะ ให้เหตุผลว่า คอมพิวเตอร์ มันบันทึกตามนี้คะ เป้นไปไม่ได้คะที่ทรูจะเปลี่ยนเงื่อนไขให้บริการกับสูกค้าโดยพละการ ...เเต่ไม่เป็นไรนะคะ คุณลูกค้า ซื้อเเพ๊ตเก๊ต 3G ในราคา บลาๆๆๆ... ผมบอกมันไม่ใช่เรื่องผมใช้เน็ตไม่พอ ผมพยายามอธิบาย พนักงานทรูก็กลับไปอ่านข้อความเเพ๊คเก็ตให้ผมฟํงซ้ำๆ พอผมพยายามอธิบายปัญหาผม เขาก็กลับไปอ่านใหม่ ( เหมือนผมโง่เเละเบลอมาก เเค่นี้ก็ไม่เข้าใจ ) สรุปว่าคุยไม่รู้เรื่องครับ เรยวางสาย
จริงๆในใจ ตอนนั้น ผมเริ่มคิดเเล้วครับ รึว่าที่ผ่านมาผมเข้าใจผิดเองมาตลอด เเต่ในใจก็เเย้งว่ามันเป็นไปไม่ได้หรอก เเล้วถ้าเป็นเเบบนั้นค่าบริการผมมันต้องมีเกินมาบ้างเเล้ว ผมเลยคิดๆๆ ผมเรยลองไปเปิด เมสเซสเก่าๆที่ทรูเคยส่งให้ผม
จ๊ะเอ๋ !!! เจอหลักฐานชิ้นเบ้อเร่อเรยครับ คือเมสเซสที่ทางทรูส่งให้ผมเอง มีใจความดังต่อไปนี้
"คุณใช้ 3G ที่ความเร็วสูงสุดครบ 500.00 MB ตามเเพ็กจองคุณเเล้ว คุณยังใช้งานเน็ตได้ไม่จำกัดที่ความเร็ว 384Kbps ใช้ความเร็ว 3G ต่อ สมัร 1G/30 วัน ราคา ...." (ผมพิมพ์เหมือนเป๊ะทุกตัวอักษร) ชัดเจนครับ ความเข้าใจผมถูก ผมโทรกลับไปหา 1331 ทีเนี้ยเกมส์เปลี่ยนเรยครับ ไม่มีใครให้คำตอบได้ พนักงานมรูบอก ทางเราก็ไม่ทราบเหมือนกันคะ เพราะเเพ๊กเก็ตบันทึกเเบบนี้ พนักงานบอกให้ผม คร๊อปหน้าจอ เเล้วส่ง อีเมวให้ทางทรู เเล้วจะติดต่อกลับภายใน เจ็ดวัน เเล้วผมถามเเล้วไอ้ที่ค่ามือถือผมขึ้นวันละ 100 นี่ ใครจะรับผิดชอบ ผมต้องจ่ายมั้ย เค้าตอบกลับมาว่าตอนนี้ยังสรุปไรไม่ได้ อ้าว ...
สาเหตุ ที่ผมตั้งกระทู้นี้นี้ึ้นมา เคยมั้ยครับ เราซื้อ บริการ เเต่พอเราไปใช้ เเล้วเค้าเปลี่ยนเงื่อนไขเองโดยพละการ เเล้วบอกเป็นความเข้าใจผิดเราเอง ยัดเยียดความผิดให้เรา ผมว่ายอมๆเเล้วซื้อเเพ๊กเก๊ตเน็ตเพิ่มก็ได้ ปล่อยผ่าน เต่จริงๆผมว่าถ้าใครเจอเเบบนี้ไม่ควรยอมครับ เพราะถ้ายอมผมรู้สึกเหมือนผมตกเป็นเหยื่อย คิดดูซิครับ ระบบคอมถ้าไม่มีใครไปเปลี่ยนมัน มันคงไม่เปลี่ยนเองหรอกครับ เเล้วจู่ๆมันเปลี่ยนเองเกิดจากสาเหตุอะไรใครไปเปลี่ยน ไม่อยากคิดหรอกนะครับว่าถูกโกง จริงๆเปลี่ยนบริการโดยพละการภายใต้เงื่อนไขที่คกลงกันไว้ ก็เเย่พออยู่เเล้ว เเถมยังมาโยนความผิดให้ผู้บริโภคอีก มีใครเคยโดนคล้ายๆผมมั้งมั้ยครับ เเล้วตอนนี้ เน็ตผมวิ่งวันละร้อย ผมต้องจ่ายมั้ยครับ ผมมีหลักฐานถ้าฟ้อง ร้องเรียนอะไรได้บ้างครับ