จะยกเลิกโปรบีบีมาสมัครI-Netแต่ คอลเซ็นเตอร์ตรวจสอบแล้วปรากฏว่าเบอร์ไม่มีโปรเสริม แถมสมัครแพ็คเกจใหม่ไม่ได้ด้วย ทำไงดี?

เราเอาแอนดรอยด์ที่เคยใช้ไปซ่อม เลยเปลี่ยนมาใช้บีบีแทนแล้วก็สมัครโปร BB Social & Surf ราคา 250 บาทไว้ แต่พอมือถือเราซ่อมเสร็จก็เลยจะยกเลิกโปรบีบีแล้วมาสมัคร I-Net แทน แต่เราจำได้ว่าตอนที่เปลี่ยนจากบีบีมาใช้แอนดรอยด์ เราต้องให้พี่คอลเซ็นเตอร์ช่วยยกเลิกโปรเก่าให้เพราะปกติโปรบีบีไม่สามารถสมัครแพ็คเกจตัวอื่นซ้อนได้ แล้วก็ยกเลิกเองไม่ได้ด้วย เราก็เลยขอให้พี่คอลเซ็นเตอร์ยกเลิกให้ แต่พี่เค้ากลับบอกว่าเบอร์ของเราไม่มีการสมัครแพ็คเกจเสริมใดๆไว้ เราก็งงๆว่าทำไมตรวจสอบไม่พบทั้งที่เรายังเอาบีบีมาแชทกับเพื่อนได้อยู่เลย ก็เลยบอกให้พี่เค้าช่วยสมัครแพ็คเกจเน็ตให้เราหน่อย แล้วพี่เค้าก็หายไปซักพักก็กลับมาบอกกลับเราว่าสมัครให้เราไม่ได้ ให้เราลองสมัครเอง เราก็กดสมัครดูตามที่พี่เค้าบอกแต่มีข้อความตอบกลับมาว่า' คุณมีโปรโมชั่นหรือแพ็คเกจเสริมอื่นๆที่ไม่สามารถสมัครร่วมกับแพ็คเกจนี้ได้ค่ะ' พอบอกพี่เค้าไปแบบนั้นพี่เค้าก็ตอบกลับมาแค่จะตรวจสอบให้อีกที แล้วจะติดต่อกลับภายหลัง แล้วก็เงียบหายตามระเบียบคอลเซ็นเตอร์ไทย ใครมีวิธียกเลิกโปรบีบีอันนี้ก็รบกวนขอวิธีหน่อยนะคะ มันเป็นแบบต่ออายุอัตโนมัติด้วย เราอยากรีบยกเลิกก่อนมันจะหักเงินเราไปต่ออายุโปรนี้น่ะค่ะ


ทาง Truemove ก็น่าจะเพิ่มระบบให้ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกโปรโมชั่นนี้ด้วยตัวเองได้ หรือไม่ก็สามารถสมัครแพ็คเกจอื่นซ้อนได้ด้วยนะคะ ค่ายอื่นยังทำได้เลย จะได้ไม่ต้องมายุ่งยากทั้งสองฝ่ายแบบนี้ เมื่อก่อนรู้สึกไว้ใจค่ายนี้มากแต่เดี๋ยวนี้รู้สึกปัญหาจะเยอะเหลือเกิน แต่เราใช้มานานเปลี่ยนเบอร์ก็ยังใช้ค่ายนี้อยู่ตลอดก็ไม่อยากจะเปลี่ยนไปใช้ค่ายอื่น ยังไงก็เก็บไปพิจารณาบ้าง ไม่ใช่แค่บอกว่าจะปรับปรุงให้ดีขึ้นแล้วก็ยังเป็นเหมือนเดิมไม่สนใจความคิดเห็นของผู้ใช้บริการ