ช่วยด้วยค่ะ แอร์เอเชียยกเลิกเที่ยวบิน เราขอเงินคืนตั้งแต่ พ.ค. จนตอนนี้ยังไม่ได้รับคืนเลยค่ะ !!!! T^T

แอร์เอเชีย ยกเลิกเที่ยวบินสุราบายา และได้ทำเรื่องขอเป็นเงินคืน โดยเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะได้รับเงินคืนวันที่ 27 พ.ค. 14 จนกระทั้งตอนนี้ยังไม่ได้รับเงินคืนเลยค่ะ ติดต่อไปที่แอร์เอเชียโดยตลอดแต่เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ไม่สามารถช่วยอะไรได้เลยนอกว่าจะส่งเรื่องไปทางมาเล จนตอนนี้ดิฉันกรอก e- form ไปถึงสองครั้งแล้วผ่านไปเป็นอาทิตย์กว่าโทรไปก็ยังได้รับข้อมูลแบบเดิมว่าจะสงเรื่องไปที่ มาเล และยืนยันว่าจะคืนเงินให้แต่ไม่สามารถบอกได้เมื่อไหร่
ไม่ทราบว่าลักษณะนี้จะไปแจ้งความร้องทุกทางกฎหมายได้ไหมค่ะ  รบกวนผู้รู้ช่วยแนะนำด้วยค่ะ// หรือมีใครเจอเหตุการณ์แบบเดียวกับเรา ช่วยแชร์ด้วยค่ะ

ขอบคุณมากค่ะ