Dtac ช่วยไขข้อข้องใจให้ผมหน่อย

สวัสดีครับเพื่อนๆ ชาวพันทิป
ผมบังเอิญไปเจอเรื่องที่ผมรู้สึกว่าไม่เป็นธรรม
จากการกระทำของ Dtac Robinson สระบุรี
จึงมารบกวนขอพื้นที่ของพันทิปครับ

เมื่อวันที่ 11 สค. ที่ผ่านมา
ผมไปดูท่อน้ำที่บ้านเพื่อน เนื่องจากน้ำรั่ว
เลยทราบเรื่องมา ขอสรุปสั้นๆ ดังนี้ครับ

แม่เพื่อนได้ซื้อ Joey Jump 3.5 มาในราคา 990 บาท
จากราคา 1990 บาท (ใช้โปรโมชั่นลดค่าเครื่องไป 1000 บาท)

ใช้งานได้ 4 วัน ทัชสกรีนใช้ไม่ทำงาน จึงนำเครื่องไปเข้าศูนย์
พนักงานขอเช็คเครื่อง แล้วจะแจ้งกลับ

ในวันที่ 11 พนักงานโทรมาให้ไปรับเครื่อง
(แม่เพื่อนไปคนเดียว เพราะผมกับเพื่อนออกไปซื้อของ)

พนักงานแจ้งว่าเครื่อง Joey Jump 3.5 ไม่มีเครื่องแล้ว
ต้องเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่น

พนักงานหยิบ Joey ตัวเก่ามาให้
แจ้งว่ารุ่นนี้ ดีกว่า Joey Jump 3.5
และให้เพิ่มเงินอีก 600 บาท

หลังจากแม่เพื่อนกลับมาบ้าน และผมทราบเรื่อง
เลยบอกให้ไปเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่น
เพราะผมว่าแบบนี้มันไม่ถูกต้อง

วันที่ 12 เพื่อนกับแม่เพื่อนไปขอเปลี่ยนเครื่องที่ศูนย์
แต่พนักงานแจ้งว่าไม่สามารถเปลี่ยนให้ได้
เนื่องจาก Input เข้าระบบไปแล้ว

ประเด็นที่ผมข้องใจมีดังนี้ครับ
1. เครื่องมีปัญหาภายใน 7 วัน ทำไมไม่ได้เปลี่ยนเครื่องเลย
2. ปัจจุบัน Dtac Joey ราคาเท่าไหร่ แพงกว่า Joey Jump 3.5 หรอ ถึงต้องเพิ่มเงินอีก 600 บาท
3. ที่พนักงานบอกว่า Dtac Joey ดีกว่า Joey Jump 3.5 คือตรงไหนครับ
4. ตอนเปลี่ยนจาก Joey Jump 3.5 เป็น Joey ตัวเก่า
พนักงานทำยังไงครับ แล้วทำไม Input เปลี่ยนอีกไม่ได้

รบกวนขอคำตอบจาก Dtac ครับ

สเปค Dtac Joey กับ Joey Jump 3.5


ขอบคุณครับ