กรณีค่ายอินเตอร์เน็ตเจ้าหนึ่งเข้าบางเว็บไม่ได้ ต้องเรียกว่าอะไร?

สมมุติบางวัน อินเตอร์เน็ตบ้านเราซึ่งเป็นของ TOT เข้าเว็บ Facebook ไม่ได้เลย แต่ยังเข้าเว็บอื่นได้
แต่ขณะเดียวกันกับของข้างบ้านเป็น TRUE, 3BB ยังเข้าได้ตามปกติ

กรณีแบบนี้ต้องเรียกว่าอะไรครับ มีปัญหาคราวหน้าจะได้บอกคนในบ้านถูก

เช่นผมเข้าเว็บ youtube ไม่ได้ ผมก็จะบอกคนในบ้านว่า "เว็บล่ม" ก็เป็นอันเข้าใจแล้ว
แต่พอมีกรณีว่าข้างบ้านทำไมเข้าได้ ผมก็จนปัญญาที่จะตอบเหมือนกัน