ขอความช่วยเหลือในการสั่งด๋อยหน่อยครับ

คือ ผมได้สั่งด๋อย ชิมาคาเซะ Limited ล็อต2ของGSC ไว้กับทางเพจร้าน V(นามสมมุติ)ไว้ โดยตอนสั่งก่อนของออก ได้ถามทางร้านไว้ว่าของจะมาเมื่อไหร่ ทางร้านได้บอกประมาณเดือน7-8 ผมก็เลยรอจนถึงต้นเดือน8  หลังจากนั้นผมจึงลองเข้าไปเช็คในเมล์(ซึ่งนานๆมากเข้าที เพราะมันซิงค์กับเฟส เลยไม่ค่อยอยากเข้า) ปรากฏว่าของได้เข้ามาตั้งแต่ปลายเดือน6 แล้ว ผมเลยลองไปถามกับทางร้านเพื่อขอโอนค่าของที่เหลือ ทางร้านก็บอกว่า ของหลุดมัดจำแล้ว และสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินมัดจำ  ทางผมเลยขอเปลี่ยนเป็น ด๋อยชิมาคาเซะ ตัวธรรมดา ล็อตไทยไว้ได้ไหม เพราะไม่อยากให้เงินมัดจำที่จ่ายไปเสียเปล่า ทางร้านก็เงียบไป ผมจึงไปคุยกับทางร้าน ที่ไปออกงานแคปซูลที่ผ่านมา ทางร้านก็บ่ายเบี่ยงไม่ว่าจะกรณ๊ใดๆ จะให้ยังไงเราก็ต้องเสียค่ามัดจำไปฟรีๆให้ได้เลยครับ ผมก็ไม่รู้จะทำยังไง เลยอยากมาถามเพื่อนๆชาวพันทิปว่าพอจะมีวิธีอะไรได้บ้างไหมครับ คือไม่ต้องถึงกับขอเงินคืน แต่ไม่อยากให้ค่ามัดจำที่ให้ไปเสียเปล่าหน่ะครับ ถึงมันจะแค่ 1000 แต่กว่าจะหามาได้ มันก็ไม่ใช่ง่ายๆเลยครับ

ทุ้นี้ เป็นทู้แรกที่ผมตั้ง แท้กมากไป ใช้คำไม่ถูกยังไง ขอโทษด้วยนะครับ