[CR] Truemove h line ไม่อั้นหรือ "กินเงินไม่อั้น" กันแน่

ได้มาอ่านกระทู้นี้ http://pantip.com/topic/31208007/comment14 แพคเกจ TrueMove H Facebook ไม่อั้น หรือ "กินเงินลูกค้าไม่อั้น" กันแน่

หลังจากอ่านแล้ว เหมือนเราเลย แต่เราเป็น line ไม่อั้น กินเงินไม่อั้นจริงๆๆครับ ผมสมัคร line ไม่อ้น 49 บาท(ไม่รวม Vat) ก็โดนเหมือนกัน โทรหา Call center หลายทีก็แจ้งเราเหมือนก้บที่คุณเจอว่าใช้อันนั้นหรือเปล่า ลิงค์นั่นหรือเปล่า ต่างๆๆนาๆๆ หาเหตุผล และส่งจะส่งให้ IT ตรวจสอบ (ซึ่งตอนนั้นเราใช้ ์Nokia 208 ที่ true แจกให้) เราก็ถามว่าจะลิงค์อะไรได้ หน้าจอก็เล็ก เล่นอะไรก็ไม่เหมาะสม แม้แต่ line ยังดูและส่งข้อความได้อย่างเดียว สมุดบันทึกก็ดูไม่ได้ บางข้อความก็ขึ้นว่าอุปกรณ์นี้ไม่รับรองข้อความนี้ เราก็แจ้งกลับไป สรุปได้เงินคืน และก็เป็นแบบนี้อยู๋เรื่อยๆๆ เงินหาย บ่อย และก็ได้คำตอบแบบเดิมๆๆๆ น่าเบื่อมาก และก็ได้เงินคืนมาบ้าง แต่ก็ไม่ร็ว่าหรอกว่าตัวเลขจริงๆๆ โดนหักเท่าไหร่ บางทีตอนนึกได้เช็คดูก็ได้คืนมาเท่าที่ได้เช็คดู

ตอนนี้เราซื้อ smartphone มาใช้ แล้วเราก็ใช้โปรเดิม Line ไม่อั้นของ true move h 49 บาท ต่อ เดือน (ไม่รวมVat) ก็เลยได้เช็คเงินจริงๆๆ เราปิดการเชื่อมต่อเนททั้งหมด(คลิกปิดข้อมูลมือถือ) เช็คยอดเงินตอนนี้มีเงิน 16 บาท และเปิดการเชื่อมต่อผ่านเนท(คลิกเปิดข้อมูลมือถือ)ก่อนหน้านี้โดนไปเท่าไหร่ไม่รู้ ข้อความผ่าน line เงินหายครับ เช็คเงินเหลือ 12.36 บาท ยังไม่ได้เปิดแอฟใดๆๆเลยทั้งสิ้น ไม่มีการอัปเดทอัตโนมัติปิดหมด งง เลยคลิกปิดข้อมูลมือถือเช็คใหม่ เงินคงเหลือกลับมาเป็น 16 บาท งงมากกว่าเดิม ลองเปิดข้อมูลมือถือใหม่ เหลือ 12.36 บาท ทำแบบนี้ 2-3 รอบ แล้วเช็คยอดเงินดูก็ได้ตามที่เช็คด้านบน หลังจากนั้นลองส่งข้อความ line ดู ย้ำครับ ข้อความ line แอฟอื่นปิดหมด เพราะเหมือนเจ้าของกระทู้แจ้ง call center อ้างนั่นอ้างนี่ ว่าลิงค์ไปไหนไหม มี app อืนไหม และอื่นๆๆสารพัดจะอ้าง เราก็เคยได้ยินจาก call center มาเหมือนกัน หลังจากลองส่งข้อความดู แล้วเช็คยอดเงิน เงินหาย ครับ เหลือ 12.26 บาท ลองเช็ดโปร line กด *900# ดู โปร line ก็ไม่อยู่นี่หว่า ลองปิดการเชื่อมต่อดู แล้วเช็คเงินยังเหลือ 16 บาท เปิดการเชือมต่อแล้วลองใหม่ เหลือเงิน 12.26 บาท หลังจากนั้นก็ได้ลองอีก เงินก็่ค่อยๆๆๆหายไปเรื่อยๆๆ จนเป็น 0 บาท ลองปิดการเชื่มอต่อดูว่าเงินจะกลับมาไหม เช็คเงิน เหลือ 0 บาท เหมือนกัน ได้โทรไปแจ้ง call center 1331 ก็ได้เงินคืนกลับมา 16 บาท และก็พูดเหมือนเดิมส่งให้ IT ตรวจสอบ น่าเบื่อมากๆๆ แล้วก็ได้ลองเทสให้ call center ดูว่าเงินหายจริงๆๆ ทำเหมือนข้างบน แล้วให้ call center ดู เงินหาย ไปอีก 4 บาท call center ก็คืนเงินมาให้ ที่เทส ให้ call center ดูก็เพราะว่า เบื่อแล้วกลับการแจ้งกลับมาแล้ว บอกว่า ลูกค้าใช้อะไรไป อ้างโน่น อ้างนี้ตลอด จาก IT เบื่อมากๆๆๆ แล้วก็ได้ถาม call center ว่า มีลูกค้าโทรมาแจ้งว่าเงินหาย บ้างไหม จาก โปรเสริมแบบนี้ ทาง call center ก็แจ้งว่า มี และได้แนะนำเราว่า ระบบไม่เสถียร แนะนำให้ สมัคร เนท แบบ unlimited ดีกว่า เราก็แจ้งกลับว่า คุณควรจะให้ ฝ่าย IT แก้ไขระบบ ไม่ใช่ให้ ลูกค้า มาสมัคร แบบนี้ ที่แพงกว่า และไม่จำเป็น ถ้าไม่เสถียร ก็ไม่ควรจะมีโปรเสริมที่ แยกย่อย แบบนี้ กินเงินลูกค้า ชัดๆๆ
ได้เงินคืนกลับมา 16 บาท หลังจากนั้นตอนเย็น ก็ลองมาเช็คเงินดู เงินเป็น 0 อีกแล้ว ไม่ได้โทรไปไหน ไม่ได้เล่น แอฟ อะไรเลย เลยโทรไปหา call center อีกที แจ้งเหมือนเดิม call center ที่ true พูดเหมือนกัน ตลอด ใช้ โทรศัพท์ รุ่นไหน จะได้อ้างนู่น อ้างนี่ได้ ก็แจ้งไปเหมือนเดิม สรุป แล้ว call center บอกว่า จะขอตรวจสอบ แล้วถึงจะคืนเงินให้ลูกค้าได้ เนื่องจาก คืนให้ครั้งแรกได้ครั้งเดียว กินเงินลูกค้าไปยังมีระบบแบบนี้อีกนะ เราก็เริ่มโกรธแล้ว เจอแบบนี้อีกแล้ว น่าเบื่อๆๆ มากๆๆๆ กินเงินลูกค้ายังมาพูดแบบนี้อีก แต่ที่สำคัญ ที่เราต้องการ คุณไม่ควรจะมากินเงินลูกค้า และแก้ไขระบบคุณให้เสถียร ถ้าแยกย่อย แล้ว ไม่สามารถทำระบบให้แยกได้ ก็ยกเลิกโปรเสริมพวกนี้ จะได้ไม่มี ลูกค้าคนไหน โดนหลอก อีก

ที่ใช้ทรูนะก็ยอมรับนะว่า เนทเร็วกว่า ดีแทค เพราะใช้อยู่ทั้ง สองที่ แต่ เจอแบบนี้ คงต้องย้ายค่ายแล้ว ถ้าแก้ไม่ได้ เบื่อมากๆๆๆ เตือนลูกค้าท่านอื่นๆๆนะครับ ถ้าใช้โปรเสริม ลองเช็คเองค่าโทรดู ว่าเงินหายไหม ต้องเจอกับตัวเองครับ ผิดหวังจริงๆๆ กับ truemove h ได้มาเห็นกระทู้นี้แล้วรู้เลยว่า เหมือนที่เราโดนเลย