การเคลม Iphone5

ดิฉันซื้อไอโฟนมาซัก อาทิตย์นึงแหละค่ะ แล้วหน้าจอบ้างจุดกดไม่ได้ก็เลยส่งกลับร้านที่ดิฉันซื้อมา
ตอนนี้ เดือนกว่าละค่ะ ทำไมมันช้าจังเลย ดิฉันโทรไปหาก็วางสาย ตัดสาย ปิดเครื่องบ้าง ไปหาที่ร้านก็ปิดบ่อย
โทรติดแล้วก็บอกว่าอีกสองสามวัน มาแล้วจะโทรบอก อ้างว่าส่งซ่อมที่ศูนย์กรุงเทพฯ กลัวโดนโกงจังเลย ...
ดิฉันควรทำไงดีคะ ? จะแจ้งตำรวจก็กลัวเป็นเรื่องใหญ่ ไม่ทราบที่อยู่บ้านของเจ้าของร้านด้วย ฮือๆ เคลมทั้งเครื่องนี่มันนาน
ขนาดนั้นเลยหรอคะ ? คิดผิดจริงๆที่ซื้อร้านข้างนอก ไม่ได้ซื้อกับศูนย์ .... @เชียงใหม่