แลกเปลี่ยนประสบการณ์การไปยกเลิกเบอร์ True ครับ

เมื่อวาน (7 ส.ค. 57) ผมได้ไปยกเลิกเบอร์ทรูที่ Big C สุวินทร์วงศ์ เบอร์ที่ผมไปยกเลิกเป็นเบอร์ที่ย้ายมาจากเติมเงิน AIS เพื่อหวังโปรฯ 50% นาน 12 เดือน โปรที่ผมใช้คือ inet 599 (ลด 50% นาน 12 เดือน) เหตุผลที่เลิกใช้คือผมกลับไปใช้ my เหมือนเดิม เนื่องจาก ช่วงปลายเดือน ก.ค. 57 ที่ผ่านมา ผมใช้เนตเปิดดู youtube ไม่ได้เลยแม้แต่จะเลิกความละเอียดที่ 140p ก็ดูไม่ได้เปิดเวปดูก็โหลดนานมากๆ และผมได้แจ้งไปยัง call center หลายต่อหลายคร้งประมาณ 3 ครั้งได้ ทุกครั้งที่ผมโทรไปแจ้งปัญหาผมจะย้ำเสมอว่าผมได้ใช้เบอร์นี้มาจะเข้าเดือนที่ 8 แล้ว ไม่เคยมีปัญหาเลย เพราะผมใช้เนทจนติด fup 384 ทุกเดือน มาไม่กี่วันที่ผ่านมา (ช่วงปลาย ก.ค.57) เกิดปัญหาที่ผมเขียนไปข้างต้น ก็แนวเดิมครับ cc ก็บอกว่า ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่างซึ่งผมไม่พูดดีกว่าเพราะเชื่อว่าทุกคนคงเคยได้ยินได้ฟังมาแล้ว ผมจึงบอกว่าผมทราบครับ ผมทราบดี เพราะผมเล่นมาจะ 8 เดือนแล้ว ดู youtube ได้ปกติที่ความละเอียดน้อย แต่ช่วงนี้มีปัญหาอะไรกับเครือข่ายรึเปล่าถึงดูไม่ได้เหมือนเดิม แถมเล่นเนตก็ไม่ได้ ทุกครั้ง cc ก็ช่วยเหลือดี (ไม่ได้ประชดนะครับ) รีเซตสัญญาณให้ก็ไม่หาย จนประมาณสิ้นเดือน ก.ค. 57 ผมจึงตัดสินใจกลับไปใช้เบอร์ my เหมือนเดิม ไม่ได้ย้ายค้ายเบอร์เดิมนะครับ เพราะเบอร์นี้ไว้ใช้เล่นเนตอย่างเดียว จึงไม่เสียเวลาไปย้ายค่ายเปิดเบอร์ใหม่เลย จึงเก็บเบอร์ true ไว้เตรียมยกเลิก เท้าความกันมากแล้ว ขอกลับมาตอนไปขอยกเลิกเบอร์นะครับ ผมแจ้งเจ้าหน้าที่ว่าผมจะมายกเลิกเบอร์ครับ เค้าก็ตรวจสอบให้ว่ามีค่าบริการเดือน ก.ค. 57 ค้างอยู่ 321 บาท ผมก็จ่ายไป เสร็จปุ๊บ ก็แจ้งว่าเบอร์นี้ตัดรอบบิลวันที่ 1 ส.ค. 57 ที่ผ่านมา ถ้าจะยกเลิกระหว่างรอบบิลต้องจ่ายเต็มโปรที่ 599 บ. ผมจึงถามว่าแล้วผมจะยกเลิกได้เมื่อไหร่ ก็ได้รับคำตอบว่าจะยกเลิกได้วันที่ 1 ก.ย. 57 แต่ต้องจ่ายค่าบริการของเดือน ส.ค. 57 และ ก.ย. 57 จึงจะยกเลิกได้อย่างสมบูรณ์ ผมก็บอกว่างั้นจ่ายของ ก.ค. 57 ก่อนแล้วกันคับ แล้วถามทิ้งท้ายว่าทำไม่เค้าดำเนินการกันแบบนี้หละ และได้รับคำตอบจากเจ้าหน้าที่ว่าเป็นแบบนี้ทุกค่ายแหละค่ะ ผมจึงพูดว่า แบบนี้ก็เอาเปรียบผู้บริโภคเกินไปนะครับ แล้วออกมาโดยไม่ได้ประทะคารมใดๆ กับพนักงาน เพราะผมรู้ว่าเค้าก็รับนโยบายโง่ๆ มาจากผู้บริหารโง่ๆ ที่คิดแต่จะเอาเปรียบลูกค้า เจ้าหน้าที่ระดับนี้ วางนโยบายเองตามใจฉันไม่ได้หรอก ผมว่างๆ เดินเล่นใน Big C เลยโทรไปร้องเรียน กสทช. ระหว่างที่กำลังเดินเล่นเพลินๆ อยู่ในห้างนั้น เจ้าหน้าที่บริการดีมากๆ รับเรื่องไปในระบบเรียบร้อย และส่งเอกสารเพิ่มเติมไปเมื่อคืน ก็ไม่มีอะไรมากนะครับชาวพันทิพย์ ผมก็แค่อยากมาเล่าประการณ์อันเลวร้ายกับทรูให้ฟัง เพื่อเป็นอุทาหรณ์ครับ

ปล. 1. ผมไม่รู้ว่าเค้าเขียนอะไรไว้ในเงื่อนไขบ้างนะ ใครเห็นราคาถูกก็ตาลุกเหมือนผมบ้างล่ะ แต่ถึงเขียนเงื่อนไขแบบนี้ไว้ มันก็เป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคอยู่ดีว่ามั๊ยครับ ผู้บริหารทรู ไม่เข้าใจว่าไม่คิดแบบนี้อ่ะ ตัดบิลวันที่ 1 ไปยกเลิกวันที่ 7 ก็คิดส่วนต่างไปเซ้ 7 วันเท่าไหร่แล้วเอาไปบวกกับยอดเดือน ก.ค. 57 จ่ายปุ๊บยกเลิก ผมกลับบ้านจบ อ๋อ...ลืมไปกำไรมันน้อยนั่นเองเนอะ
ปล. 2. cc ค่ายอื่นครับ ถ้าอ่านเนื้อเรื่องแล้ว คุณมีนโยบายแบบทรูเค้ามั๊ยคับ?