รบกวนช่วยทีค่ะ เรื่องการติดตั้งโปรแกรมสไกป์

พอดีมีปัญหาในการลงโปรแกรม  แบบประมาณมาณว่า งง?
คอมเราใช้สไกด์รุ่นเก่า อ่ะ  จู่ๆ เราก็ log in ไม่ได้มันขึ้นว่ารุ่นเก่าแล้วให้โหลดเวอร์ชั่นใหม่
เราก็โหลดเวอร์ชั่นใหม่มาติดตั้ง แต่ก็ติดตั้งไม่สำเร็จมัน ขึ้นภาษาอังกฤษแปลกๆ

มันคืออะไรหรอค่ะ ??