เครื่องนับเหรียญในธนาคาร

โดยรวม ผมมองว่าเมืองไทยเป็นตลาดของผู้ขายครับ คือผู้ซื้อไม่มีตัวเลือกให้เลือกเท่าไหร่

แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น มันก็มีปัญหาทั้งสองมุมครับ ทั้งมุมของผู้ให้บริการเองที่ขาดวิสัยทัศน์ และมุมของผู้ใช้บริการ

เริ่มแบบนี้ก่อนแล้วกันนะครับ ผมเล่าของอเมริกาให้ฟังว่าระบบเขาเป็นยังไง

ถามว่ามีคนมานั่งนับไหม คำตอบคือไม่มีหรอกครับ เขามองว่าเสียเวลา วิธีการของเขามีสองแบบคือ ถ้าไม่มีเครื่องนับเหรียญให้ ก็คือมี "coin sleeve/wrapper" แจกให้ลูกค้าไปนับเอง

เอาแบบที่สองก่อนแล้วกันนะครับ ไอ้ตัวที่ว่าจะเป็นตามรูป



ลูกค้าเอาไปนับเอง เหรียญ $0.25 จะใส่เป็น $10 (40 เหรียญ) เหรียญ $0.10 จะใส่เป็น $5 (50 เหรียญ) เป็นต้น

เวลาเอาไปฝากก็จะเอาม้วนตรงนี้ไปฝาก ซึ่งเขาก็จะสามารถชั่งเพื่อวัดปริมาณเงินได้

ในกรณีของเครื่องนับ ก็จะเป็นเครื่องนับที่มีไว้ให้ในตัวธนาคาร (อาจจะไม่ได้มีทุกสาขา) ซึ่งปกติเครื่องนับจะคิดราวๆ 3% แต่ถ้าเป็นลูกค้า สามารถเอาสลิปจากการนับไปฝากได้เลยโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม

ทีนี้ถ้าเอาระบบนี้มาใช้ที่เมืองไทย ก็จะเกิดปัญหาเพราะคนไทยจำนวนไม่น้อยมักจะ "abuse" ระบบ คือใช้ช่องโหว่ของระบบเพื่อผลประโยชน์ของตัวเอง หรือไม่ก็โกงไปเลย

1) ถ้าใช้ซองเหรียญ ก็จะมีปัญหาเรื่องการโกงขึ้น คือเกิดการสอดไส้ด้วยสิ่งแปลกปลอมอื่น

2) ถ้าใช้เครื่องนับเหรียญ ซึ่งให้บริการสำหรับลูกค้า แต่ทีนี้คำถามคือยังไงเรียกว่าเป็นลูกค้า ถ้าเปิดบัญชีเงินฝากไว้ 100 บาท ก็ถือว่าเป็นลูกค้า เพราะฉะนั้นก็จะมีคนอาศัยช่องโหว่ตรงนี้โดยการเปิดบัญชี จะได้ไม่เสียค่าธรรมเนียม

สรุปว่าธนาคารซึ่งเป็นผู้ให้บริการก็คงต้องมองว่าถ้ามีเครื่องนับเหรียญให้บริการฟรีจะคุ้มไหม โดยเฉพาะว่าถ้ามีจะต้องมีวางไว้ที่สาขาไหนบ้าง

ในอีกมุมหนึ่ง ปัญหานี้ค่อนข้างเป็นประเด็นที่มีกระแสเยอะเหมือนกัน

ผู้บริหารธนาคารก็คงอาจจะต้องมองว่าถ้านำเครื่องนับเหรียญมาใช้ จะดึงดูดลูกค้ามาได้เยอะไหม ซึ่งก็คงได้เยอะอยู่ แต่ที่แน่ๆ ต้นทุนสูงแน่นอน (สูงกว่าปัจจุบันที่ไม่ต้องจ่ายอะไรเลย)

แต่เอาเข้าจริง ถ้ามีธนาคารหนึ่งนำมาใช้ ธนาคารอื่นๆก็คงต้องนำเข้ามาแข่ง มันก็เลยกลายเป็นว่าธนาคารต่างๆก็เหมือนฮั้วกันโดยปริยาย เพราะถ้าไม่มีธนาคารไหนนำมาใช้ ก็ไม่ต้องแข่งขัน สรุปแล้วลูกค้าก็ไม่มีทางเลือก เพราะตัวเลือกก็มีแค่นี้

สรุปว่าเป็นตลาดของผู้ขายอย่างที่กล่าวไปแล้วครับ