เมื่อใบแจ้งหนี้ที่ไม่ได้ก่อมาถึงบ้าน...เราอยากเจอคนสร้างหนี้จะทำอย่างไรดี?

วันก่อนมีใบแจ้งระงับเบอร์และใบแจ้งหนี้ค่าโทรศัพย์รายเดือนมาถึงบ้านค่ะ โดยเป็นเบอร์ที่ใช้เราเปิด!! ปรี๊ดดดดด!!! ซึ่งไม่ได้เปิดค่ะ บ้านเราไม่เคยมีใครเปิดใช้เบอร์นี้เลย มีค่ารายเดือนจำนวนหนึ่ง เราต้องการสืบตัวคนร้ายค่ะ เขาบอกว่าเปิด6เดือนที่แล้ว...ซึ่งบิลค่ารายเดือนไม่เคยมาถึงบ้านเราเลยค่ะจนกระทั่งใบแจ้งหนี้ตัวนี้!!!

          (1)เราโทรถามศูนย์เอไอเอส เขาบอกว่ามีการแอบอ้างชื่อให้เราไปแจ้งความ แล้วหลังจากนั้นให้เอาใบแจ้งความไปที่ชอร์ปเทเลวิส เพื่อยกเลิกหนี้....แค่นั้นเหรอ??? คนผิดก็ลอยนวนงั้นเหรอ???

          (2)มีคนเล่าให้ฟังว่า เคยมีเพื่อน 2 คน ที่เกลียดกัน (สมมติ A กับ B) Aเป็นพนักงานเครือข่ายหนึ่ง แกล้ง B ด้วยการเอาข้อมูลของBไปเปิดเบอร์โทรศัพท์รายเดือน แล้วปล่อยไว้ให้ระบบตัดเอง แล้วอยู่ๆก็มีใบแจ้งหนี้มาที่บ้านค่ะ (กรณีคล้ายเรา) ปล.ข้อมูลของB Aเอามาจากการที่Bเคยฝากสำเนาทำธุระเพราะคิดว่าเป็นเพื่อนกันค่ะ...จุดนี้เราว่าการเซนต์คร่อมสำเนาสำคัญมาก

         เราอยากทราบว่า
1. เราสามารถทราบได้หรือไม่ว่าบิลก่อนหน้านี้ไปลงที่ไหน?
2. เราสามารถทราบได้หรือไม่ว่าเขาเปิดที่ศูนย์ไหน?
3. เราสามารถขอข้อมูล เช่น สำเนาบัตรประชาชน ที่ใช้เปิดได้หรือไม่เพื่อดูลายเซนต์? (ทราบว่ารายเดือนต้องใช้สำเนาเปิด)
4. ถ้าเป็นกรณีที่(2) เราสามารถตรวจสอบได้หรือไม่ว่า พนักงานคนใดเป็นคนเปิดให้?
5. เราอยากทราบข้อมูลการโทรของเขาว่าโทรไปไหนบ้าง และใช้อยู่พื้นที่ไหน?