zphone 5 ยังไม่ได้ใส่ซิม ดาวน์โหลดแอ๊ปไม่ได้เลย

พอดีลองคอนเน็คไวไฟดู ปรากฏว่าโอเค อั๊พเกรดไรเรียบร้อย
แต่ไม่สามารถดาวน์โหลดแอ๊ปไรได้เลย

คำถามนะคะ
1. มันต้องใส่ซิมการ์ดก่อนหรือเปล่า? ถึงจะดาวน์โหลดแอ๊ปได้
2. เครื่องเสียหรือเปล่า??

ขอบคุณค่ะ