ศูนย์บริการฟอร์ด กับสิ่งที่ไม่น่าเกิดขึ้น

สวัสดีครับ ผมมีประสบการณ์การนำรถยนต์ซ่อมที่ศูนย์มาแชร์กันครับ

ภรรยาผมได้นำรถยนต์ฟอร์ดโฟกัสโฉมปัจจุบัน 4 ประตูตัวท็อป เข้าซ่อมแอร์ที่ศูนย์บริการแห่งหนึ่งแถวสีลม
คือแอร์กลายเป็นฮีทเตอร์ปล่อยลมร้อนออกมา (เป็นลมร้อนจริงๆ ครับ ไม่ใช่ลมแบบปิด A/C)

3 เดือนก่อนเคยเป็นครั้งหนึ่งแล้ว ศูนย์นี้ก็แก้จนหาย มาวันนี้เป็นอีก เลยเอาเข้าศูนย์เดิม
รอบนี้ต้องเปลี่ยนตู้แอร์ ซึ่งใช้เวลาหลายวัน เลยต้องทิ้งรถไว้ตั้งแต่วันศุกร์

จนเมื่อวาน วันอังคารซ่อมเสร็จ ผมได้มีโอกาสเข้าไปตรวจรับรถด้วย
แอร์กลับมาเย็นเหมือนเดิม แล้วครับ

แต่จากการซ่อมครั้งนี้ มีของแถม 3 อย่าง
ซึ่งสงสัย และหงุดหงิดเหลือเกิน ว่าทำไมศูนย์ฯ ถึงปล่อยให้เกิดกับรถผมด้วย

1. ยางรองพื้นขาด มันเป็นยางรองพื้นถูกๆ ได้แถมตอนออกรถนั้นละครับ มาทำของผมขาดเป็น 2 ชิ้นซะงั้น
ถามช่างก็บอกไม่รู้เรื่อง แต่ยังดีหน่อยที่ ผจก ศูนย์จะเปลี่ยนเป็นของใหม่ให้ เพียงแต่ของยังไม่มี จะให้วันหลัง
ผมเลยบอกไม่เป็นไร (ก็อยากได้นะ แต่ค่าน้ำมันเข้าไปเอาแพงกว่า) ประเด็นนี้ไม่ติดใจอะไรครับ


2. เบาะหลังเปรอะ มีรอยดำๆ เหมือนรอยเท้าของสัตว์ อาจจะเป็นแมว หรือหมาตัวเล็กๆ

ถามช่างเรื่องเปลี่ยนตู้แอร์ ก็ไม่มีการถอดเบาะหลังออกมาแน่นอน นั่นก็แปลว่ามันต้องมีตัวอะไรวิ่งเข้ามาเล่นในรถผม
ผมต้องขอโทษคนที่รักน้องหมาหรือแมวด้วยนะครับ ผมไม่ชอบให้มีอะไรมาเหยียบเบาะรถผมเลย
โดยเฉพาะเหยียบแล้วทิ้งคราบดำไว้บนเบาะสีครีมแบบนี้



แล้วมันก็ไม่มีเหตุผลอะไรเลยที่ศูนย์ฯ จะดูแลเรื่องแค่นี้ไม่ได้
ต่อให้พลาดจริงก็น่าจะเห็นตอนตรวจเช็คความเรียบร้อย รีบเช็ดออกก่อนที่เจ้าของรถจะเห็นซะก็จบ
แต่นี่กลับแสดงให้เห็นถึงความชุ่ย ที่ไม่ดูแลรถลูกค้าให้ดีระหว่างซ่อม และไม่ตรวจเช็คให้ดีหลังซ่อม

มองแง่ร้ายนะครับ หมาแมวมันเข้าไปแล้วออกไปแล้ว เพราะผมหาดูแล้วไม่เจอ
แต่ถ้ามันมีตัวอะไรเล็กๆ กว่านั้นเข้าไปแล้วยังไม่ออกมาละ

3. เรื่องนี้ผมเครียดที่สุด ซึ่งอาจส่งผมต่อความปลอดภัยในการใช้งานรถ คือมีน๊อตเหลือหนึ่งตัวอยู่หลังเบาะ (ฝรั่งทำเกิน)

คือเบาะพิงหลังมีร่องรอยการเปิดเข้าไปห้องเก็บของท้ายรถ
และมันทับเข็มขัดนิรภัยอยู่ (พวกช่างนี่ก็เหลือเกิน แทนที่จะจัดให้เรียบร้อยเหมือนเดิมก็ไม่ได้)
ผมพับเบาะไปดู เลยเจอน๊อตส่วนเกินอยู่ 1 ตัวตามรูปนั่นละครับ
ถามช่างก็บอกว่า เป็นน็อตอ่างน้ำมันเครื่องของรถรุ่นอื่นไม่ใช่ของโฟกัสใหม่แน่นอน แต่มาอยู่ตรงนี้ได้ยังไงไม่มีใครรู้

ผมจะเชื่อได้ไหม ว่านี่ไม่ใช่น็อตของรถผม อยู่ดีๆ มันโผล่มาวางตรงนั้นเอง

มีใครพอจะรู้ไหมครับ ว่ามันคือน็อตอะไร
ผมกลัวแต่ว่าช่างรื้อรถมาแล้วใส่ไม่ครบ วิ่งๆ ไปแล้วมีอะไรหลุดโครมมาคงตกใจน่าดู

นี่ละครับ สิ่งที่ผมเจอจากการทิ้งรถไว้ 5 วันที่ศูนย์ฯ แถวสีลม
ผู้จัดการที่นี่ดีมากครับ ได้ขอโทษผมเรียบร้อยและเช็ดเบาะให้รอยเท้าจางลงไปพอควร
ซึ่งผมก็ไม่ได้ติดใจอะไรอีกยกเว้นเรื่องน็อตเกิน ที่ผมยังคงไม่สบายใจอยู่
กลัวจริงๆ ว่าน็อตตัวเดียวที่ลืมใส่ จะทำให้รถผมพัง หรือทำให้เกิดอุบัติเหตุขณะขับรถ

กระทู้นี้ ผมได้ได้ตั้งใจโจมตีศูนย์ฯ นะครับ
เพราะอย่างที่บอก ผู้จัดการศูนย์ก็ได้ขอโทษไปแล้ว ซึ่งผมก็ไม่รู้จะอยากได้อะไรมากกว่านี้อีก
ตัวรถฟอร์ดโฟกัส เป็นรถที่ดีขับสนุก มั่นใจเวลาขับ
ผมคิดอยู่เสมอว่าคันต่อไปก็ต้องเป็นฟอร์ดอีก

แต่หลังจากเอามาซ่อมที่ศูนย์ฯ นี้แล้ว ความคิดผมเปลี่ยนไปแล้วครับ